展厅服务方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本技术涉及数字人技术领域，特别涉及一种展厅服务方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.目前，各种科技园区都会设置数字展厅，以向参观对象展示园区的科技实力。其中，数字展厅一般设有展示屏，展示屏用于展示驾驶舱数据，驾驶舱数据包括展厅内所展示产品的图片、视频和数字等数据。而在数字展厅中，一般会配置多名对参观对象进行服务的讲解员，讲解员基于展示的驾驶舱数据进行讲解。这样使得讲解员需要提前背诵大量内容，耗时耗力，难以实现展厅服务真正的“降本增效”。


技术实现要素：

3.本技术实施例提供了一种展厅服务方法、装置、设备及存储介质，真正实现了展厅服务的降本增效。所述技术方案如下：
4.一方面，提供了一种展厅服务方法，所述方法包括：
5.在展厅的第一展示屏上显示数字人，所述展厅内展示有多种产品，所述第一展示屏为所述展厅的多个展示屏中的任一展示屏，所述多个展示屏用于展示所述多种产品不同的产品数据；
6.控制显示在所述第一展示屏上的所述数字人发出交互邀请，所述交互邀请用于邀请参观对象基于所述多种产品进行交互；
7.响应于接收到基于所述交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定所述交互信息指向的目标产品数据；
8.基于所述目标产品数据和所述目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制所述数字人在所述至少一个展示屏之间跳转显示，且控制所述数字人发出引导信息以及基于所述目标产品数据进行产品讲解，所述引导信息用于引导观看所述至少一个展示屏。
9.在一些实施例中，所述基于所述目标产品数据和所述目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制所述数字人在所述至少一个展示屏之间跳转显示，且控制所述数字人发出引导信息以及基于所述目标产品数据进行产品讲解，包括：
10.基于所述目标产品数据中所述至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序，确定所述数字人在所述至少一个展示屏上的显示顺序；
11.在讲解过程中，响应于到达第二展示屏的显示顺序，控制所述数字人发出用于引导观看所述第二展示屏的引导信息且跳转至所述第二展示屏上显示，基于所述第二展示屏上的产品数据进行产品讲解，所述第二展示屏为所述至少一个展示屏中的任一展示屏。
12.在一些实施例中，所述控制所述数字人发出用于引导观看所述第二展示屏的引导信息，包括：
13.控制显示在第三展示屏上的数字人发出所述用于引导观看所述第二展示屏的引
导信息，所述引导信息指示由所述第三展示屏的观看位置移动至所述第二展示屏的观看位置的路径，所述第三展示屏为所述数字人跳转至所述第二展示屏之前所在的展示屏。
14.在一些实施例中，所述方法还包括以下至少一项：
15.将所述数字人全息投影在所述第三展示屏的观看位置，控制所述数字人沿着所述路径移动到所述第二展示屏的观看位置，以引导所述参观对象跟随所述数字人到达所述第二展示屏的观看位置；或者，
16.在所述路径上投射光线，以引导所述参观对象沿着所投射的光线到达所述第二展示屏的观看位置；或者，
17.在所述第三展示屏上显示所述路径。
18.在一些实施例中，所述多个展示屏上分别显示有数字人，控制所述数字人跳转至所述第二展示屏上显示的过程，包括：
19.控制显示在第三展示屏上的数字人，跳转至所述第二展示屏上，与所述第二展示屏上显示的数字人进行交互，以实现所述第三展示屏上显示的数字人与所述第二展示屏上显示的数字人之间的交接，所述第三展示屏为所述数字人跳转至所述第二展示屏之前所在的展示屏；
20.控制显示在所述第二展示屏上的数字人基于所述第二展示屏上展示的产品数据进行产品讲解。
21.在一些实施例中，所述基于所述目标产品数据进行产品讲解，包括：
22.若所述交互信息用于请求获取预设产品在预设维度的统计数据，基于所述交互信息获取所述预设产品在所述预设维度的统计数据，控制显示在所述至少一个展示屏上的所述数字人基于所述统计数据进行产品讲解，且在所述至少一个展示屏上显示所述统计数据。
23.在一些实施例中，所述基于所述目标产品数据进行产品讲解，包括：
24.若所述交互信息为第一类型信息，基于所述交互信息指示的第一产品和所述目标产品数据，在所述至少一个展示屏上显示所述数字人使用所述第一产品，且控制所述数字人对使用过程进行讲解，所述第一类型信息为指示对产品使用过程进行演示的信息；
25.若所述交互信息为第二类型信息，基于所述交互信息指示的第二产品和所述目标产品数据，在所述至少一个展示屏上显示所述数字人拆解所述第二产品以及展示拆解后的第二产品的内部结构，且控制所述数字人对拆解过程和所述内部结构进行讲解，所述第二类型信息为指示对产品内部结构进行展示的信息。
26.在一些实施例中，所述方法还包括：
27.响应于接收到所述参观对象发出的服务需求信息，基于所述服务需求信息向展厅内的移动机器人发出指令，所述指令用于指示所述移动机器人基于所述服务需求信息为所述参观对象进行服务。
28.在一些实施例中，若所述服务需求信息用于指示获取物品，所述指令用于指示所述移动机器人为所述参观对象运来所述物品；
29.若所述服务需求信息用于指示到达展厅内预设位置，所述指令用于指示所述移动机器人为所述参观对象领路。
30.在一些实施例中，所述方法还包括：
31.若所述服务需求信息用于指示获取物品，在所述移动机器人为所述参观对象进行服务的过程中，在所述第一展示屏上显示所述参观对象和所述移动机器人在所述展厅内的位置。
32.在一些实施例中，所述方法还包括：
33.通过动捕摄像头，获取所述参观对象的动作和表情；
34.在讲解的过程中，控制所述数字人以所述参观对象的动作和表情与所述参观对象进行互动。
35.另一方面，提供了一种展厅服务装置，所述装置包括：
36.显示模块，用于在展厅的第一展示屏上显示数字人，所述展厅内展示有多种产品，所述第一展示屏为所述展厅的多个展示屏中的任一展示屏，所述多个展示屏用于展示所述多种产品不同的产品数据；
37.交互模块，用于控制显示在所述第一展示屏上的所述数字人发出交互邀请，所述交互邀请用于邀请参观对象基于所述多种产品进行交互；
38.确定模块，用于响应于接收到基于所述交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定所述交互信息指向的目标产品数据；
