一种失联修复方法和系统与流程

一种失联修复方法和系统
【技术领域】
1.本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种失联修复方法和系统。


背景技术：

2.随着通信企业的竞争性发展，基于资费、服务等各类原因导致的电话号码更换变成一种较为正常的现象，但在日常生活提供的其他服务(如金融类、公司类等)预留了电话号码，号码变更就导致一定情况下的失联状态，虽然通信企业提供了一定的失联修复服务，但是这些仅仅是面向企业级的收费服务，对于个人之间的失联状态往往很难修复。


技术实现要素：

3.有鉴于此，本发明实施例提供了一种失联修复方法和系统，用以提高失联修复的准确性和安全性。
4.一方面，本发明实施例提供了一种失联修复方法，包括：
5.呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求；
6.所述失联修复系统响应于所述失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息；
7.所述第二被叫方终端响应于所述确认信息，接收用户输入的确认修复指令；
8.所述第二被叫方终端向失联修复系统发送所述确认修复指令；
9.所述失联修复系统响应于所述确认修复指令，向主叫方终端发送所述第二被叫方终端对应的电话号码。
10.可选地，所述呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求之前，包括：
11.主叫方终端响应于用户输入的失联修复指令，向呼叫系统发送所述失联修复指令，并停止呼叫第一被叫方终端。
12.可选地，所述主叫方终端响应于用户输入的失联修复指令，向呼叫系统发送所述失联修复指令，并停止呼叫第一被叫方终端，之前包括：
13.所述主叫方终端根据第一被叫方终端对应的电话号码通过所述呼叫系统呼叫所述第一被叫方终端；
14.所述呼叫系统向所述失联修复系统发送查询请求；
15.所述失联修复系统响应于所述查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联；
16.所述失联修复系统若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联，向语音提示系统发送失联变更信息；
17.所述语音提示系统响应于所述失联变更信息，向主叫方终端发送选择信息，所述选择信息包括失联修复指令或继续呼叫指令。
18.可选地，所述语音提示系统响应于所述失联变更信息，向主叫方终端发送选择信
息之后，包括：
19.主叫方终端响应于用户输入的继续呼叫指令，继续呼叫所述第一被叫方终端。
20.可选地，还包括：
21.所述失联修复系统若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间未潜在失联，继续呼叫所述第一被叫方终端。
22.可选地，还包括：
23.所述第二被叫方终端响应于所述确认信息，接收用户输入的拒绝修复指令；
24.所述第二被叫方终端向失联修复系统发送所述拒绝修复指令；
25.所述失联修复系统响应于所述拒绝修复指令，向主叫方终端发送拒绝信息。
26.可选地，所述失联修复系统响应于所述查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联，包括：
27.所述失联修复系统根据获取的个人身份信息建立用户电话号码图谱；
28.所述失联修复系统根据所述用户电话号码图谱和获取的电话号码生命周期信息，建立电话号码生命周期图谱；
29.所述失联修复系统根据所述电话号码生命周期图谱中的电话号码拨打时间，建立用户间的关联关系；
30.所述失联修复系统根据所述用户间的关联关系，确定出用户间的潜在失联关系图谱；
31.所述失联修复系统若查询出用户间的潜在失联关系图谱中存储有主叫方终端与第一被叫方终端的关联关系，则主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联。
32.另一方面，本发明实施例提供了一种失联修复系统，包括：呼叫系统、失联修复系统、第二被叫方终端和主叫方终端；
33.所述呼叫系统，用于响应于接收的失联修复指令，向所述失联修复系统发送失联修复服务请求；
34.所述失联修复系统，用于响应于所述失联修复服务请求，向所述第二被叫方终端发送确认信息；
35.所述第二被叫方终端，用于响应于所述确认信息，接收用户输入的确认修复指令；向失联修复系统发送所述确认修复指令；
36.所述失联修复系统，用于响应于所述确认修复指令，向主叫方终端发送所述第二被叫方终端对应的电话号码。
37.可选地，还包括：第一被叫方终端；
38.主叫方终端，用于响应于用户输入的失联修复指令，向所述呼叫系统发送所述失联修复指令，并停止呼叫所述第一被叫方终端。
39.可选地，还包括：语音提示系统；
40.所述主叫方终端，用于根据第一被叫方终端对应的电话号码通过所述呼叫系统呼叫所述第一被叫方终端；
41.所述呼叫系统，用于向所述失联修复系统发送查询请求；
42.所述失联修复系统，用于响应于所述查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联；若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联，向语音提示系统
发送失联变更信息；
43.所述语音提示系统，用于响应于所述失联变更信息，向主叫方终端发送选择信息，所述选择信息包括失联修复指令或继续呼叫指令。
