一种短信业务质量确定方法、装置及存储介质与流程

1.本技术涉及通信技术领域，尤其涉及一种短信业务质量确定方法、装置及存储介质。


背景技术：

2.随着通信技术和移动互联网技术的发展，各行业对短信服务的需求和应用场景越来越丰富，例如验证码短信、通知提醒短信、营销短信，在电商、银行、物流等行业广泛应用。
3.企业短信市场稳步增长的同时，市场竞争也愈发激烈，对技术和服务都提出了更高的要求。对于短信运营商而言，通过确定短信业务的业务质量，可以提升用户满意度。因此，如何准确的确定短信业务质量，是目前亟需解决的技术问题。


技术实现要素：

4.本技术提供一种短信业务质量确定方法、装置及存储介质，用于解决如何准确的确定短信业务质量的技术问题。
5.为达到上述目的，本技术采用如下技术方案：
6.第一方面，提供一种短信业务质量确定方法，包括：
7.获取短信业务话单数据；
8.获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据；
9.基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据；
10.根据质量分析数据，确定短信业务的业务质量。
11.可选的，基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据，包括：
12.获取短信业务特征数据中，用于表示短信业务的提交成功量的第一特征、用于表示短信业务的转发成功量的第二特征以及用于表示短信业务量的第三特征；
13.基于计算引擎spark对第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率，并将短信业务成功率确定为质量分析数据。
14.可选的，基于计算引擎spark对第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率，包括：
15.基于spark、第一特征和第二特征，确定短信业务提交成功和转发成功的目标量；
16.基于spark确定目标量与第三特征之比，以得到短信业务成功率。
17.可选的，获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据，包括：
18.基于数据仓库技术etl对短信业务话单数据进行特征提取，以得到短信业务特征数据。
19.可选的，短信业务质量确定方法还包括：
20.当短信业务的业务质量的数量为多个时，通过不同的提示方式，输出每个业务质量对应的提示信息。
21.可选的，当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，短信业务质
量确定方法还包括：
22.根据业务质量进行故障定位，并输出定位结果。
23.可选的，当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，短信业务质量确定方法还包括：
24.根据业务质量确定故障分析结果；
25.根据故障分析结果，确定并输出故障分析结果对应的故障处理策略。
26.第二方面，提供一种短信业务质量确定装置，包括：获取单元和处理单元；
27.获取单元，用于获取短信业务话单数据；
28.获取单元，还用于获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据；
29.处理单元，用于基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据；
30.处理单元，还用于根据质量分析数据，确定短信业务的业务质量。
31.可选的，处理单元，具体用于：
32.获取短信业务特征数据中，用于表示短信业务的提交成功量的第一特征、用于表示短信业务的转发成功量的第二特征以及用于表示短信业务量的第三特征；
33.基于计算引擎spark对第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率，并将短信业务成功率确定为质量分析数据。
34.可选的，处理单元，具体用于：
35.基于spark、第一特征和第二特征，确定短信业务提交成功和转发成功的目标量；
36.基于spark确定目标量与第三特征之比，以得到短信业务成功率。
37.可选的，获取单元，具体用于：
38.基于数据仓库技术etl对短信业务话单数据进行特征提取，以得到短信业务特征数据。
39.可选的，处理单元，还用于当短信业务的业务质量的数量为多个时，通过不同的提示方式，输出每个业务质量对应的提示信息。
40.可选的，当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，处理单元，还用于根据业务质量进行故障定位，并输出定位结果。
41.可选的，当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，处理单元，还用于根据业务质量确定故障分析结果；
42.处理单元，还用于根据故障分析结果，确定并输出故障分析结果对应的故障处理策略。
43.第三方面，提供一种短信业务质量确定装置，包括存储器和处理器；存储器用于存储计算机执行指令，处理器与存储器通过总线连接；当短信业务质量确定装置运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使短信业务质量确定装置执行第一方面所述的短信业务质量确定方法。