39.讲解模块，用于基于所述目标产品数据和所述目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制所述数字人在所述至少一个展示屏之间跳转显示，且控制所述数字人发出引导信息以及基于所述目标产品数据进行产品讲解，所述引导信息用于引导观看所述至少一个展示屏。
40.在一些实施例中，所述讲解模块，用于：
41.基于所述目标产品数据中所述至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序，确定所述数字人在所述至少一个展示屏上的显示顺序；
42.在讲解过程中，响应于到达第二展示屏的显示顺序，控制所述数字人发出用于引导观看所述第二展示屏的引导信息且跳转至所述第二展示屏上显示，基于所述第二展示屏上的产品数据进行产品讲解，所述第二展示屏为所述至少一个展示屏中的任一展示屏。
43.在一些实施例中，所述讲解模块，用于：控制显示在第三展示屏上的数字人发出所述用于引导观看所述第二展示屏的引导信息，所述引导信息指示由所述第三展示屏的观看位置移动至所述第二展示屏的观看位置的路径，所述第三展示屏为所述数字人跳转至所述第二展示屏之前所在的展示屏。
44.在一些实施例中，所述装置还包括路径引导模块，用于实现以下至少一项：
45.将所述数字人全息投影在所述第三展示屏的观看位置，控制所述数字人沿着所述路径移动到所述第二展示屏的观看位置，以引导所述参观对象跟随所述数字人到达所述第二展示屏的观看位置；或者，
46.在所述路径上投射光线，以引导所述参观对象沿着所投射的光线到达所述第二展示屏的观看位置；或者，
47.在所述第三展示屏上显示所述路径。
48.在一些实施例中，所述多个展示屏上分别显示有数字人，所述讲解模块，用于：
49.控制显示在第三展示屏上的数字人，跳转至所述第二展示屏上，与所述第二展示屏上显示的数字人进行交互，以实现所述第三展示屏上显示的数字人与所述第二展示屏上
显示的数字人之间的交接，所述第三展示屏为所述数字人跳转至所述第二展示屏之前所在的展示屏；
50.控制显示在所述第二展示屏上的数字人基于所述第二展示屏上展示的产品数据进行产品讲解。
51.在一些实施例中，所述讲解模块，用于：若所述交互信息用于请求获取预设产品在预设维度的统计数据，基于所述交互信息获取所述预设产品在所述预设维度的统计数据，控制显示在所述至少一个展示屏上的所述数字人基于所述统计数据进行产品讲解，且在所述至少一个展示屏上显示所述统计数据。
52.在一些实施例中，所述讲解模块，用于：若所述交互信息为第一类型信息，基于所述交互信息指示的第一产品和所述目标产品数据，在所述至少一个展示屏上显示所述数字人使用所述第一产品，且控制所述数字人对使用过程进行讲解，所述第一类型信息为指示对产品使用过程进行演示的信息；
53.若所述交互信息为第二类型信息，基于所述交互信息指示的第二产品和所述目标产品数据，在所述至少一个展示屏上显示所述数字人拆解所述第二产品以及展示拆解后的第二产品的内部结构，且控制所述数字人对拆解过程和所述内部结构进行讲解，所述第二类型信息为指示对产品内部结构进行展示的信息。
54.在一些实施例中，所述装置还包括：
55.指令模块，用于响应于接收到所述参观对象发出的服务需求信息，基于所述服务需求信息向展厅内的移动机器人发出指令，所述指令用于指示所述移动机器人基于所述服务需求信息为所述参观对象进行服务。
56.在一些实施例中，若所述服务需求信息用于指示获取物品，所述指令用于指示所述移动机器人为所述参观对象运来所述物品；
57.若所述服务需求信息用于指示到达展厅内预设位置，所述指令用于指示所述移动机器人为所述参观对象领路。
58.在一些实施例中，所述装置还包括：
59.位置显示模块，用于若所述服务需求信息用于指示获取物品，在所述移动机器人为所述参观对象进行服务的过程中，在所述第一展示屏上显示所述参观对象和所述移动机器人在所述展厅内的位置。
60.在一些实施例中，所述装置还包括：
61.获取模块，用于通过动捕摄像头，获取参观对象的动作和表情；
62.互动模块，用于在讲解的过程中，控制所述数字人以所述参观对象的动作和表情与所述参观对象进行互动。
63.另一方面，提供了一种控制设备，所述控制设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，所述一个或多个存储器中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由所述一个或多个处理器加载并执行，以实现上述任一实现方式所述的展厅服务方法。
64.另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由处理器加载并执行，以实现上述任一实现方式所述的展厅服务方法。
65.另一方面，提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序代
码，所述计算机程序代码存储在计算机可读存储介质中，控制设备的处理器从所述计算机可读存储介质读取所述计算机程序代码，所述处理器执行所述计算机程序代码，使得所述控制设备执行上述任一实现方式所述的展厅服务方法。
66.本技术实施例提供了一种展厅服务方法，该方法通过数字人与参观对象进行交互，且能够基于参观对象指示的产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示，来基于该至少一个展示屏所展示的产品数据进行产品讲解，这样即通过多屏联动实现了数字人对产品的充分讲解；且控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示时发出引导信息，进而能够引导参观对象跟随数字人的跳转显示，跳转观看展示屏，提高了参观对象的观看体验。该方法无需人工参与，在实现了展厅讲解服务的同时提高了服务效果，真正实现了展厅服务的降本增效。
附图说明
67.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
68.图1是本技术实施例提供的一种实施环境的示意图；
69.图2是本技术实施例提供的一种展厅服务方法的流程图；
70.图3是本技术实施例提供的另一种展厅服务方法的流程图；
71.图4是本技术实施例提供的一种展厅服务装置的框图；
72.图5是本技术实施例提供的一种控制设备的框图。
具体实施方式
73.为使本技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本技术实施方式作进一步地详细描述。
74.本技术的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们的任意变形，意图在于覆盖不排他的包括。例如包括了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。