44.本发明实施例提供的失联修复方法的技术方案中，呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求；失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息；第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令；第二被叫方终端向失联修复系统发送确认修复指令；失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的电话号码。本发明实施例提供的技术方案中，能够提供用户拨打电话号码时的实时性失联修复指引，根据被叫反馈能够直接确认失联状态和可修复性，提高了失联修复的准确性和安全性。
【附图说明】
45.为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
46.图1为本发明实施例提供的失联修复系统的结构示意图；
47.图2为本发明实施例提供的一种失联修复方法的流程图；
48.图3为本发明实施例提供的另一种失联修复方法的流程图；
49.图4为本发明实施例提供的另一种失联修复方法的信令流程图；
50.图5为图3中失联修复系统响应于查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联的流程图；
51.图6为本发明实施例提供的电话号码图谱的示意图；
52.图7为本发明实施例提供的电话号码生命周期图谱的示意图；
53.图8为本发明实施例提供的用户间的潜在关联关系图谱的示意图。
【具体实施方式】
54.为了更好的理解本发明的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。
55.应当明确，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
56.在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。
57.应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，甲和/或乙，可以表示：单独存在甲，同时存在甲和乙，单独存在乙这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
58.相关技术中，基于用户身份信息的关联信息查询方案：首先通过失联号码反查用
户身份标识号(identity document，简
称
id)，根据用户id查询客户最新的号码。基于用户身份信息的关联信息查询方案只是相对简单的查询服务，在个人业务场景并不适用，同时存在违规查询客户信息风险，使得安全性较低。
59.另一种相关技术中，基于通话记录进行交互分析，通过失联号码特定时间段内的通话分析挖掘关联号码，通过一级或多级关联号码通话的交互画像分析出多个潜在失联号码的关联号码，但限定时间段后用户画像具有一定的局限性，通过一级或多级关联号码的交互画像匹配的方式，准确率无法保证。
60.为解决相关技术中的技术问题，本发明实施例提供了一种失联修复系统，图1为本发明实施例提供的失联修复系统的结构示意图，如图1所示，该系统包括：呼叫系统1、失联修复系统2、第二被叫方终端3和主叫方终端4，呼叫系统1与失联修复系统2连接，失联修复系统2与第二被叫方终端3连接，失联修复系统2与主叫方终端4连接。
61.呼叫系统1用于响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统2发送失联修复服务请求。
62.失联修复系统2用于响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端3发送确认信息。
63.第二被叫方终端3用于响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令；向失联修复系统2发送确认修复指令。
64.失联修复系统2用于响应于确认修复指令，向主叫方终端4发送第二被叫方终端3对应的电话号码。
65.本发明实施例中，该系统还包括：第一被叫方终端5，第一被叫方终端5与主叫方终端4连接，呼叫系统1与主叫方终端4连接。
66.主叫方终端4用于响应于用户输入的失联修复指令，向呼叫系统1发送所述失联修复指令，并停止呼叫第一被叫方终端5。
67.本发明实施例中，该系统还包括：语音提示系统6。失联修复系统2与语音提示系统6连接，语音提示系统6与主叫方终端4连接。
68.主叫方终端4用于根据第一被叫方终端5对应的电话号码通过呼叫系统1呼叫第一被叫方终端5。
69.呼叫系统1用于向失联修复系统2发送查询请求。
70.失联修复系统2用于响应于查询请求，查询主叫方终端4与第一被叫方终端5间是否潜在失联；若查询出主叫方终端4与第一被叫方终端5间潜在失联，向语音提示系统6发送失联变更信息。
71.语音提示系统6用于响应于失联变更信息，向主叫方终端4发送选择信息，选择信息包括失联修复指令或继续呼叫指令。
72.本发明实施例中，主叫方终端4用于响应于用户输入的继续呼叫指令，继续呼叫第一被叫方终端5。
73.本发明实施例中，失联修复系统2用于若查询出主叫方终端4与第一被叫方终端5间未潜在失联，继续呼叫第一被叫方终端5。
74.本发明实施例中，第二被叫方终端3用于响应于确认信息，接收用户输入的拒绝修复指令；向失联修复系统2发送拒绝修复指令。
75.失联修复系统2用于响应于拒绝修复指令，向主叫方终端4发送拒绝信息。
