用于实验室问题解决的智能用户指导的制作方法

1.本公开一般涉及向实验室用户提供最小侵入性指导以用于实验室系统内的实验室问题解决。


背景技术：

2.随着当前实验室系统向更全自动化的模型发展，它们正变得越来越复杂。随着这些实验室系统变得越来越复杂，可能会给实验室工作人员带来负担，因为他们越来越多地面对多种实验室仪器和it实验室解决方案，每种实验室仪器和it实验室解决方案都有不同的协议和手册，并且需要高度专业化的操作员技能组合。
3.文献美国专利9,407,786公开了旨在通过移动设备上的应用程序促进体外诊断设备故障排除和维护的方法和系统。该应用程序接收设备的状态信息和图像，并使用这些数据为用户提供教程和交互式远程技术支持。
4.文献ep 2299277 b公开了在登录到服务器时通知用户需要由该用户在至少第一或第二实验室设备上执行的工作流的一个或多个步骤。
5.文献美国专利6,834,207公开了一种用于医疗系统的操作指导系统，由此可以远程指导医疗成像系统的操作。


技术实现要素：

6.本公开的一个目的是为实验室用户提供有效的支持以解决实验室问题，同时尽可能地减少干扰，从而将实验室工作干扰保持在最低限度。
7.根据本公开的第一方面，提出了一种为实验室系统内的实验室问题解决提供用户指导的计算机实现的方法。该方法包括通过用户指导系统监视实验室用户在实验室系统的实验室环境内的活动，检测在实验室系统内的实验室问题，通过用户指导系统从数据库中检索对检测到的实验室问题的优选解决方案和执行优选解决方案的典型时间；将实验室问题通知实验室用户；检测实验室用户正在执行的针对实验室问题的非优选问题解决方案；向实验室用户显示用户指导系统，其中用户指导系统向实验室用户提供针对实验室问题的检索到的优选实验室问题解决方案；由实验室用户使用用户指导系统解决实验室问题；以及在实验室问题的解决后移除用户指导系统的显示。
8.实验室用户的活动可以是与实验室管理系统的交互、与信息技术(it)系统的交互、与实验室仪器的交互和/或它们的组合。
9.实验室问题可以包括技术问题、患者安全问题、工作人员安全问题、实验室仪器问题、软件维护问题和/或它们的组合。
10.计算机实现的方法可以进一步包括，如果针对实验室问题的检测到的非优选问题解决方案更好，即比检索到的优选问题解决方案更优，则将检测到的非优选问题解决方案保存在数据库中用于可能的未来指导使用。更好/更优的问题解决方案的示例可以是导致更少的方法步骤、更少的实验室系统干扰、更少的试剂浪费、更少的测试样品浪费、更快的
解决方案执行和/或它们的组合的问题解决方案。
11.计算机实现的方法可以进一步包括由用户指导系统基于实验室用户与用户指导系统的先前指导会话来确定实验室用户的技能水平。如果确定实验室用户的技能水平为低，则请求对该实验室用户进行额外培训，以及通过用户指导系统监视实验室用户对额外培训的依从性和有效性。
12.计算机实现的方法可以进一步包括基于实验室用户的依从性和有效性向实验室用户提供由用户指导系统提供的额外培训的排名列表。
13.计算机实现的方法可以进一步包括,在移除用户指导系统的显示之前，请求来自实验室用户的关于由用户指导系统向实验室用户提供的指导质量的反馈，以及将实验室用户反馈上传到数据库。
14.计算机实现的方法可以进一步包括提供由用户指导系统提供的优选问题解决方案的排名列表。优选问题解决方案的排名可以基于上传的实验室用户反馈、执行问题解决方案所需的方法步骤数量、实验室系统中断的最少次数和/或浪费的试剂和/或测试样品的最少量。
15.计算机实现的方法可以进一步包括如果实验室用户使用用户指导系统不能解决实验室问题，则联系实验室系统的现场服务代表。
16.计算机实现的方法可以进一步包括检测在数据库中没有存储的优选解决方案的实验室问题，跟踪实验室用户执行的实验室用户交互，以便解决检测到的新实验室问题，以及将对检测到的新实验室问题的新实验室解决方案存储在数据库中，用于未来指导使用。
17.计算机实现的方法可以进一步包括向现场服务代表提供用户指导系统以支持实验室系统的初始安装和配置。
18.用户指导系统可以在实验室系统的输出显示器上显示给实验室用户。
19.计算机实现的方法可以进一步包括允许用户指导系统在没有来自实验室用户的输入的情况下解决实验室问题。