75.需要说明的是，本技术所涉及的消息(包括但不限于用户设备消息、用户个人消息等)、数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)以及信号，均为经用户授权或者经过各方充分授权的，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。例如，本技术中涉及到的交互信息等都是在充分授权的情况下获取的。
76.本技术实施例提供的展厅服务方法，能够由控制设备执行。参见图1，图1是本技术实施例提供的一种展厅服务方法的实施环境示意图，该实施环境包括展厅10、控制设备20和多个展示屏30，展厅10为产品的展示空间，展厅10内设有多个展示屏30，多个展示屏30分布在展厅内的不同区域，用于展示产品的产品数据，且展厅内设有多个展台40，展台40上展
示有产品。可选地，一个展台40设置在一个展示屏30前面，则展台40后面的展示屏30用于展示该展台40上所展示产品的产品数据。控制设备20用于控制展示屏30显示数字人，且控制显示在展示屏30上的数字人与展厅的参观对象进行交互，且控制数字人基于展示屏30展示的产品数据进行产品讲解。
77.在本技术实施例中，控制设备20为展厅10的控制设备，能够控制展厅10内的多种设备，即控制设备20不仅能够控制展厅10内的展示屏30，还能够控制展厅10内的移动机器人、摄像头、门窗等，在此不作具体限定。控制设备20与多个设备之间能够通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本技术在此不做限制。
78.图2是本技术实施例提供的一种展厅服务方法的流程图，以控制设备为执行主体执行该方法，该方法包括：
79.201、控制设备在展厅的第一展示屏上显示数字人，展厅内展示有多种产品，第一展示屏为展厅的多个展示屏中的任一展示屏，多个展示屏用于展示多种产品不同的产品数据。
80.在本技术实施例中，数字人是运用数字技术创造出来的，与人类形象接近的数字化人物形象。数字人用于与进入展厅的参观对象进行交互，以及基于展示屏上展示的产品数据进行产品讲解。
81.在本技术实施例中，多个展示屏用于展示多种产品不同的产品数据，可选地，多个展示屏前的展台上展示有不同的产品，多个展示屏各自展示的产品数据可以为各自展台上所展示产品的数据，即多个展示屏中任两个展示屏展示的产品数据可以为两种不同产品各自的产品数据。可选地，任两个展示屏展示的产品数据为多种产品不同类型的产品数据。例如，一个展示屏展示多种产品的图表数据，另一个展示屏展示多种产品的视频数据。可选地，任两个展示屏展示的产品数据为多种产品在不同阶段的产品数据。例如，一个展示屏展示多种产品生产过程中的数据，另一个展示屏展示多种产品使用过程中的数据。在本技术实施例中，以多个展示屏分别展示不同产品的产品数据为例进行说明。
82.202、控制设备控制显示在第一展示屏上的数字人发出交互邀请，交互邀请用于邀请参观对象基于多种产品进行交互。
83.在本技术实施例中，控制设备向进入展厅的参观对象发出交互邀请，该交互邀请可以为数字人发出的语音交互邀请，也可以为在第一展示屏上显示的文字交互邀请。进一步地，控制设备还可以在控制数字人发出语音交互邀请的同时，在第一展示屏上显示文字交互邀请，在此不作具体限定。例如，交互邀请可以为“我是数字人123，请问有哪些产品需要帮您介绍吗”，该交互邀请可以在数字人语音发出的同时，以文字形式显示在第一展示屏上，进而提高参观对象接收到交互邀请的有效性。
84.203、控制设备响应于接收到基于交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定交互信息指向的目标产品数据。
85.在本技术实施例中，任一产品可能具有多个维度的产品数据，例如，多个维度为图片、视频维度等，多个维度的产品数据可能展示在多个展示屏上，而交互信息可能指向至少一种产品在至少一个维度的产品数据，相应地，该交互信息指向的目标产品数据由至少一个展示屏展示。
86.204、控制设备基于目标产品数据和目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制数
字人在至少一个展示屏之间跳转显示，且控制数字人发出引导信息以及基于目标产品数据进行产品讲解，引导信息用于引导观看至少一个展示屏。
87.在本技术实施例中，数字人跳转显示可以指数字人消失在当前显示的展示屏上，且显示在下一个展示屏上；或者指将数字人全息投影在展厅内，显示数字人在展厅内由当前展示屏移动到下一展示屏，在此不作具体限定。可选地，数字人跳转到哪个展示屏上显示，就基于该展示屏所展示的产品数据进行产品讲解。可选地，数字人在跳转到任一个展示屏上之前，即基于任一个展示屏所展示的产品数据进行讲解之前，输出用于引导参观对象观看该展示屏的引导信息。例如，引导信息可以为“下面我要介绍产品a了，请观看左侧的展示屏m”。
88.在本技术实施例中，基于产品数据进行产品讲解可以指数字人以语音的形式将所展示的产品数据输出，即所讲解内容为所展示的产品数据，进而可提高讲解的效率。或者，基于产品数据进行产品讲解可以指数字人以所展示的产品数据为中心，结合未展示出的辅助数据，以语音的形式将所展示的产品数据和辅助数据输出，即所讲解内容涵盖所展示的产品数据，但不局限于所展示的产品数据。这样在保证了以所展示产品数据为重点讲解内容的情况下，增大了讲解范围，进而提高了讲解效果。
89.本技术实施例提供了一种展厅服务方法，该方法通过数字人与参观对象进行交互，且能够基于参观对象指示的产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示，来基于该至少一个展示屏所展示的产品数据进行产品讲解，这样即通过多屏联动实现了数字人对产品的充分讲解；且控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示时发出引导信息，进而能够引导参观对象跟随数字人的跳转显示，跳转观看展示屏，提高了参观对象的观看体验。该方法无需人工参与，在实现了展厅讲解服务的同时提高了服务效果，真正实现了展厅服务的降本增效。
90.图2是展厅服务的基本流程，下面基于图3对展厅服务的流程进行进一步介绍。参见图3，图3是本技术实施例提供的一种展厅服务方法的流程图，以控制设备为执行主体执行该方法，该方法包括：
91.301、控制设备在展厅的第一展示屏上显示数字人，展厅内展示有多种产品，第一展示屏为展厅的多个展示屏中的任一展示屏，多个展示屏用于展示多种产品不同的产品数据。
92.在本技术实施例中，数字人在第一展示屏上的显示位置可以根据需要进行设定并更改，在此不作具体限定。可选地，第一展示屏上有多个候选显示区域，用于显示数字人，例如多个候选显示区域分别为展示屏的左侧区域和展示屏的右侧区域。相应地，控制设备可以基于参观对象当前所在的位置，确定当前所在的位置分别与多个候选显示区域之间的距离，在距离最小的候选显示区域上显示数字人。