76.本发明实施例中，失联修复系统2具体用于根据获取的个人身份信息建立用户电话号码图谱；根据用户电话号码图谱和获取的电话号码生命周期信息，建立电话号码生命周期图谱；根据电话号码生命周期图谱中的电话号码拨打时间，建立用户间的关联关系；根据所述用户间的关联关系，确定出用户间的潜在失联关系图谱；若查询出用户间的潜在失联关系图谱中存储有主叫方终端与第一被叫方终端的关联关系，则主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联。
77.本发明实施例提供的技术方案中，呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求；失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息；第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令；第二被叫方终端向失联修复系统发送确认修复指令；失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的电话号码。本发明实施例提供的技术方案中，能够提供用户拨打电话号码时的实时性失联修复指引，根据被叫反馈能够直接确认失联状态和可修复性，提高了失联修复的准确性和安全性。
78.基于上述失联修复系统，本发明实施例提供了一种失联修复方法，图2为本发明实施例提供的一种失联修复方法的流程图，如图2所示，该方法包括：
79.步骤102、呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求。
80.步骤104、失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息。
81.本步骤中，失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送附带主叫方终端对应的脱敏信息的确认信息。
82.步骤106、第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令。
83.本步骤中，第二被叫方终端反馈确认是否进行失联修复，若进行失联修复，则用户通过第二被叫方终端输入确认修复指令。
84.步骤108、第二被叫方终端向失联修复系统发送确认修复指令。
85.步骤110、失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的电话号码。
86.作为一种可选方案，失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的脱敏信息和电话号码。
87.本发明实施例提供的技术方案中，呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求；失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息；第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令；第二被叫方终端向失联修复系统发送确认修复指令；失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的电话号码。本发明实施例提供的技术方案中，能够提供用户拨打电话号码时的实时性失联修复指引，根据被叫反馈能够直接确认失联状态和可修复性，提高了失联修复的准确性和安全性。
88.本发明实施例提供了另一种失联修复方法，图3和图4为本发明实施例提供的另一种失联修复方法的流程图，如图3和图4所示，该方法包括：
89.步骤202、主叫方终端根据第一被叫方终端对应的电话号码通过呼叫系统呼叫第一被叫方终端。
90.步骤204、呼叫系统向失联修复系统发送查询请求。
91.步骤206、失联修复系统响应于查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联。
92.本发明实施例中，图5为图3中失联修复系统响应于所述查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联的流程图，如图5所示，步骤206具体包括：
93.步骤2062、失联修复系统根据获取的个人身份信息建立用户电话号码图谱。
94.图6为本发明实施例提供的电话号码图谱的示意图，如图6所示，电话号码图谱包括用户a、用户b和用户c，以及号码1、号码2、号码3、号码4和号码5，其中，用户a与号码1连接，用户a与号码2连接，用户b与号码2连接，用户b与号码3连接，用户b与号码4连接，用户c与号码5连接。用户a与用户b均与号码2连接，说明号码2存在被回收并二次使用的情况。号码1、号码3、号码4和号码5不存在被二次使用的情况。
95.步骤2064、失联修复系统根据用户电话号码图谱和获取的电话号码生命周期信息，建立电话号码生命周期图谱。
96.图7为本发明实施例提供的电话号码生命周期图谱的示意图，如图7所示，电话号码生命周期图谱包括电话号码图谱和电话号码生命周期信息，其中，号码1的电话号码生命周期信息1为s：20130614122308，e：20200823170523，号码1的电话号码生命周期信息2为s：20210125091256，e：/。s为电话号码与用户产生关系的时间，一般通过开户、过户等业务产生，e为号码与用户结束关系的时间，s-e为号码的一段生命周期并与特定用户关联。
97.步骤2066、失联修复系统根据电话号码生命周期图谱中的电话号码拨打时间，建立用户间的关联关系。
98.作为一种可选方案，能够通过用户间的第一次拨打电话号码的时间，建立用户间的间关系。