44.该短信业务质量确定装置可以是网络设备，也可以是网络设备中的一部分装置，例如网络设备中的芯片系统。该芯片系统用于支持网络设备实现第一方面及其任意一种可能的实现方式中所涉及的功能，例如，获取、确定、发送上述短信业务质量确定方法中所涉及的数据和/或信息。该芯片系统包括芯片，也可以包括其他分立器件或电路结构。
45.第四方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行
指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得该计算机执行第一方面所述的短信业务质量确定方法。
46.第五方面，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机指令，当计算机指令在短信业务质量确定装置上运行时，使得短信业务质量确定装置执行如上述第一方面所述的短信业务质量确定方法。
47.需要说明的是，上述计算机指令可以全部或者部分存储在计算机可读存储介质上。其中，计算机可读存储介质可以与短信业务质量确定装置的处理器封装在一起的，也可以与短信业务质量确定装置的处理器单独封装，本技术实施例对此不作限定。
48.本技术中第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的描述，可以参考第一方面的详细描述。
49.在本技术实施例中，上述短信业务质量确定装置的名字对设备或功能模块本身不构成限定，在实际实现中，这些设备或功能模块可以以其他名称出现。例如，接收单元还可以称为接收模块、接收器等。只要各个设备或功能模块的功能和本技术类似，属于本技术权利要求及其等同技术的范围之内。
50.本技术提供的技术方案至少带来以下有益效果：
51.基于上述任一方面，本技术提供一种短信业务质量确定方法，可以获取短信业务话单数据。然后获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据。接着基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据。后续根据质量分析数据，确定短信业务的业务质量，从而可以准确的确定短信业务质量，为运营商提高用户满意度提供了重要依据。
52.本技术中的第一方面、第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的有益效果，均可以参考上述有益效果的分析，此处不再赘述。
附图说明
53.图1为本技术实施例提供的一种短信业务质量确定系统的结构示意图；
54.图2为本技术实施例提供的一种短信业务质量确定装置的硬件结构示意图一；
55.图3为本技术实施例提供的一种短信业务质量确定装置的硬件结构示意图二；
56.图4为本技术实施例提供的一种短信业务质量确定方法的流程示意图一；
57.图5为本技术实施例提供的一种短信业务质量确定方法的流程示意图二；
58.图6为本技术实施例提供的一种短信业务质量确定装置的结构示意图。
具体实施方式
59.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
60.需要说明的是，本技术实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本技术实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。
61.为了便于清楚描述本技术实施例的技术方案，在本技术实施例中，采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项进行区分，本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不是在对数量和执行次序进行限定。
62.如背景技术所述，企业短信市场稳步增长的同时，市场竞争也愈发激烈，对技术和服务都提出了更高的要求。对于短信运营商而言，通过确定短信业务的业务质量，可以提升用户满意度。因此，如何准确的确定短信业务质量，是目前亟需解决的技术问题。
63.针对上述问题，本技术提供一种短信业务质量确定方法，可以获取短信业务话单数据。然后获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据。接着基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据。后续根据质量分析数据，确定短信业务的业务质量，从而可以准确的确定短信业务质量，为运营商提高用户满意度提供了重要依据。
64.该短信业务质量确定方法适用于短信业务质量确定系统。图1示出了该短信业务质量确定系统的一种结构。如图1所示，该短信业务质量确定系统包括：相互通信连接的电子设备101和数据提供设备102。
65.在实际应用中，电子设备101可以连接任意数量的数据提供设备。为了便于理解，图1以一个电子设备101连接一个数据提供设备102为例进行说明。
66.可选的，电子设备101和数据提供设备102的实体设备可以是服务器，也可以是终端，还可以是其他类型的电子设备，本技术实施例对此不作限定。