93.在一些实施例中，在展厅的多个展示屏上分别显示数字人，这样在检测到参观对象进入任一展示屏的观看区域后，基于显示在该展示屏上的数字人与参观对象进行交互。在另一些实施例中，第一展示屏为位于展厅入口的展示屏，这样避免了为多个展示屏分别配置数字人造成的资源浪费，且在检测到参观对象进入展厅后，能够基于展厅入口的展示屏及时与参观对象进行交互。相应地，在基于任一展示屏展示的产品数据进行讲解时，则控制数字人跳转至该展示屏显示。
94.在一些实施例中，展厅为实物展厅，即展厅的展台上展示实物产品，展厅展示屏上展示产品的产品数据。在另一些实施例中，展厅为数字展厅，相应地，多个展示屏展示的产品数据为产品的驾驶舱数据，包括但不限于产品的图片、视频、文字、三维虚拟产品等数据，可选地，展厅的展台上还可以展示三维虚拟产品。在另一些实施例中，展厅为数字展厅与实物展厅的结合展厅，即多个展示屏展示产品的驾驶舱数据，且展台上展示实物产品。在本技术实施例中，以展厅为数字展厅与实物展示的结合展厅为例进行说明。
95.在一些实施例中，控制设备基于生成式ai(artificial intelligence，人工智能)控制数字人与参观对象进行对话交互。在一些实施例中，控制设备将ai对话的范围限于展厅所涉及的产品，以保证展厅所涉及产品的讲解效果。在另一些实施例中，ai对话的范围不仅涵盖展厅所涉及的内容，还涵盖其他内容，如日常生活内容，进而能够提高对话能力。
96.在本技术实施例中，多个展示屏位于展厅内的不同区域，多个展示屏在展厅内的区域可以根据需要进行设定并更改，在此不作具体限定。展厅内可以设置一个展示屏或多个展示屏，本技术实施例以展厅内设有多个展示屏为例进行说明。
97.在本技术实施例中，展示屏展示的产品数据指能够通过该展示屏进行展示的产品数据。受限于展示屏的展示面积，展示屏一次能展示预设数量的产品数据；相应地，若能够通过该展示屏进行展示的产品数据的数量大于预设数量，则可以通过对展示屏的翻页控制等，来展示能够通过该展示屏进行展示的产品数据。
98.302、控制设备控制显示在第一展示屏上的数字人发出交互邀请，交互邀请用于邀请参观对象基于多种产品进行交互。
99.在一些实施例中，控制设备通过展厅内的摄像头获取展厅内的图像，基于图像检测是否有参观对象进入展厅，在检测到有参观对象进入展厅的情况下，控制显示在第一展示屏上的数字人发出交互邀请。在另一些实施例中，控制设备还可以通过红外检测设备来检测是否有参观对象进行展厅，在此不作具体限定。
100.303、控制设备响应于接收到基于交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定交互信息指向的目标产品数据。
101.在本技术实施例中，交互信息可以为语音交互信息，也可以为文字交互信息。相应地，控制设备可以通过展厅内的麦克风获取交互信息，也可以通过展厅内的文字输入设备获取交互信息，文本输入设备可以为键盘或手写板等，在此不作具体限定。
102.在本技术实施例中，一个展示屏用于展示一种产品的产品数据，交互信息指示的目标产品数据可能为一个展示屏所展示的产品数据，也可能为多个展示屏所展示的产品数据。例如，交互信息指示多种产品中产品a的产品数据，则目标产品数据为一个展示屏上所展示的产品数据。再如，交互信息指示多种产品中产品a和产品b的产品数据，则目标产品数据为两个展示屏上所展示的产品数据。
103.可选地，控制设备在从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定交互信息指向的目标产品数据的过程中，控制设备提取交互信息中的关键字，基于该关键字与多个展示屏各自展示的产品数据的关键字进行匹配，将匹配到的产品数据作为目标产品数据，且能够确定目标产品数据所在的至少一个展示屏。
104.304、控制设备基于目标产品数据中至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序，确定数字人在至少一个展示屏上的显示顺序，该至少一个展示屏为目标产品数据所
在的展示屏。
105.在本技术实施例中，目标产品数据中至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序可以为预设的讲解顺序，也可以为交互信息指示的讲解顺序。例如，指示讲解顺序的交互信息为“先介绍介绍a产品，再介绍介绍b产品”。可选地，若交互信息指示讲解顺序，则基于交互信息指示的讲解顺序确定至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序，若交互信息未指示讲解顺序，则基于预设的讲解顺序确定至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序。
106.在本技术实施例中，数字人在至少一个展示屏上的显示顺序与至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序相同；例如，某一展示屏展示的产品数据的讲解顺序为最后一个，则数字人在该展示屏上的显示顺序也为最后一个。
107.305、控制设备控制数字人基于目标产品数据进行产品讲解，在讲解的过程中，响应于到达第二展示屏的显示顺序，控制显示在第三展示屏上的数字人发出用于引导观看第二展示屏的引导信息且跳转至第二展示屏上显示，基于第二展示屏上的产品数据进行产品讲解，第二展示屏为至少一个展示屏中的任一展示屏，第三展示屏为数字人跳转至第二展示屏之前所在的展示屏。
108.其中，引导信息指示由第三展示屏的观看位置移动至第二展示屏的观看位置的路径。通过在数字人跳转至下一展示屏之前，控制数字人在当前显示的展示屏上发出引导观看下一展示屏的引导信息，且该引导信息还指示到达下一展示屏的路径引导信息，便于引导参观对象移动至下一展示屏的观看位置观看。
109.在一些实施例中，为了促进参观对象进行观看位置的移动，本技术实施例指示路径还包括以下至少一种实现方式。
110.在一种实现方式中，控制设备将数字人全息投影在第三展示屏的观看位置，控制数字人沿着路径移动到第二展示屏的观看位置，以引导参观对象跟随数字人到达第二展示屏的观看位置。在该实现方式中，提高了数字人与参观对象之间的互动效果，且能够有效引导参观对象进行观看位置的移动。可选地，在该实现方式中，引导信息还指示参观对象跟随数字人进行移动。
111.在一些实施例中，控制设备还可以控制数字人由第三展示屏移动到第三展示屏的观看位置，且控制数字人由第二展示屏的观看位置移动到第二展示屏上，进一步提高数字人的显示效果以及与参观对象的互动效果。
