一种基于抓包的IPTV业务故障远程定位定界方法与流程

一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法
技术领域
1.本发明涉及信息技术领域，尤其是一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法。


背景技术：

2.现有的iptv机顶盒设备厂家众多，设备型号和软件、硬件版本繁杂，涉及的平台众多，故障时很难精确定位到具体的设备或平台，使得iptv故障维护面临很大的挑战。
3.现有抓包方案有如下缺点：1.无法远程抓包，装维人员只能现场抓包，且不同厂家型号的机顶盒抓包方法不一致，影响效率。
4.2.抓包文件无法自动比对，只能人工对进行分析，各厂家、型号、产品的抓包文件还不一样，分析结果依赖于个人的经验，往往无法给出精准的定位信息。
5.3.无标准抓包文件库，分析人员只能凭经验分析。


技术实现要素：

6.本发明提出一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，能克服现有的iptv机顶盒故障定位定界难题，自动控制出现故障的iptv机顶盒抓取用于故障检修的数据包。
7.本发明采用以下技术方案。
8.一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，所述方法建立标准抓包文件库以及对应的定位定界流程，当iptv机顶盒故障时，所述方法通过自动或手工的方式启动定位定界流程，终端网管通过命令的方式远程触发机顶盒重启、抓包并上传抓包文件，匹配标准的抓包文件并进行比对，通过比对流程检测故障点，确定故障位置；包括以下步骤；步骤s1、建立标准抓包文件库；步骤s2、分别在机顶盒侧和服务端部署抓包文件比对服务；步骤s3、启动故障机顶盒抓包；步骤s4、对获取的抓包文件进行比对分析；步骤s5、比对结果展示。
9.所述步骤s1具体包括以下步骤；步骤s101、采集各厂家、型号、产品分组的标准开机抓包文件。
10.步骤s102、对标准开机抓包文件进行存储；依据厂家、型号、产品分组对其进行管理。
11.所述步骤s2具体包括以下步骤；步骤s201：部署抓包文件比对服务，在比对服务中建立比对流程，比对流程包括抓包文件的接收、厂家的匹配、型号的匹配、产品分组的匹配、抓包文件解析、抓包文件比对、比对结果展示；步骤s202：在机顶盒侧部署抓包服务，机顶盒侧抓包服务包括命令接收、抓包、抓
包文件上传；步骤s203：在服务端部署抓包服务，服务端抓包服务包括命令下发、文件接收。
12.所述步骤s3具体包括以下步骤；步骤s301：对故障机顶盒远程配置抓包服务；由机顶盒网管对机顶盒下发包括抓包时长的抓包命令；步骤s302：远程重启机顶盒；步骤s303：机顶盒接收到重启命令后，重启，开始抓包，并把抓包文件存储于机顶盒处；步骤s304：抓包时长到达后，机顶盒停止抓包；步骤s305：机顶盒上传抓包文件。
13.所述步骤s4具体包括以下步骤；步骤s401：服务端接收机顶盒上传的抓包文件。
14.步骤s402：匹配标准抓包文件，即根据标准抓包文件库中的厂家、型号、产品分组对标准抓包文件进行匹配；步骤s403：抓包文件比对；即根据匹配结果，调用比对服务对抓包文件进行比对；比对时先解析开机包，然后根据开机的流程依次对抓包文件进行比对，评估抓包文件中记录的机顶盒开机过程是否和标准开机文件相同，如果不同说明异常，异常的环节即为故障的环节；步骤s404：输出比对结果。
15.步骤s5中，在服务端的交互界面处对比对结果进行展示。
16.所述远程定位定界方法用于判断机顶盒启动过程发生异常时，异常环节隶属的iptv业务所用的网络层，网络层包括为：家庭网络层：该层有机顶盒和光猫，机顶盒直连光猫；互联网层：该层为运营商的互联网，为机顶盒和服务端提供访问通道；外网dmz：该层为用户侧的外网，该层部署配置服务器，机顶盒只与该层互通。
17.内网dmz：该层为防止外网和内网直接互通的中间层，起到沟通内外网的功能。该层部署直接与配置服务器互通的应用服务器。
18.内网：该层为用户的内网，部署有数据库服务器、接口服务器、ui服务器等，用户相关系统也是部署在此层。
19.所述机顶盒的开机流程顺序包括开机自检、网络连接、网管上报、网管鉴权、统一认证系统鉴权、eds调度、epg认证、广告播放、显示epg首页。
20.相较于现有技术，本发明具有以下有益效果：1.本发明实现了基于跨厂家、跨型号的iptv机顶盒抓包方法，提供一种标准化的比对流程，运营商减少了上门服务，节省了人力成本。