20.本公开存在几个优点。即，在实验室环境中支持和培训实验室用户的成本将会降低。用户指导系统可以提供“在职培训”和支持，而无需实验室系统的现场服务代表(fsr)必须在现场提供此类服务。
21.此外，由于随时的实时实验室问题解决和支持，用户指导系统可以带来更高的用户满意度，这可以导致实验室用户任务熟练度和实验室系统知识的增加。
22.此外，不干扰实验室正常工作节奏并且仅在检测到实验室用户需求时才可见的非侵入式用户指导系统的存在在实验室环境中是非常有吸引力的。
23.此外，通过智能用户指导系统的分析度量引擎的使用和反馈，非侵入式系统将能够捕获与实验室系统的实验室用户交互，这进而可以改进实验室系统的用户指导系统和/或帮助识别实验室系统的有问题的区域。
附图说明
24.当结合以下附图阅读时，可以最佳地理解以下对本公开的具体实施例的详细描述，在附图中，相同的结构用相同的附图标记表示，并且在附图中：
25.图1示出了根据本公开的实施例的智能用户指导系统的框图。
26.图2示出了根据本公开的实施例的智能用户指导系统的实验室用户用例。
27.图3示出了根据本公开的实施例的智能用户指导系统的流程图。
28.图4示出了根据本公开的实施例的智能用户指导和培训系统的流程图。
具体实施方式
29.在以下对实施例的详细描述中，参考了形成其一部分的附图，并且在附图中，以说明而非限制的方式示出了可以实践本公开的具体实施例。应当理解，在不脱离本公开的精神和范围的情况下，可以利用其他实施例，并且可以进行逻辑、机械和电气方面的改变。
30.如下文所使用的，术语“具有”、“包括”或“包含”或其任意语法变化形式以非排他性方式使用。因此，这些术语既可指除了由这些术语引入的特征之外，在此上下文中描述的实体中不存在其他特征的情况，也可指存在一个或多个其他特征的情况。作为示例，表述“a具有b”、“a包含b”和“a包括b”都可指除b之外，a中不存在其他任何元素的情况(即，a由b单独且唯一地组成的情况)，以及除b之外，实体a中存在一个或多个其他元素诸如元素c、元素c和d或甚至其他元素的情况。
31.此外，应注意，指示特征或元素可存在一次或多次的术语“至少一个”、“一个或多个”或类似表述通常在引入相应特征或元素时仅使用一次。在下文中，在大多数情况下，当提及相应的特征或元素时，尽管相应的特征或元素可能只存在一次或多次，但不会重复使用表述“至少一个”或“一个或多个”。
32.可以采用“一个”或“一种”来描述本文所述的实施例的元件和组件。这么做只是为了方便起见和提供对本发明的概念的一般认识。该解释应被理解为包括一者或至少一者，并且单数包括复数，除非其明显具有其他含义。
33.本文使用的术语“实验室仪器”或“实验室设备”可以包括任何可操作的仪器或仪器组件，对一个或多个生物样品和/或一个或多个试剂，执行和/或促使执行一个或多个处理步骤/工作流程步骤。因此，术语“处理步骤”可以指物理执行的处理步骤，诸如离心、等分、样品分析等。术语“仪器”或“设备”可以涵盖分析前仪器/设备、分析后仪器/设备、分析仪器/设备和实验室中间件。
[0034]“数据存储单元”或“数据库”可以是用于存储和管理数据的计算单元，诸如存储器、硬盘或云存储。这可能涉及关于由自动系统处理的生物/医学测试样品的数据。数据管理单元可连接至lis(实验室信息系统)和/或his(医院信息系统)。数据管理单元可以是实验室仪器/设备内的单元或与实验室仪器共定位的单元。它可以为实验室中间件的一部分。替代地，数据库可以是远端定位的单元。例如，它可以体现在经由通信网络连接的计算机中。
[0035]
首先参考图1，示出了用于实验室系统的智能用户指导系统100的简单框图。该智能用户指导系统100可以包括与实验室系统的非侵入式用户界面110和控制器105，该控制器包括用户行为观察系统120、智能用户指导分析系统130、分析度量引擎135和智能用户指导数据库140.在一个实施例中，智能用户指导系统100可以驻留在实验室系统中。在另一个实施例中，智能用户指导系统100可以远离实验室系统定位。非侵入式用户界面110可以是实验室系统的通用用户界面的一部分，其中实验室用户通常与实验室系统交互，诸如，例如输出显示屏。
[0036]