112.在另一种实现方式中，控制设备在路径上投射光线，以引导参观对象沿着所投射的光线到达第二展示屏的观看位置。在该实现方式中，通过投射的光线能够在展厅中突出路径，进而便于参观对象沿着路径进行观看位置的移动。可选地，在该实现方式中，引导信息还指示参观对象沿着所透射的光线进行移动。
113.在另一种实现方式中，控制设备在第三展示屏上显示路径，进而能够促进参观对象基于显示的路径，快速到达第二展示屏的观看位置来观看第二展示屏。
114.需要说明的是，上述三种实现方式还可以自由组合。例如，控制设备在路径上投射光线，且将数字人全息投影在第三展示屏的观看位置，控制数字人沿着路径移动到第二展示屏的观看位置，以进一步提高与参观对象的互动效果，进而提高参观对象进行位置移动的效率，提高参观对象的服务体验。
115.在一些实施例中，多个展示屏上分别显示有数字人，相应地，控制设备控制数字人跳转至第二展示屏上显示的过程，包括以下步骤：控制设备控制第三展示屏上显示的数字人，跳转至第二展示屏上，与第二展示屏上显示的数字人进行交互，以实现第三展示屏上显示的数字人与第二展示屏上显示的数字人之间的交接，第三展示屏为数字人跳转至第二展示屏之前所在的展示屏；控制设备控制显示在第二展示屏上的数字人基于第二展示屏上展示的产品数据进行产品讲解。其中，多个展示屏分别显示的数字人可以具有不同的外观形象也可以具有相同的外观形象，在此不作具体限定。在该实施例中，基于不同的数字人讲解不同展示屏上的产品数据，使得通过多个展示屏上的数字人可以为多个参观对象进行讲解，提高了讲解的效率，且还展示数字人之间的交接交互，提高了服务体验。
116.在一些实施例中，两个数字人之间的交互为语音交互。例如，第一数字人向第二数字人发出“下面由你来介绍产品a吧”的语音，第二数字人向第一数字人发出“好的，下面由我来介绍产品a”的语音，第一数字人为第三展示屏显示的数字人，第二数字人为第二展示屏显示的数字人。
117.在另一些实施例中，第一数字人不跳转至第二展示屏上，相应地，控制设备控制第一数字人显示在第三展示屏上与第二数字人进行交互，实现两个数字人之间的交接后，直接由第二数字人进行产品讲解。该实施例提高了基于数字人进行产品讲解的简洁性。
118.在本技术实施例中，通过上述步骤304-305实现了控制设备基于目标产品数据和目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏之间跳转显示，且控制数字人发出引导信息以及基于目标产品数据进行产品讲解的过程。在该实施例中，在基于下一个展示屏的产品数据进行产品讲解时，发出引导观看下一个展示屏的引导信息，可提高参观对象的交互体验和观看体验。需要说明的是，上述步骤304-305仅为实现控制设备基于目标产品数据和目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏之间跳转显示，且控制数字人发出引导信息以及基于目标产品数据进行产品讲解的过程的一种可选地实现方式，还可通过其他可选地实现方式来实现该过程，在此不作具体限定。例如，在进行讲解前发出引导信息，该引导信息直接指示至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序，以实现通过引导信息引导观看至少一个展示屏的作用。
119.306、控制设备响应于接收到参观对象发出的服务需求信息，基于服务需求信息向展厅内的移动机器人发出指令，该指令用于指示移动机器人基于服务需求信息为参观对象进行服务。
120.在本技术实施例中，服务需求信息可以为语音信息，也可以为文字信息。该服务需求信息可以为参观对象基于交互邀请发出的，也可以为主动发出的。
121.在本技术实施例中，服务需求信息可以用于指示获取物品，也可以用于指示到达展厅内的预设位置。若服务需求信息用于指示获取物品，则指令用于指示移动机器人为参观对象运来物品，这样可有效满足展厅内参观对象的物品需求，提高参观对象的服务体验。例如，服务需求信息指示获取咖啡，则指示移动机器人为参观对象运来咖啡，以满足参观对象喝咖啡的需求。
122.若服务需求信息用于指示到达展厅内预设位置，则指令用于指示移动机器人为参观对象领路，这样可有效满足展厅内参观对象的引路需求，提高参观对象的服务体验。
123.在一些实施例中，若服务需求信息用于指示获取物品，在移动机器人为参观对象
进行服务的过程中，控制设备在第一展示屏上显示参观对象和移动机器人在展厅内的位置。该实施例通过在第一展示屏上显示二者的位置，使得参观对象可实时获取到移动机器人的位置以及与自己的距离，降低参观对象的等待焦虑。
124.可选地，指令还携带参观对象所在的位置，便于移动机器人将物品运至参观对象所在的位置，实现为参观对象运来物品以及便于移动机器人到达参观对象所在位置，为参观对象进行引路。在一些实施例中，控制设备可以对展厅进行三维建模，以得到展厅内的多个位置，进而便于对参观对象所在的位置进行识别，以及便于将参观对象带领到预设位置。
125.在一些实施例中，移动机器人可以直接与参观对象进行交互。例如，移动机器人可以基于参观对象发出的语音指令与参观对象进行交谈，进而由移动机器人直接满足参观对象的服务需求。
126.需要说明的是，上述步骤303-305与步骤306的序号仅是为了便于描述，并不限制两个步骤的执行顺序，步骤303-305可以在步骤306之前执行，也可以在步骤306之后执行，步骤303-305与步骤306也可以同时执行，在此不作具体限定。
127.在一些实施例中，控制设备还通过动捕摄像头，获取参观对象的动作和表情。在讲解的过程中，控制设备控制数字人以参观对象的动作和表情与参观对象进行互动。可选地，控制设备可以控制数字人在讲解的过程中，始终以参观对象的动作和表情与参观对象进行互动。或者，在讲解过程中，可以穿插多个互动环节，控制设备控制数字人在互动环节以参观对象的动作和表情与参观对象进行交互。可选地，获取的表情为参观对象的微表情。在该实施例中，以参观对象的动作和表情与参观对象进行交互，可提高参观对象与数字人之间的亲切感，进而可提高参观体验。
128.在一些实施例中，若交互信息用于请求获取预设产品在预设维度的统计数据，控制设备基于交互信息获取预设产品在预设维度的统计数据，控制显示在至少一个展示屏上的数字人基于统计数据进行产品讲解，且在至少一个展示屏上显示统计数据。在该实施例中，满足了参观对象对统计数据的获取需求。
129.其中，控制设备控制显示在至少一个展示屏上的数字人基于统计数据进行产品讲解，且在至少一个展示屏上显示统计数据包括以下几种情况。若该统计数据仅分布在一个展示屏上，则控制显示在该展示屏上的数字人进行产品讲解，且在该展示屏上显示统计数据。例如，交互信息为“园区内有多少家芯片公司”，该统计数据涉及一个数字，则控制该数字所分布的展示屏上的数字人以语音的形式播报该数字，并显示在该展示屏上。再如，交互信息为“园区内的芯片公司哪家科研实力最强”，该统计数据涉及一个名称，则控制该名称所分布的展示屏上的数字人以语音的形式播报该数字，并显示在该展示屏上。