67.可选的，上述终端可以是指向用户提供语音和/或数据连通性的设备，具有无线连接功能的手持式设备、或连接到无线调制解调器的其他处理设备。无线终端可以经无线接入网(radio access network，ran)与一个或多个核心网进行通信。无线终端可以是移动终端，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动终端的计算机，也可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换语言和/或数据，例如，手机、平板电脑、笔记本电脑、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，pda)。
68.可选的，上述服务器可以是服务器集群(由多个服务器组成)中的一个服务器，也可以是该服务器中的芯片，还可以是该服务器中的片上系统，还可以通过部署在物理机上的虚拟机(virtual machine，vm)实现，本技术实施例对此不作限定。
69.电子设备101基本硬件结构包括图2或图3所示短信业务质量确定装置所包括的元件。下面以图2和图3所示的短信业务质量确定装置为例，介绍电子设备101的硬件结构。
70.如图2所示，为本技术实施例提供的短信业务质量确定装置的一种硬件结构示意图。该短信业务质量确定装置包括处理器21，存储器22、通信接口23、总线24。处理器21，存储器22以及通信接口23之间可以通过总线24连接。
71.处理器21是短信业务质量确定装置的控制中心，可以是一个处理器，也可以是多个处理元件的统称。例如，处理器21可以是一个通用中央处理单元(central processing unit，cpu)，也可以是其他通用处理器等。其中，通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。
72.作为一种实施例，处理器21可以包括一个或多个cpu，例如图2中所示的cpu 0和cpu 1。
73.存储器22可以是只读存储器(read-only memory，rom)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态网络接入设备，随机存取存储器(random access memory，ram)或者可存
储信息和指令的其他类型的动态网络接入设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electrically erasable programmable read-only memory，eeprom)、磁盘存储介质或者其他磁网络接入设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。
74.一种可能的实现方式中，存储器22可以独立于处理器21存在，存储器22可以通过总线24与处理器21相连接，用于存储指令或者程序代码。处理器21调用并执行存储器22中存储的指令或程序代码时，能够实现本技术下述实施例提供的短信业务质量确定方法。
75.在本技术实施例中，对于电子设备101而言，存储器22中存储的软件程序不同，所以电子设备101实现的功能不同。关于各设备所执行的功能将结合下面的流程图进行描述。
76.另一种可能的实现方式中，存储器22也可以和处理器21集成在一起。
77.通信接口23，用于短信业务质量确定装置与其他设备通过通信网络连接，所述通信网络可以是以太网，无线接入网，无线局域网(wireless local area networks，wlan)等。通信接口23可以包括用于接收数据的接收单元，以及用于发送数据的发送单元。
78.总线24，可以是工业标准体系结构(industry standard architecture，isa)总线、外部设备互连(peripheral component interconnect，pci)总线或扩展工业标准体系结构(extended industry standard architecture，eisa)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图2中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
79.图3示出了本技术实施例中短信业务质量确定装置的另一种硬件结构。如图3所示，短信业务质量确定装置可以包括处理器31以及通信接口32。处理器31与通信接口32耦合。
80.处理器31的功能可以参考上述处理器21的描述。此外，处理器31还具备存储功能，可以起上述存储器22的功能。
81.通信接口32用于为处理器31提供数据。该通信接口32可以是短信业务质量确定装置的内部接口，也可以是短信业务质量确定装置对外的接口(相当于通信接口23)。
82.需要指出的是，图2(或图3)中示出的结构并不构成对短信业务质量确定装置的限定，除图2(或图3)所示部件之外，该短信业务质量确定装置可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
83.下面结合附图对本技术实施例提供的短信业务质量确定方法进行详细介绍。
84.本技术实施例提供的短信业务质量确定方法应用于图1所示的短信业务质量确定系统中的电子设备101，如图4所示，本技术实施例提供的短信业务质量确定方法包括：
85.s401、电子设备获取短信业务话单数据。
86.可选的，电子设备可以通过行业短信平台(例如图1中的数据提供设备102)的日志话单文件，获取短信业务话单数据。
87.可选的，短信业务话单数据包括：服务器标识、话单时间、话单归属省份、短信状态、短信记录条数中的至少一项。
88.具体的，行业短信平台可以将生成的日志话单文件实时上传到与网管的接口机。网管可以准实时(每分钟扫描一次话单文件接口机)将话单文件转移到指定的文件传输协议(file transfer protocol，ftp)目录。行业日志话单分析程序可以准实时(每5分钟扫描