实验室用户可以是在实验室系统环境中执行典型实验室活动或任务的任何人，诸如，例如实验室技术员。这种典型的实验室任务可以是针对实验室问题监视实验室系统、对实验室系统执行服务/维护和/或再填充试剂和/或其他实验室消耗品。
[0037]
智能用户指导数据库140可以包括一组已知的实验室问题/难题以及针对那些已知的实验室问题/难题的最佳解决方案/缓解措施。智能用户指导数据库140还可以维护与最佳解决方案/缓解措施相关联的实验室用户反馈。此外，智能用户指导数据库140还可以包括并维护实验室系统中已知实验室用户的列表以及实验室用户已经完成的相关实验室系统培训。
[0038]
当实验室用户试图解决实验室系统中发生的实验室问题时，智能用户指导系统100可以以非侵入方式调查/观察实验室用户活动。术语“非侵入式”可以指当实验室用户执行其实验室任务时对于实验室用户不可见并且当实验室用户执行实验室任务时不妨碍实验室用户的程序或界面。
[0039]
用户活动可以包括与管理实验室系统的信息技术(it)系统或it系统本身或诸如，例如实验室分析仪之类的实验室仪器的交互。
[0040]
实验室问题可以是可能在实验室系统中发生的可能影响实验室系统性能的任何实验室问题/难题，诸如，例如患者安全、工作人员安全、实验室仪器问题、软件维护任务等。
[0041]
在检测到实验室用户解决特定实验室问题的非最优行动过程时，智能用户指导系统将触发智能用户指导系统出现在实验室用户正在使用的用户界面上。智能用户指导系统然后可以向实验室用户提供最佳方法，以便解决/减轻实验室问题。
[0042]
图2示出了智能用户指导系统的实验室用户用例。在用例的框1中，实验室用户正在实验室系统上执行任务。在用例的框2中，实验室系统通过生成警报、警告和/或警告显示(例如，实验室用户显示屏上的警告三角)来通知实验室用户实验室系统存在需要实验室用户注意的实验室问题。在用例的框3中，实验室用户开始尝试解决实验室问题。在用例的框4中，智能用户指导系统确定实验室问题并将用户指导数据库中的最佳解决方案与实验室用户试图解决的实验室问题相匹配。在用例的框5中，智能用户指导系统出现在实验室用户的显示器上，并通知实验室用户有更好/更优化的方法来解决实验室问题，并询问实验室用户是否需要帮助解决实验室问题。在用例的框6中，如果实验室用户接受方框5中提供的帮助来解决实验室问题，则智能用户指导系统指导实验室用户完成更优化的实验室问题解决方案，同时实验室用户仍然保持对实验室系统的控制。在用例的框7中，实验室问题已得到解决，并且实验室用户获得了关于下次实验室用户在实验室系统中遇到实验室问题时如何解决实验室问题的知识。
[0043]
图3示出了智能用户指导系统的方法流程图。根据图3，在实验室系统启动时(步骤310)，智能用户指导系统也启动(步骤315)，但保持隐藏模式，即不在用户界面上对实验室用户可见。
[0044]
在步骤320，当实验室问题发生并且被智能用户指导系统检测到时，在步骤325，智能用户指导系统将从智能用户指导数据库中查验并检索针对实验室问题的优选可能解决方案以及针对该实验室问题的优选解决时间。实验室问题可以包括实验室系统生成的带有警告和相关错误严重性的任务或消息，诸如，例如试剂快用完或测试样品有凝块并且无法显示测试结果的错误。然后智能用户指导系统可以检测到实验室用户正在与实验室系统的
用户界面交互，并且实验室用户没有表现出解决实验室问题的适当动作和/或没有确认实验室问题的实验室系统错误消息/警告。
[0045]
在步骤330，智能用户指导系统将保持隐藏模式并将针对实验室问题解决启动计时器。同时，智能用户指导系统将评估实验室用户的实验室问题解决动作，并将实验室用户的这些动作与优选的实验室问题解决方案进行比较。在实验室用户超过优选解决时间或偏离优选实验室问题解决方案的情况下，在步骤340中，智能用户指导系统将退出隐藏模式，并在实验室系统的实验室用户界面上变得对实验室用户可见。此时，在步骤345中，智能用户指导系统将通知实验室用户优选的实验室问题解决方案，并询问实验室用户其是否愿意在实验室问题的解决方案中得到指导。
[0046]
可能的是，智能用户指导数据库中有针对实验室问题的多于一种实验室问题解决方法/解决方案/缓解措施可用。在这种情况下，实验室问题解决方案可以在呈现给实验室用户之前由智能用户指导系统的分析度量引擎135排名。实验室问题解决方案的排名可以基于不同的实验室问题解决方案度量，诸如，例如实验室问题解决所需的由实验室用户进行的步骤数、最少的实验室系统中断和/或最少的试剂或测试样品浪费量。