130.若该统计数据分布在多个展示屏上，则控制数字人在该多个展示屏上跳转显示，以基于多个展示屏上的产品数据进行产品讲解，且在该多个展示屏上显示统计数据。例如，交互信息为“请从多维度对公司a的科研实力进行分析”，若其科研实力的数据涉及论文、奖项、产品等产品数据，而这些产品数据分布在不同的展示屏上，相应地，控制设备控制数字人在多个展示屏上跳转显示，以基于多个展示屏上的产品数据进行讲解，该过程与步骤305同理，在此不再赘述。
131.在本技术实施例中，统计数据可以为事先生成的，也可以为当前生成的。可选地，控制设备基于交互信息，通过生成式ai生成统计数据。例如，控制设备根据生成式ai可以分
析论文、奖项等数据，进而得出科研实力的统计结果。
132.在一些实施例中，对于展厅内展示的产品，参观对象可以指示数字人演示产品的使用过程或展示产品的原理或内部结构，数字人可以作为产品的使用者模拟真人进行演示，也可以模拟真人对产品进行拆解，展示产品的内部结构。
133.相应地，上述控制设备基于目标产品数据进行产品讲解，包括以下步骤：若交互信息为第一类型信息，控制设备基于交互信息指示的第一产品和目标产品数据，在至少一个展示屏上显示数字人使用第一产品，且控制数字人对使用过程进行讲解，第一类型信息为指示对产品使用过程进行演示的信息。若交互信息为第二类型信息，控制设备基于交互信息指示的第二产品和目标产品数据，在至少一个展示屏上显示数字人拆解第二产品以及展示拆解后的第二产品的内部结构，且控制数字人对拆解过程和内部结构进行讲解，第二类型信息为指示对产品内部结构进行展示的信息。在该实施例中，通过数字人模拟真人，满足了参观对象对产品使用过程和内部结构的充分了解，满足了服务需求，提高了服务效果。
134.在一些实施例中，若第一产品为一个，且目标产品数据分布在一个展示屏上，则在至少一个展示屏上显示数字人使用第一产品，且控制数字人对使用过程进行讲解指在该展示屏上显示数字人使用第一产品，且控制显示在该展示屏上的数字人进行讲解。若第一产品为多个，且目标产品数据分布在多个展示屏上，则在至少一个展示屏上显示数字人使用第一产品，且控制数字人对使用过程进行讲解指控制数字人在多个展示屏上跳转显示，分别演示多个产品的使用过程并进行讲解。
135.在一些实施例中，数字人演示的使用过程以及拆解过程可以为事先生成的，进而便于提高演示效率。在另一些实施例中，数字人演示的使用过程以及拆解过程为通过生成式ai当前生成的，进而便于利用生成式ai强大的生成功能，且降低存储资源的浪费。
136.在本技术实施例中，将生成式ai与数字展厅结合，为传统的数字展厅增加了高智能、高效率以及高体验的数字人智慧化展厅服务。通过本技术实施例提供的方法，在展厅内没有讲解员的情况下，也能够实现参观对象对展厅所展示产品的充分了解以及促进参观对象观看重点展示内容，能够发挥展厅的实际作用，真正实现数字展厅的降本增效。
137.本技术实施例提供了一种展厅服务方法，该方法通过数字人与参观对象进行交互，且能够基于参观对象指示的产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示，来基于该至少一个展示屏所展示的产品数据进行产品讲解，这样即通过多屏联动实现了数字人对产品的充分讲解；且控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示时发出引导信息，进而能够引导参观对象跟随数字人的跳转显示，跳转观看展示屏，提高了参观对象的观看体验。该方法无需人工参与，在实现了展厅讲解服务的同时提高了服务效果，真正实现了展厅服务的降本增效。
138.本技术实施例还提供了一种展厅服务装置，参见图4，装置包括：
139.显示模块401，用于在展厅的第一展示屏上显示数字人，展厅内展示有多种产品，第一展示屏为展厅的多个展示屏中的任一展示屏，多个展示屏用于展示多种产品不同的产品数据；
140.交互模块402，用于控制显示在第一展示屏上的数字人发出交互邀请，交互邀请用于邀请参观对象基于多种产品进行交互；
141.确定模块403，用于响应于接收到基于交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各
自展示的产品数据中，确定交互信息指向的目标产品数据；
142.讲解模块404，用于基于目标产品数据和目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏之间跳转显示，且控制数字人发出引导信息以及基于目标产品数据进行产品讲解，引导信息用于引导观看至少一个展示屏。
143.在一些实施例中，讲解模块404，用于：
144.基于目标产品数据中至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序，确定数字人在至少一个展示屏上的显示顺序；
145.在讲解过程中，响应于到达第二展示屏的显示顺序，控制数字人发出用于引导观看第二展示屏的引导信息且跳转至第二展示屏上显示，基于第二展示屏上的产品数据进行产品讲解，第二展示屏为至少一个展示屏中的任一展示屏。
146.在一些实施例中，讲解模块404，用于：控制显示在第三展示屏上的数字人发出用于引导观看第二展示屏的引导信息，引导信息指示由第三展示屏的观看位置移动至第二展示屏的观看位置的路径，第三展示屏为数字人跳转至第二展示屏之前所在的展示屏。
147.在一些实施例中，装置还包括路径引导模块，用于实现以下至少一项：
148.将数字人全息投影在第三展示屏的观看位置，控制数字人沿着路径移动到第二展示屏的观看位置，以引导参观对象跟随数字人到达第二展示屏的观看位置；或者，
149.在路径上投射光线，以引导参观对象沿着所投射的光线到达第二展示屏的观看位置；或者，
150.在第三展示屏上显示路径。
151.在一些实施例中，多个展示屏上分别显示有数字人，讲解模块404，用于：
152.控制显示在第三展示屏上的数字人，跳转至第二展示屏上，与第二展示屏上显示的数字人进行交互，以实现第三展示屏上显示的数字人与第二展示屏上显示的数字人之间的交接，第三展示屏为数字人跳转至第二展示屏之前所在的展示屏；
153.控制显示在第二展示屏上的数字人基于第二展示屏上展示的产品数据进行产品讲解。
154.在一些实施例中，讲解模块404，用于：若交互信息用于请求获取预设产品在预设维度的统计数据，基于交互信息获取预设产品在预设维度的统计数据，控制显示在至少一个展示屏上的数字人基于统计数据进行产品讲解，且在至少一个展示屏上显示统计数据。