一次话单文件存放的ftp目录)解析话单文件，从而得到短信业务话单数据。电子设备可以从行业日志话单分析程序中获取短信业务话单数据。
89.可选的，短信业务话单数据的原始状态为原始合并表。电子设备可以按每五分钟时段进行分区，按提交时间将每一个话单入到不同的分区里。
90.接着，电子设备可以准实时(每5分钟)将原始合并表5分钟时段的分区数据聚合到汇聚层的相关表中。
91.汇聚层的相关表包括了对原始合并表进行汇聚整理的短信业务话单数据。汇聚整理的短信业务话单数据相比原始合并表的短信业务话单数据，目录清晰，并且数据量更少。
92.可选的，电子设备可以只汇聚72小时内的分区数据(72小时后才可以确定短信业务是否成功发送到用户终端上)。
93.可选的，汇聚层各表数据的时间粒度都为5分钟粒度。
94.接着，电子设备可以每小时将汇聚层各表的数据聚合到应用层相关表的天数据中。
95.应用层相关表包括了对汇聚层的相关表进行提取的短信业务话单数据。提取后的短信业务话单数据(即应用层相关表)仅包括用户关注维度的短信业务话单数据，例如话单时间、话单归属省份、短信状态等，不包括用户不关注维度的短信业务话单数据，例如网元信息、手机号码类型等。
96.可选的，应用层相关表只包括72小时内的数据，每月5日可以将上月的应用表的天数据聚合到月数据中。
97.可选的，应用层相关表所需的报表数据，可以根据需要，从应用层的相关表中提取。行业日志话单详单查询功能所需数据，可以直接从原始合并表里提取。行业日志话单组合查询报表所需数据，可以从汇聚表里的小时表、天表里提取。
98.s402、电子设备获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据。
99.一些实施例中，电子设备获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据的方法，具体包括：
100.基于数据仓库技术(extract-transform-load，etl)对短信业务话单数据进行特征提取，以得到短信业务特征数据。
101.其中，etl即数据抽取、转换、装载的过程，目的是将短信业务话单数据中的分散、零乱、标准不统一的短信业务话单数据整合到一起，为后续决策提供分析依据。
102.可选的，传统的etl工具如kettle、talend、informatica等。
103.可选的，在对短信业务话单数据进行特征提取之前，还可以对短信业务话单数据中的错误字段和/或无效字段进行数据清洗，并将清洗后的数据存储至hdfs。
104.其中，hdfs是基于java的分布式文件系统，允许在hadoop集群中的多个节点上存储大量数据。
105.s403、电子设备基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据。
106.一些实施例中，电子设备基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据的方法，具体包括：
107.电子设备获取短信业务特征数据中，用于表示短信业务的提交成功量的第一特征、用于表示短信业务的转发成功量的第二特征以及用于表示短信业务量的第三特征。
108.电子设备基于计算引擎spark对第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率，并将短信业务成功率确定为质量分析数据。
109.一些实施例中，电子设备基于计算引擎spark对第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率的方法，具体包括：
110.基于spark、第一特征和第二特征，确定短信业务提交成功和转发成功的目标量。
111.基于spark确定目标量与第三特征之比，以得到短信业务成功率。
112.具体的，电子设备可以将短信业务成功率确定为短信业务的质量分析数据。
113.短信业务成功是指企业服务器向用户终端发送短信后，用户终端可以准时的收到企业服务器发送的短信。在这种情况下，短信业务成功率用于表示用户终端成功收到短信的数量，在企业服务器发送短信总业务量中的比值。
114.可选的，企业服务器向用户终端发送短信到用户终端准时的收到企业服务器发送的短信总共包括两个流程：短信业务的提交成功和短信业务的转发成功。
115.短信业务的提交成功是指企业服务器在收到向用户终端发送短信指令后，成功生成短信并成功向通信运营商服务器成功提交短信。
116.短信业务的转发成功是指通信运营商服务器成功接收企业服务器提交的短信后，成功向用户终端发送短信，并且用户终端可以准时的收到企业服务器发送的短信。
117.在这种情况下，电子设备可以执行spark汇聚合单处理，确定短信业务提交成功和转发成功的目标量。接着，电子设备可以基于spark确定目标量与第三特征之比，以得到短信业务成功率。
118.示例性的，企业服务器在收到向用户终端发送短信指令后，成功生成短信并成功向通信运营商服务器成功提交短信的数量为100。通信运营商服务器成功接收企业服务器提交的短信后，成功向用户终端发送短信，并且用户终端可以准时的收到企业服务器发送的短信的数量为90。上述短信业务的提交成功的100条短信和短信业务的转发成功的90条短信中，有85条短信是相同的。在这种情况下，电子设备可以确定短信业务成功的数量为85。