99.步骤2068、失联修复系统根据用户间的关联关系，确定出用户间的潜在失联关系图谱。
100.图8为本发明实施例提供的用户间的潜在关联关系图谱的示意图，如图8所示，用户间的潜在关联关系图谱包括电话号码生命周期图谱和用户间的关联关系，其中，用户a与用户b间的关联关系为s：号码1，d：号码3，f：20170803065402，表明主叫方终端对应的电话号码为号码1，表明被叫方终端对应的电话号码为号码3，第一次拨打电话号码的时间为20170803065402。
101.步骤2070、失联修复系统若查询出用户间的潜在失联关系图谱中存储有主叫方终端与第一被叫方终端的关联关系，则主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联。
102.作为一种可选方案，潜在失联的特征为：(1)主叫方终端对应的用户与被叫方终端对应的用户间有关联关系；(2)主叫方终端对应的电话号码(s)与主叫方终端对应的用户的关系存续(即主叫号码当前生命周期关联主叫用户)；(3)被叫方终端对应的电话号码(d)与被叫方终端对应的用户关系断裂(即被叫号码当前生命周期结束、冻结或未关联被叫用户)。
103.本发明实施例中，步骤206之后还包括：失联修复系统若查询出主叫方终端与第一
被叫方终端间未潜在失联，继续呼叫第一被叫方终端。
104.步骤208、失联修复系统若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联，向语音提示系统发送失联变更信息。
105.本步骤中，失联修复系统若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联，则表明主叫方终端与第一被叫方终端间的存续关系可能有变化，需向语音提示系统发送失联变更信息，以供语音提示系统提示主叫方终端第一被叫方终端的失联变更信息。
106.步骤210、语音提示系统响应于失联变更信息，向主叫方终端发送选择信息，选择信息包括失联修复指令或继续呼叫指令。
107.本发明实施例中，步骤210之后还包括：主叫方终端响应于用户输入的继续呼叫指令，继续呼叫第一被叫方终端。
108.步骤212、主叫方终端响应于用户输入的失联修复指令，向呼叫系统发送失联修复指令，并停止呼叫第一被叫方终端。
109.步骤214、呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求。
110.步骤216、失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息。
111.本步骤中，失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送附带主叫方终端对应的脱敏信息的确认信息。
112.本发明实施例中，步骤216之后还包括：
113.步骤s1、第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的拒绝修复指令。
114.步骤s2、第二被叫方终端向失联修复系统发送拒绝修复指令。
115.步骤s3、失联修复系统响应于拒绝修复指令，向主叫方终端发送拒绝信息。
116.步骤218、第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令。
117.本步骤中，第二被叫方终端反馈确认是否进行失联修复，若进行失联修复，则用户通过第二被叫方终端输入确认修复指令。
118.步骤220、第二被叫方终端向失联修复系统发送确认修复指令。
119.步骤222、失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的电话号码。
120.作为一种可选方案，失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的脱敏信息和电话号码。
121.本发明实施例提供的技术方案中，呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求；失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息；第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令；第二被叫方终端向失联修复系统发送确认修复指令；失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的电话号码。本发明实施例提供的技术方案中，能够提供用户拨打电话号码时的实时性失联修复指引，根据被叫反馈能够直接确认失联状态和可修复性，提高了失联修复的准确性和安全性。
122.本发明实施例提供的技术方案中，能够根据用户、电话号码和通信记录进行失联分析并提供修复指引，相对于从关联人/企业等衍生关系信息进行失联修复的准确率更高。
123.本发明实施例提供的技术方案中，从拨打失联的电话号码时进行潜在失联判定，实时性强，效率高。
124.本发明实施例提供的技术方案中，能够提供拨打时的实时性修复指引，根据被叫反馈能够直接确认失联状态和可修复性，精准高效。
125.以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

技术特征：