155.在一些实施例中，讲解模块404，用于：若交互信息为第一类型信息，基于交互信息指示的第一产品和目标产品数据，在至少一个展示屏上显示数字人使用第一产品，且控制数字人对使用过程进行讲解，第一类型信息为指示对产品使用过程进行演示的信息；
156.若交互信息为第二类型信息，基于交互信息指示的第二产品和目标产品数据，在至少一个展示屏上显示数字人拆解第二产品以及展示拆解后的第二产品的内部结构，且控制数字人对拆解过程和内部结构进行讲解，第二类型信息为指示对产品内部结构进行展示的信息。
157.在一些实施例中，装置还包括：
158.指令模块，用于响应于接收到参观对象发出的服务需求信息，基于服务需求信息向展厅内的移动机器人发出指令，指令用于指示移动机器人基于服务需求信息为参观对象进行服务。
159.在一些实施例中，若服务需求信息用于指示获取物品，指令用于指示移动机器人为参观对象运来物品；
160.若服务需求信息用于指示到达展厅内预设位置，指令用于指示移动机器人为参观对象领路。
161.在一些实施例中，装置还包括：
162.位置显示模块，用于若服务需求信息用于指示获取物品，在移动机器人为参观对象进行服务的过程中，在第一展示屏上显示参观对象和移动机器人在展厅内的位置。
163.在一些实施例中，装置还包括：
164.获取模块，用于通过动捕摄像头，获取参观对象的动作和表情；
165.互动模块，用于在讲解的过程中，控制数字人以参观对象的动作和表情与参观对象进行互动。
166.本技术实施例提供了一种展厅服务装置，该装置通过数字人与参观对象进行交互，且能够基于参观对象指示的产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示，来基于该至少一个展示屏所展示的产品数据进行产品讲解，这样即通过多屏联动实现了数字人对产品的充分讲解；且控制数字人在至少一个展示屏上跳转显示时发出引导信息，进而能够引导参观对象跟随数字人的跳转显示，跳转观看展示屏，提高了参观对象的观看体验。该装置无需人工参与，在实现了展厅讲解服务的同时提高了服务效果，真正实现了展厅服务的降本增效。
167.需要说明的是：上述实施例提供的展厅服务装置仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将控制设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的展厅服务装置与展厅服务方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
168.图5是本技术实施例提供的一种控制设备的框图，该控制设备500可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(central processing units，cpu)501和一个或一个以上的存储器502，其中，存储器502用于存储可执行程序代码，处理器501被配置为执行上述可执行程序代码，以实现上述各个方法实施例提供的展厅服务方法。当然，该控制设备还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该控制设备还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。
169.在示例性实施例中，还提供了一种包括程序代码的存储介质，例如包括程序代码的存储器502，上述程序代码可由控制设备500的处理器501执行以完成上述展厅服务方法。可选地，存储介质可以是非临时性计算机可读存储介质，例如，非临时性计算机可读存储介质可以是rom(read-only memory，只读存储器)、ram(random access memory，随机存取存储器)、cd-rom(compact disc read-only memory，只读光盘)、磁带、软盘和光数据存储设备等。
170.本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有至少一条程序代码，至少一条程序代码由处理器加载并执行，以实现上述任一实现方式的展厅服务方法。
171.本技术实施例还提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品包括计算机程序代
码，计算机程序代码存储在计算机可读存储介质中，控制设备的处理器从计算机可读存储介质读取计算机程序代码，处理器执行计算机程序代码，使得控制设备执行上述任一实现方式的展厅服务方法。
172.在一些实施例中，本技术实施例所涉及的计算机程序产品可被部署在一个控制设备上执行，或者在位于一个地点的多个控制设备上执行，又或者，在分布在多个地点且通过通信网络互连的多个控制设备上执行，分布在多个地点且通过通信网络互连的多个控制设备可以组成区块链系统。
173.以上仅为本技术的可选实施例，并不用以限制本技术，凡在本技术的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本技术的保护范围之内。

技术特征：
1.一种展厅服务方法，其特征在于，应用于控制设备，所述方法包括：在展厅的第一展示屏上显示数字人，所述展厅内展示有多种产品，所述第一展示屏为所述展厅的多个展示屏中的任一展示屏，所述多个展示屏用于展示所述多种产品不同的产品数据；控制显示在所述第一展示屏上的所述数字人发出交互邀请，所述交互邀请用于邀请参观对象基于所述多种产品进行交互；响应于接收到基于所述交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定所述交互信息指向的目标产品数据；基于所述目标产品数据和所述目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制所述数字人在所述至少一个展示屏之间跳转显示，且控制所述数字人发出引导信息以及基于所述目标产品数据进行产品讲解，所述引导信息用于引导观看所述至少一个展示屏。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标产品数据和所述目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制所述数字人在所述至少一个展示屏之间跳转显示，且控制所述数字人发出引导信息以及基于所述目标产品数据进行产品讲解，包括：基于所述目标产品数据中所述至少一个展示屏各自展示的产品数据的讲解顺序，确定所述数字人在所述至少一个展示屏上的显示顺序；在讲解过程中，响应于到达第二展示屏的显示顺序，控制所述数字人发出用于引导观看所述第二展示屏的引导信息且跳转至所述第二展示屏上显示，基于所述第二展示屏上的产品数据进行产品讲解，所述第二展示屏为所述至少一个展示屏中的任一展示屏。