119.接着，电子设备获取企业服务器发出的短信的数量为100。在这种情况下，电子设备确定短信业务成功率为85/100＝77％。
120.s404、电子设备根据质量分析数据，确定短信业务的业务质量。
121.可选的，电子设备可以根据质量分析数据与业务质量的对应关系，确定短信业务的业务质量。
122.其中，质量分析数据与业务质量的对应关系如表1所示。
123.表1
[0124][0125]
一些实施例中，结合图4，如图5所示，该短信业务质量确定方法还包括：
[0126]
s501、当短信业务的业务质量的数量为多个时，电子设备通过不同的提示方式，输出每个业务质量对应的提示信息。
[0127]
具体的，电子设备可以包括可视化界面。可视化界面可以以不同颜色标注，在可视化界面及时展现每个业务质量。
[0128]
可选的，电子设备可以根据业务质量与提示信息的对应关系，显示每个业务质量对应的提示信息，以及确定是否自动告警。
[0129]
其中，业务质量与提示信息的对应关系如表2所示。
[0130]
表2
[0131]
序号业务质量提示信息自动告警1业务质量高深蓝色否2业务质量正常浅蓝色否3业务质量较低黄色否4业务质量差橙色否5无业务量白色否6业务故障红色是
[0132]
s502、当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，电子设备根据业务质量进行故障定位，并输出定位结果。
[0133]
s503、当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，电子设备根据业务质量确定故障分析结果。
[0134]
s504、电子设备根据故障分析结果，确定并输出故障分析结果对应的故障处理策略。
[0135]
具体的，当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，电子设备可以对出现业务故障自动告警的短信业务对应的企业，立即进行故障排查和原因定位。
[0136]
可选的，电子设备可以对业务质量较低、业务质量差的短信业务对应的企业进行关注，分析质差原因，发现潜在故障并提前解决。
[0137]
可选的，电子设备可以通过识别业务类指标中短信业务对应的企业的客户编码和归属网元，定位到具体引发质差的具体平台和网元，并提出针对性的网络优化方案，提升短信业务对应的企业的短信业务质量，在用户发现异常前解决问题。
[0138]
由上可知，本技术基于spark计算和建模分析，故障发现处理时效可以大幅缩短。业务质量及时传送至可视化大屏，重要指标实时监控，客户质量信息一目了然。异常情况自动告警关联，将故障发现由被动投诉转为主动识别，在客户发现异常前解决问题，可实现降低重点客户的投诉量。
[0139]
上述主要从方法的角度对本技术实施例提供的方案进行了介绍。为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本技术能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本技术的范围。
[0140]
本技术实施例可以根据上述方法示例对短信业务质量确定装置进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。可选的，本技术实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
[0141]
如图6所示，为本技术实施例提供的一种短信业务质量确定装置的结构示意图。该短信业务质量确定装置可以用于执行图4-图5所示的短信业务质量确定的方法。图6所示短信业务质量确定装置包括：获取单元601和处理单元602；
[0142]
获取单元601，用于获取短信业务话单数据；
[0143]
获取单元601，还用于获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据；
[0144]
处理单元602，用于基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据；
[0145]
处理单元602，还用于根据质量分析数据，确定短信业务的业务质量。
[0146]
可选的，处理单元602，具体用于：
[0147]
获取短信业务特征数据中，用于表示短信业务的提交成功量的第一特征、用于表示短信业务的转发成功量的第二特征以及用于表示短信业务量的第三特征；
[0148]
基于计算引擎spark对第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率，并将短信业务成功率确定为质量分析数据。
[0149]
可选的，处理单元602，具体用于：
[0150]
基于spark、第一特征和第二特征，确定短信业务提交成功和转发成功的目标量；
[0151]
基于spark确定目标量与第三特征之比，以得到短信业务成功率。
[0152]
可选的，获取单元601，具体用于：
[0153]
基于数据仓库技术etl对短信业务话单数据进行特征提取，以得到短信业务特征数据。
[0154]
可选的，处理单元602，还用于当短信业务的业务质量的数量为多个时，通过不同的提示方式，输出每个业务质量对应的提示信息。
[0155]
可选的，当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，处理单元602，还用于根据业务质量进行故障定位，并输出定位结果。
[0156]