21.2.本发明能够及时且准确地对iptv业务发生的故障进行分析和诊断，从而为业务故障快速定位提供准确的手段，提高业务的服务质量，提高客服满意度。
附图说明
22.下面结合附图和具体实施方式对本发明进一步详细的说明：
附图1为本发明实施例的iptv应用系统部署示意图；附图2为本发明实施例的方法总体流程示意图。
具体实施方式
23.如图所示，一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，所述方法建立标准抓包文件库以及对应的定位定界流程，当iptv机顶盒故障时，所述方法通过自动或手工的方式启动定位定界流程，终端网管通过命令的方式远程触发机顶盒重启、抓包并上传抓包文件，匹配标准的抓包文件并进行比对，通过比对流程检测故障点，确定故障位置；包括以下步骤；步骤s1、建立标准抓包文件库；步骤s2、分别在机顶盒侧和服务端部署抓包文件比对服务；步骤s3、启动故障机顶盒抓包；步骤s4、对获取的抓包文件进行比对分析；步骤s5、比对结果展示。
24.所述步骤s1具体包括以下步骤；步骤s101、采集各厂家、型号、产品分组的标准开机抓包文件。
25.步骤s102、对标准开机抓包文件进行存储；依据厂家、型号、产品分组对其进行管理。
26.所述步骤s2具体包括以下步骤；步骤s201：部署抓包文件比对服务，在比对服务中建立比对流程，比对流程包括抓包文件的接收、厂家的匹配、型号的匹配、产品分组的匹配、抓包文件解析、抓包文件比对、比对结果展示；步骤s202：在机顶盒侧部署抓包服务，机顶盒侧抓包服务包括命令接收、抓包、抓包文件上传；步骤s203：在服务端部署抓包服务，服务端抓包服务包括命令下发、文件接收。
27.所述步骤s3具体包括以下步骤；步骤s301：对故障机顶盒远程配置抓包服务；由机顶盒网管对机顶盒下发包括抓包时长的抓包命令；步骤s302：远程重启机顶盒；步骤s303：机顶盒接收到重启命令后，重启，开始抓包，并把抓包文件存储于机顶盒处；步骤s304：抓包时长到达后，机顶盒停止抓包；步骤s305：机顶盒上传抓包文件。
28.所述步骤s4具体包括以下步骤；步骤s401：服务端接收机顶盒上传的抓包文件。
29.步骤s402：匹配标准抓包文件，即根据标准抓包文件库中的厂家、型号、产品分组对标准抓包文件进行匹配；步骤s403：抓包文件比对；即根据匹配结果，调用比对服务对抓包文件进行比对；比对时先解析开机包，然后根据开机的流程依次对抓包文件进行比对，评估抓包文件中记
录的机顶盒开机过程是否和标准开机文件相同，如果不同说明异常，异常的环节即为故障的环节；步骤s404：输出比对结果。
30.步骤s5中，在服务端的交互界面处对比对结果进行展示。
31.所述远程定位定界方法用于判断机顶盒启动过程发生异常时，异常环节隶属的iptv业务所用的网络层，网络层包括为：家庭网络层：该层有机顶盒和光猫，机顶盒直连光猫；互联网层：该层为运营商的互联网，为机顶盒和服务端提供访问通道；外网dmz：该层为用户侧的外网，该层部署配置服务器，机顶盒只与该层互通。
32.内网dmz：该层为防止外网和内网直接互通的中间层，起到沟通内外网的功能。该层部署直接与配置服务器互通的应用服务器。
33.内网：该层为用户的内网，部署有数据库服务器、接口服务器、ui服务器等，用户相关系统也是部署在此层。
34.所述机顶盒的开机流程顺序包括开机自检、网络连接、网管上报、网管鉴权、统一认证系统鉴权、eds调度、epg认证、广告播放、显示epg首页。
35.本例中，标准抓包文件库的数据存例示例如下：厂家：华为型号：ec6108v9u_pub_fjmdx产品分组：尊享版抓包文件名称：huawei_zunxiang.pcap文件存放路径：/huawei_zunxiang.pcap厂家：华为型号：ec6108v9u_pub_fjmdx产品分组：行业版抓包文件名称：huawei_hangye.pcap文件存放路径：/huawei_hangye.pcap厂家：中兴型号：b860av1.1-t产品分组：行业版抓包文件名称：zte_hangye.pcap文件存放路径：/zte_hangye.pcap。
36.本例中，当用户使用iptv机顶盒过程中遇到故障后，联系服务端进行故障报修，要求检修故障，服务端的机顶盒网管对故障报修的机顶盒远程下发抓包命令。
37.本例中，机顶盒启动完成后，自动从特定的服务器判定有无抓包命令，若有，则自动重启，并按抓包命令规定的时长进行抓包，所述抓包时长不小于机顶盒开机后的开机自检、网络连接、网管上报、网管鉴权、统一认证系统鉴权、eds调度、epg认证、广告播放、显示epg首页所用的时长，以使机顶盒抓取的数据包能完整地覆盖机顶盒的整个启动过程。