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述控制所述数字人发出用于引导观看所述第二展示屏的引导信息，包括：控制显示在第三展示屏上的数字人发出所述用于引导观看所述第二展示屏的引导信息，所述引导信息指示由所述第三展示屏的观看位置移动至所述第二展示屏的观看位置的路径，所述第三展示屏为所述数字人跳转至所述第二展示屏之前所在的展示屏。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括以下至少一项：将所述数字人全息投影在所述第三展示屏的观看位置，控制所述数字人沿着所述路径移动到所述第二展示屏的观看位置，以引导所述参观对象跟随所述数字人到达所述第二展示屏的观看位置；或者，在所述路径上投射光线，以引导所述参观对象沿着所投射的光线到达所述第二展示屏的观看位置；或者，在所述第三展示屏上显示所述路径。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述多个展示屏上分别显示有数字人，控制所述数字人跳转至所述第二展示屏上显示的过程，包括：控制显示在第三展示屏上的数字人，跳转至所述第二展示屏上，与所述第二展示屏上显示的数字人进行交互，以实现所述第三展示屏上显示的数字人与所述第二展示屏上显示的数字人之间的交接，所述第三展示屏为所述数字人跳转至所述第二展示屏之前所在的展示屏；控制显示在所述第二展示屏上的数字人基于所述第二展示屏上展示的产品数据进行产品讲解。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标产品数据进行产品讲解，包括：若所述交互信息用于请求获取预设产品在预设维度的统计数据，基于所述交互信息获取所述预设产品在所述预设维度的统计数据，控制显示在所述至少一个展示屏上的所述数字人基于所述统计数据进行产品讲解，且在所述至少一个展示屏上显示所述统计数据。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标产品数据进行产品讲解，包括：若所述交互信息为第一类型信息，基于所述交互信息指示的第一产品和所述目标产品数据，在所述至少一个展示屏上显示所述数字人使用所述第一产品，且控制所述数字人对使用过程进行讲解，所述第一类型信息为指示对产品使用过程进行演示的信息；若所述交互信息为第二类型信息，基于所述交互信息指示的第二产品和所述目标产品数据，在所述至少一个展示屏上显示所述数字人拆解所述第二产品以及展示拆解后的第二产品的内部结构，且控制所述数字人对拆解过程和所述内部结构进行讲解，所述第二类型信息为指示对产品内部结构进行展示的信息。8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于接收到所述参观对象发出的服务需求信息，基于所述服务需求信息向展厅内的移动机器人发出指令，所述指令用于指示所述移动机器人基于所述服务需求信息为所述参观对象进行服务。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，若所述服务需求信息用于指示获取物品，所述指令用于指示所述移动机器人为所述参观对象运来所述物品；若所述服务需求信息用于指示到达展厅内预设位置，所述指令用于指示所述移动机器人为所述参观对象领路。10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述服务需求信息用于指示获取物品，在所述移动机器人为所述参观对象进行服务的过程中，在所述第一展示屏上显示所述参观对象和所述移动机器人在所述展厅内的位置。11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：通过动捕摄像头，获取所述参观对象的动作和表情；在讲解的过程中，控制所述数字人以所述参观对象的动作和表情与所述参观对象进行互动。12.一种展厅服务装置，其特征在于，所述装置包括：显示模块，用于在展厅的第一展示屏上显示数字人，所述展厅内展示有多种产品，所述第一展示屏为所述展厅的多个展示屏中的任一展示屏，所述多个展示屏用于展示所述多种产品不同的产品数据；交互模块，用于控制显示在所述第一展示屏上的所述数字人发出交互邀请，所述交互邀请用于邀请参观对象基于所述多种产品进行交互；确定模块，用于响应于接收到基于所述交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定所述交互信息指向的目标产品数据；
讲解模块，用于基于所述目标产品数据和所述目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制所述数字人在所述至少一个展示屏之间跳转显示，且控制所述数字人发出引导信息以及基于所述目标产品数据进行产品讲解，所述引导信息用于引导观看所述至少一个展示屏。13.一种控制设备，其特征在于，所述控制设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，所述一个或多个存储器中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由所述一个或多个处理器加载并执行，以实现如权利要求1至权利要求11任一项所述的展厅服务方法。14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由处理器加载并执行，以实现如权利要求1至权利要求11任一项所述的展厅服务方法。15.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序代码，所述计算机程序代码存储在计算机可读存储介质中，控制设备的处理器从所述计算机可读存储介质读取所述计算机程序代码，所述处理器执行所述计算机程序代码，使得所述控制设备执行如权利要求1至权利要求11任一项所述的展厅服务方法。

技术总结
本申请提供了一种展厅服务方法、装置、设备及存储介质，属于数字人技术领域。方法包括：在展厅的第一展示屏上显示数字人，第一展示屏为展厅的多个展示屏中的任一展示屏，多个展示屏用于展示多种产品不同的产品数据；控制显示在第一展示屏上的数字人发出交互邀请；响应于接收到基于交互邀请反馈的交互信息，从多个展示屏各自展示的产品数据中，确定交互信息指向的目标产品数据；基于目标产品数据和目标产品数据所在的至少一个展示屏，控制数字人在至少一个展示屏之间跳转显示，且控制数字人发出引导信息以及基于目标产品数据进行产品讲解。该方法无需人工参与，在实现了展厅讲解服务的同时提高了服务效果，真正实现了展厅服务的降本增效。增效。增效。


技术研发人员：黄赟贺
受保护的技术使用者：北京中科声智科技有限公司
技术研发日：2023.05.31
技术公布日：2023/9/6