可选的，当业务质量用于表示短信业务的质量等级低于预设等级时，处理单元602，还用于根据业务质量确定故障分析结果；
[0157]
处理单元602，还用于根据故障分析结果，确定并输出故障分析结果对应的故障处理策略。
[0158]
本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得计算机执行如上述实施例提供的短信业务质量确定方法。
[0159]
本技术实施例还提供一种计算机程序，该计算机程序可直接加载到存储器中，并含有软件代码，该计算机程序经由计算机载入并执行后能够实现上述实施例提供的短信业务质量确定方法。
[0160]
本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本技术所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机可读存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。
[0161]
通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
[0162]
在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
[0163]
另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0164]
以上所述，仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

技术特征：
1.一种短信业务质量确定方法，其特征在于，包括：获取短信业务话单数据；获取所述短信业务话单数据中的短信业务特征数据；基于所述短信业务特征数据，确定所述短信业务的质量分析数据；根据所述质量分析数据，确定所述短信业务的业务质量。2.根据权利要求1所述的短信业务质量确定方法，其特征在于，所述基于所述短信业务特征数据，确定所述短信业务的质量分析数据，包括：获取所述短信业务特征数据中，用于表示所述短信业务的提交成功量的第一特征、用于表示所述短信业务的转发成功量的第二特征以及用于表示短信业务量的第三特征；基于计算引擎spark对所述第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率，并将所述短信业务成功率确定为所述质量分析数据。3.根据权利要求2所述的短信业务质量确定方法，其特征在于，所述基于计算引擎spark对所述第一特征、第二特征和第三特征进行质量分析，以得到短信业务成功率，包括：基于所述spark、所述第一特征和所述第二特征，确定所述短信业务提交成功和转发成功的目标量；基于所述spark确定所述目标量与所述第三特征之比，以得到所述短信业务成功率。4.根据权利要求1所述的短信业务质量确定方法，其特征在于，所述获取所述短信业务话单数据中的短信业务特征数据，包括：基于数据仓库技术etl对所述短信业务话单数据进行特征提取，以得到所述短信业务特征数据。5.根据权利要求1-4任一项所述的短信业务质量确定方法，其特征在于，还包括：当所述短信业务的业务质量的数量为多个时，通过不同的提示方式，输出每个业务质量对应的提示信息。6.根据权利要求5所述的短信业务质量确定方法，其特征在于，当所述业务质量用于表示所述短信业务的质量等级低于预设等级时，所述短信业务质量确定方法还包括：根据所述业务质量进行故障定位，并输出所述定位结果。7.根据权利要求5所述的短信业务质量确定方法，其特征在于，当所述业务质量用于表示所述短信业务的质量等级低于预设等级时，所述短信业务质量确定方法还包括：根据所述业务质量确定故障分析结果；根据所述故障分析结果，确定并输出所述故障分析结果对应的故障处理策略。8.一种短信业务质量确定装置，其特征在于，包括：获取单元和处理单元；所述获取单元，用于获取短信业务话单数据；所述获取单元，还用于获取所述短信业务话单数据中的短信业务特征数据；所述处理单元，用于基于所述短信业务特征数据，确定所述短信业务的质量分析数据；所述处理单元，还用于根据所述质量分析数据，确定所述短信业务的业务质量。9.一种短信业务质量确定装置，其特征在于，包括存储器和处理器；所述存储器用于存储计算机执行指令，所述处理器与所述存储器通过总线连接；当所述短信业务质量确定装置运行时，所述处理器执行所述存储器存储的所述计算机执行指令，以使所述短信业务质量确定装置执行如权利要求1-7任一项所述的短信业务质量确定方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当所述计算机执行指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1-7任一项所述的短信业务质量确定方法。

技术总结
本申请提供一种短信业务质量确定方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决如何准确的确定短信业务质量的技术问题。该短信业务质量确定方法包括：获取短信业务话单数据；获取短信业务话单数据中的短信业务特征数据；基于短信业务特征数据，确定短信业务的质量分析数据；根据质量分析数据，确定短信业务的业务质量。的业务质量。的业务质量。


技术研发人员：屈海涛 刘晓军 张晶晶 周亚宁 梅斌 周博 刘晓鸣 陈文杰
受保护的技术使用者：中国联合网络通信集团有限公司
技术研发日：2023.06.08
技术公布日：2023/8/21