[0047]
在步骤350中，在实验室用户遵循来自智能用户指导系统的对优选实验室问题解决方案的指示/指导解决实验室问题时，然后智能用户指导系统可以在步骤355中通过分析度量引擎135(即，实验室用户遵循智能用户指导系统提供的指示/指导的情况如何)来衡量指示的成功，即实验室问题消除或缓解。
[0048]
解决实验室问题后，智能用户指导系统将返回隐藏模式。在一个实施例中，由智能用户指导系统给出的指示可以通过用户界面显示器上的视觉指示给出，在该用户界面中实验室用户执行实验室问题的解决步骤。在另一个实施例中，智能用户指导系统可以由实验室用户给予对验室用户界面的控制，然后智能用户指导系统可以为实验室用户解决实验室问题。然而，在该实施例期间的任何时候，实验室用户都可以从智能用户指导系统重新获得对用户界面的控制，并且此时，智能用户指导系统将返回隐藏模式，即，将不再对实验室用户可见。
[0049]
在解决实验室问题时和/或在智能用户指导系统返回隐藏模式时，在步骤360中，智能用户指导系统的分析度量引擎135可以从实验室用户请求关于智能用户指导系统接收的指示/指导的有效性/简易性的反馈。然后在步骤365可以将该实验室用户反馈上传到智能用户指导数据库140，并与实验室问题解决方案一起存储。该实验室用户反馈然后可以用于对未来呈现给其他实验室用户的实验室问题解决方案进行排名或评分。
[0050]
此外，或替代地，智能用户指导系统可以确定实验室用户的实验室问题解决活动可能比智能用户指导数据库140中当前映射到实验室问题的实验室问题解决方案更好/更优。例如，实验室用户可能比当前映射的解决方案更快地解决/缓解实验室问题。在这种情况下，在验证该实验室问题解决方案比步骤335中当前映射的实验室问题解决方案确实更好/更优之后，智能用户指导系统的分析度量引擎135可以将实验室用户的实验室问题解决方案上传到智能用户指导数据库140作为实验室问题的另一种可能的解决方案。该实验室问题解决方案然后可以作为该实验室问题的替选实验室问题解决方案/缓解措施在未来呈现给其他实验室用户。
[0051]
实验室问题解决方案可能被认为比当前映射的实验室问题解决方案更好的不同
方法可以包括，例如，需要更少的解决步骤、实验室系统需要更少的关闭时间、更少的试剂或其他消费品的浪费、更少的测试样品的重新提取，比针对该特定实验室问题跟踪实验室用户交互的平均时间更少的时间等。
[0052]
图4示出了智能用户指导和培训系统的方法流程图。在该实施例中，智能用户指导系统可以从存储在用户指导数据库140上的列表中识别实验室系统的实验室用户，并确定实验室用户拥有的专业知识水平，诸如，例如，在步骤425中，可以确定实验室用户是否是第一次使用实验室系统的用户，或者在步骤430中，确定对该特定的实验室问题一直需要帮助的实验室用户。在该实施例中，智能用户指导系统将提供如图3中公开的相同的指导，但是在实验室问题发生时，在步骤420中，智能用户指导系统可以识别实验室用户。此外，或替代地，在实验室问题解决方案结束时，在步骤350中，可以为该实验室用户建议额外培训。
[0053]
在该实施例中，智能用户指导系统的分析度量引擎135不仅可以衡量实验室用户对培训的依从性，还可以衡量培训的有效性/影响，即，智能用户指导系统可以衡量在解决实验室问题期间，智能用户指导系统提供的指导是否对实验室用户表现具有积极影响。
[0054]
智能用户指导系统的分析度量引擎135还可以获得智能用户指导系统对整个实验室问题解决/缓解任务的特定影响的更详细的度量，并且可以根据培训对实验室问题解决方案的影响来提供培训的排名列表，使得实验室用户至少执行最重要或最关键的培训。
[0055]
在一个实施例中，如果确定实验室用户和/或智能用户引导系统不能解决实验室问题，则智能用户指导系统可以经由，例如，通信网络通知实验室系统的现场服务代表(fsr)，并安排预约fsr前来并服务实验室系统。
[0056]
在一个实施例中，智能用户指导系统也可以在实验室系统的初始安装期间由fsr使用。智能用户指导系统可以在初始配置期间支持和指导fsr。这样，在非常复杂的实验室系统安装期间，使用智能用户指导系统可以帮助减轻fsr的总体负担。