1.一种失联修复方法，其特征在于，包括：呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求；所述失联修复系统响应于所述失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息；所述第二被叫方终端响应于所述确认信息，接收用户输入的确认修复指令；所述第二被叫方终端向失联修复系统发送所述确认修复指令；所述失联修复系统响应于所述确认修复指令，向主叫方终端发送所述第二被叫方终端对应的电话号码。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求之前，包括：主叫方终端响应于用户输入的失联修复指令，向呼叫系统发送所述失联修复指令，并停止呼叫第一被叫方终端。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述主叫方终端响应于用户输入的失联修复指令，向呼叫系统发送所述失联修复指令，并停止呼叫第一被叫方终端，之前包括：所述主叫方终端根据第一被叫方终端对应的电话号码通过所述呼叫系统呼叫所述第一被叫方终端；所述呼叫系统向所述失联修复系统发送查询请求；所述失联修复系统响应于所述查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联；所述失联修复系统若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联，向语音提示系统发送失联变更信息；所述语音提示系统响应于所述失联变更信息，向主叫方终端发送选择信息，所述选择信息包括失联修复指令或继续呼叫指令。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述语音提示系统响应于所述失联变更信息，向主叫方终端发送选择信息之后，包括：主叫方终端响应于用户输入的继续呼叫指令，继续呼叫所述第一被叫方终端。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：所述失联修复系统若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间未潜在失联，继续呼叫所述第一被叫方终端。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：所述第二被叫方终端响应于所述确认信息，接收用户输入的拒绝修复指令；所述第二被叫方终端向失联修复系统发送所述拒绝修复指令；所述失联修复系统响应于所述拒绝修复指令，向主叫方终端发送拒绝信息。7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述失联修复系统响应于所述查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联，包括：所述失联修复系统根据获取的个人身份信息建立用户电话号码图谱；所述失联修复系统根据所述用户电话号码图谱和获取的电话号码生命周期信息，建立电话号码生命周期图谱；所述失联修复系统根据所述电话号码生命周期图谱中的电话号码拨打时间，建立用户间的关联关系；
所述失联修复系统根据所述用户间的关联关系，确定出用户间的潜在失联关系图谱；所述失联修复系统若查询出用户间的潜在失联关系图谱中存储有主叫方终端与第一被叫方终端的关联关系，则主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联。8.一种失联修复系统，其特征在于，包括：呼叫系统、失联修复系统、第二被叫方终端和主叫方终端；所述呼叫系统，用于响应于接收的失联修复指令，向所述失联修复系统发送失联修复服务请求；所述失联修复系统，用于响应于所述失联修复服务请求，向所述第二被叫方终端发送确认信息；所述第二被叫方终端，用于响应于所述确认信息，接收用户输入的确认修复指令；向失联修复系统发送所述确认修复指令；所述失联修复系统，用于响应于所述确认修复指令，向主叫方终端发送所述第二被叫方终端对应的电话号码。9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括：第一被叫方终端；主叫方终端，用于响应于用户输入的失联修复指令，向所述呼叫系统发送所述失联修复指令，并停止呼叫所述第一被叫方终端。10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，还包括：语音提示系统；所述主叫方终端，用于根据第一被叫方终端对应的电话号码通过所述呼叫系统呼叫所述第一被叫方终端；所述呼叫系统，用于向所述失联修复系统发送查询请求；所述失联修复系统，用于响应于所述查询请求，查询主叫方终端与第一被叫方终端间是否潜在失联；若查询出主叫方终端与第一被叫方终端间潜在失联，向语音提示系统发送失联变更信息；所述语音提示系统，用于响应于所述失联变更信息，向主叫方终端发送选择信息，所述选择信息包括失联修复指令或继续呼叫指令。

技术总结
本发明实施例提供了一种失联修复方法和系统。该方法包括：呼叫系统响应于接收的失联修复指令，向失联修复系统发送失联修复服务请求；失联修复系统响应于失联修复服务请求，向第二被叫方终端发送确认信息；第二被叫方终端响应于确认信息，接收用户输入的确认修复指令；第二被叫方终端向失联修复系统发送确认修复指令；失联修复系统响应于确认修复指令，向主叫方终端发送第二被叫方终端对应的电话号码。本发明实施例提供的技术方案中，能够提供用户拨打电话号码时的实时性失联修复指引，根据被叫反馈能够直接确认失联状态和可修复性，提高了失联修复的准确性和安全性。提高了失联修复的准确性和安全性。提高了失联修复的准确性和安全性。


技术研发人员：常宝岗
受保护的技术使用者：中国移动通信集团有限公司
技术研发日：2022.03.03
技术公布日：2023/9/12