技术特征：
1.一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：所述方法建立标准抓包文件库以及对应的定位定界流程，当iptv机顶盒故障时，所述方法通过自动或手工的方式启动定位定界流程，终端网管通过命令的方式远程触发机顶盒重启、抓包并上传抓包文件，匹配标准的抓包文件并进行比对，通过比对流程检测故障点，确定故障位置；包括以下步骤；步骤s1、建立标准抓包文件库；步骤s2、分别在机顶盒侧和服务端部署抓包文件比对服务；步骤s3、启动故障机顶盒抓包；步骤s4、对获取的抓包文件进行比对分析；步骤s5、比对结果展示。2.根据权利要求1所述的一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：所述步骤s1具体包括以下步骤；步骤s101、采集各厂家、型号、产品分组的标准开机抓包文件；步骤s102、对标准开机抓包文件进行存储；依据厂家、型号、产品分组对其进行管理。3.根据权利要求1所述的一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：所述步骤s2具体包括以下步骤；步骤s201：部署抓包文件比对服务，在比对服务中建立比对流程，比对流程包括抓包文件的接收、厂家的匹配、型号的匹配、产品分组的匹配、抓包文件解析、抓包文件比对、比对结果展示；步骤s202：在机顶盒侧部署抓包服务，机顶盒侧抓包服务包括命令接收、抓包、抓包文件上传；步骤s203：在服务端部署抓包服务，服务端抓包服务包括命令下发、文件接收。4.根据权利要求1所述的一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：所述步骤s3具体包括以下步骤；步骤s301：对故障机顶盒远程配置抓包服务；由机顶盒网管对机顶盒下发包括抓包时长的抓包命令；步骤s302：远程重启机顶盒；步骤s303：机顶盒接收到重启命令后，重启，开始抓包，并把抓包文件存储于机顶盒处；步骤s304：抓包时长到达后，机顶盒停止抓包；步骤s305：机顶盒上传抓包文件。5.根据权利要求1所述的一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：所述步骤s4具体包括以下步骤；步骤s401：服务端接收机顶盒上传的抓包文件；步骤s402：匹配标准抓包文件，即根据标准抓包文件库中的厂家、型号、产品分组对标准抓包文件进行匹配；步骤s403：抓包文件比对；即根据匹配结果，调用比对服务对抓包文件进行比对；比对时先解析开机包，然后根据开机的流程依次对抓包文件进行比对，评估抓包文件中记录的机顶盒开机过程是否和标准开机文件相同，如果不同说明异常，异常的环节即为故障的环节；
步骤s404：输出比对结果。6.根据权利要求1所述的一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：步骤s5中，在服务端的交互界面处对比对结果进行展示。7.根据权利要求1所述的一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：所述远程定位定界方法用于判断机顶盒启动过程发生异常时，异常环节隶属的iptv业务所用的网络层，网络层包括为：家庭网络层：该层有机顶盒和光猫，机顶盒直连光猫；互联网层：该层为运营商的互联网，为机顶盒和服务端提供访问通道；外网dmz：该层为用户侧的外网，该层部署配置服务器，机顶盒只与该层互通；内网dmz：该层为防止外网和内网直接互通的中间层，起到沟通内外网的功能；该层部署直接与配置服务器互通的应用服务器；内网：该层为用户的内网，部署有数据库服务器、接口服务器、ui服务器，用户相关系统也是部署在此层。8.根据权利要求1所述的一种基于抓包的iptv业务故障远程定位定界方法，其特征在于：所述机顶盒的开机流程顺序包括开机自检、网络连接、网管上报、网管鉴权、统一认证系统鉴权、eds调度、epg认证、广告播放、显示epg首页。

技术总结
本发明提出一种基于抓包的IPTV业务故障远程定位定界方法，所述方法建立标准抓包文件库以及对应的定位定界流程，当IPTV机顶盒故障时，所述方法通过自动或手工的方式启动定位定界流程，终端网管通过命令的方式远程触发机顶盒重启、抓包并上传抓包文件，匹配标准的抓包文件并进行比对，通过比对流程检测故障点，确定故障位置；包括以下步骤；步骤S1、建立标准抓包文件库；步骤S2、分别在机顶盒侧和服务端部署抓包文件比对服务；步骤S3、启动故障机顶盒抓包；步骤S4、对获取的抓包文件进行比对分析；步骤S5、比对结果展示。本发明能克服现有的IPTV机顶盒故障定位定界难题，自动控制出现故障的IPTV机顶盒抓取用于故障检修的数据包。障的IPTV机顶盒抓取用于故障检修的数据包。障的IPTV机顶盒抓取用于故障检修的数据包。


技术研发人员：王明利 詹莹艳
受保护的技术使用者：中邮科通信技术股份有限公司
技术研发日：2023.06.29
技术公布日：2023/9/19