[0057]
此外，智能用户指导系统的分析度量引擎135还可以用于通过监视和衡量与实验室系统的实验室用户交互来检测当前不在智能用户指导数据库中的新实验室问题。例如，如果实验室用户正在智能用户指导数据库中当前没有智能用户指导系统内容的实验室工作流程中工作，并且在实验室用户需要与实验室系统交互的该实验室工作流程中出现实验室错误或警告，则智能用户指导系统可以激活跟踪模式并记录与实验室系统的实验室用户交互，直到错误或警告问题被解决。该跟踪将作为该实验室问题的解决方案存储在智能用户指导数据库中，并可用于指导解决该实验室问题的任何未来发生。
[0058]
进一步公开并提出了一种包括计算机可执行指示的计算机程序产品，该计算机可执行指示用于当在计算机或计算机网络上执行该程序时在本文所附的实施例中的一个或多个中执行所公开的方法。具体地，计算机程序可存储在计算机可读数据载体上或者服务器计算机上。因此，具体地，可通过使用计算机或计算机网络，优选地通过使用计算机程序来执行如上文所指示的一个、多于一个或甚至所有方法步骤。
[0059]
如本文所用，计算机程序产品是指作为可交易产品的程序。该产品通常可以以任何格式(诸如纸质格式)存在，或于本地计算机可读数据载体上或位于远端位置。具体地，计算机程序产品可分布在数据网络(诸如云环境)上。此外，不仅计算机程序产品，而且执行硬件也可位于本地或在云环境中。
[0060]
进一步公开并提出的是一种包含指示的计算机可读介质，这些指示在由计算机系
统执行时可以使实验室自动化系统根据本文公开的实施例中的一个或多个执行该方法。
[0061]
进一步公开并提出的是一种包含指示的经调制数据信号，这些指示在由计算机系统执行时可以使实验室自动化系统根据本文公开的实施例中的一个或多个执行该方法。
[0062]
参考本公开方法的计算机实现方面，可通过使用计算机或计算机网络来执行根据本文所公开的一个或多个实施例的方法的一个或多个方法步骤或甚至所有方法步骤。因此，一般来讲，可通过使用计算机或计算机网络来执行包括提供和/或处理数据的任何方法步骤。一般来讲，这些方法步骤可包括通常除需要手动操作(诸如提供样品和/或执行实际测量的某些方面)的方法步骤之外的任何方法步骤。
[0063]
应当注意的是，在本文中不使用如“优选地”、“普通地”和“通常地”的术语来限制要求保护的实施例的范围或暗示某些特征对于要求保护的实施例的结构或功能是关键的、必不可少的或甚至重要的。相反，这些术语仅旨在突出在本公开的特定实施例中可以或可以不使用的替代或附加特征。
[0064]
已经参照本公开的具体实施例详细描述了本公开，将显而易见的是，在不脱离所附权利要求书中限定的本公开的范围的情况下，可以进行修改和变化。更具体地，尽管本文将本公开的一些方面确定为优选的或特别有利的，但是可以预期，本公开不必限于本公开的这些优选方面。

技术特征：
1.一种为在实验室系统内的实验室问题解决方案提供用户指导的计算机实现的方法，所述方法包括：通过用户指导系统(100)监视实验室用户在所述实验室系统的实验室环境内的活动；检测在所述实验室系统内的实验室问题；通过所述用户指导系统(100)从数据库(140)中检索对检测到的实验室问题的优选解决方案和执行优选方案的典型时间；将所述实验室问题通知所述实验室用户；检测所述实验室用户正在执行的针对所述实验室问题的非优选问题解决方案；向所述实验室用户显示所述用户指导系统(100)，其中所述用户指导系统(100)向所述实验室用户提供针对所述实验室问题的检索到的优选解决方案；由所述实验室用户使用所述用户指导系统(100)解决所述实验室问题；以及在所述实验室问题的所述解决后移除所述用户指导系统(100)的所述显示。2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述实验室用户的所述活动是与实验室管理系统的交互、与信息技术系统的交互、与实验室仪器的交互和/或它们的组合。3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述实验室问题包括技术问题、患者安全问题、工作人员安全问题、实验室仪器问题、软件维护问题和/或它们的组合。4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：如果针对所述实验室问题的检测到的非优选问题解决方案比所述检索到的优选问题解决方案更优，则将所述检测到的非优选问题解决方案保存在所述数据库(140)中用于可能的未来指导。5.根据权利要求4所述的计算机实现的方法，其中更优的问题解决方案包括更少的方法步骤、更少的实验室系统干扰、更少的试剂浪费、更少的样品浪费、更快的解决执行和/或它们的组合。6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：基于所述实验室用户与所述用户指导系统(100)的先前指导会话来确定所述实验室用户的技能水平；如果确定所述实验室用户的所述技能水平为低，则请求对所述实验室用户进行额外培训；以及通过所述用户指导系统(100)监视所述实验室用户对所述额外培训的依从性和有效性。7.根据权利要求6所述的计算机实现的方法，其进一步包括：基于所述实验室用户的所述依从性和有效性向所述实验室用户提供由所述用户指导系统(100)提供的所述额外培训的排名列表。8.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：在移除所述用户指导系统(100)的所述显示之前，请求来自所述实验室用户的关于由所述用户指导系统(100)提供的指导质量的反馈；以及将用户反馈上传到所述数据库(140)。9.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：提供由所述用户指导系统(100)提供的优选问题解决方案的排名列表。
10.根据权利要求9所述的计算机实现的方法，其中所述优选解决方案的排名是基于实验室用户反馈、执行所述优选问题解决方案所需的方法步骤数量、实验室系统中断的最少次数和/或浪费的试剂和/或测试样品的最少量。11.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：如果所述实验室用户使用所述用户指导系统(100)不能解决所述实验室问题，则联系所述实验室系统的服务代表。12.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：检测在所述数据库(140)中没有存储的优选解决方案的实验室问题；以及跟踪所述实验室用户执行的实验室用户交互，以便解决检测到的新实验室问题；以及将对所述检测到的新实验室问题的实验室解决方案存储在所述数据库(140)中，用于未来指导。13.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：向所述实验室系统的现场服务代表提供所述用户指导系统(100)以支持所述实验室系统的初始安装和配置。14.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述用户指导系统(100)在所述实验室系统的输出显示器上显示给所述实验室用户。15.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其进一步包括：允许所述用户指导系统(100)在没有来自所述实验室用户的输入的情况下解决所述实验室问题。

技术总结
提出了一种为在实验室系统内的实验室问题解决提供用户指导的计算机实现的方法。所述方法包括：通过用户指导系统监视用户在所述实验室系统的实验室环境内的活动；检测在所述实验室系统内的实验室问题；通过所述用户指导系统从数据库中检索对检测到的实验室问题的优选解决方案和执行优选解决方案的典型时间；将所述实验室问题通知所述用户；检测所述用户正在执行的针对所述实验室问题的非优选问题解决方案；向所述用户显示所述用户指导系统，其中所述用户指导系统向所述用户提供针对所述实验室问题的检索到的优选解决方案；由所述用户使用所述用户指导系统解决所述实验室问题；以及在所述实验室问题的解决后移除所述用户指导系统的所述显示。指导系统的所述显示。指导系统的所述显示。


技术研发人员：H
受保护的技术使用者：豪夫迈
技术研发日：2023.03.07
技术公布日：2023/9/13