一种多渠道的医疗自助问诊服务平台的制作方法

1.本发明涉及互联网技术，具体涉及一种多渠道的医疗自助问诊服务平台。


背景技术：

2.我国人口的80％分布在县以下医疗卫生资源欠发达地区，而我国医疗卫生资源80％分布在大、中城市，医疗水平发展不平衡，三级医院和高、精、尖的医疗设备也以分布在大城市为多，即使在大城市，病人也希望能到三级医院接受专家的治疗，造成基层医院病人纷纷流入市级医院，加重了市级医院的负担，造成床位紧张，而基层床位闲置，最终导致医疗资源分布不均和浪费，而随着移动互联网技术的快速发展，基于移动互联网技术的远程医疗服务平台被开发出来广泛应用于辅助医疗领域，为病人的问诊带来了极大的便利；
3.现有技术中，如中国发明专利发明公告号cn112927819a所提到的一种5g云诊室系统，本技术材料：本技术采用了医疗自助一体机，医疗自助一体机通过问诊机和售药机，通过问诊机内部设置的5g视频设备、额温检测仪、血压仪、血氧仪以及心律检测仪将问诊的数据传输至问诊服务终端，实现了医生和患者之间的信息交互只在两者获得相互许可的权限后才能查看，提高了信息传输的安全性。


技术实现要素：

4.本发明的目的是提供一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，以解决现有技术中的上述不足之处。
5.为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，包括医疗自助问诊服务系统，所述医疗自助问诊服务系统包括拓展识别单元、自助服务单元、运营管理单元、就诊查询单元、科室推荐单元、医师推荐单元和住院智能陪护单元；
6.所述拓展识别单元通过在传统识别渠道的基础上，增加身份证、银联卡、医保卡、居民健康卡、指纹和人脸进行身份识别处理，快速进入到自助服务单元，有效的降低了患者使用门槛；
7.所述自助服务单元用于对医院窗口业务的自助实现，主要包括：自助发卡(补卡)、自助充值(自助预存)、当日挂号、预约挂号、预约取号和诊间缴费功能；
8.所述运营管理单元用于将管理员常用功能迁移至app应用中，方便管理员随时随地对设备进行管理，如设备运营状态、故障告警、功能配置、设备状态监控、日志查看、设备信息维护等功能，实现智能化、便捷化运营管理；
9.所述就诊查询单元用于就诊患者使用医院智能导诊系统软件，初步根据病症表现方式或根据人体部位进行病症的快速筛选，根据筛选出的问题快速定位疑似病症，并进行疑似病症就诊情况的查询，同时可以查询以往就诊的情况，并将查询的结果发送给科室推荐单元，通过就诊查询单元有效的减少医生对患者进行以往就诊情况导致就诊时间延长，同时有效的避免患者记不清以往的病症情况，导致患者需要重新进行检查，耽误就诊时间；
10.所述科室推荐单元用于根据诊查询单元查询的就诊数据情况进行对应的诊疗科
室的推荐处理，同时对诊疗科室的时间安排进行合理就诊时间的推荐，并将推荐的科室信息发送给医师推荐单元，有效的避开科室就诊高峰期，避免患者就诊等候时间过长的问题，有效的缓解科室的就诊高峰期；
11.所述医师推荐单元用于根据科室推荐单元推荐的科室数据信息，进行对应就诊人数较少的医师推荐处理，并对每一位医师的就诊人数进行合理安排，有效的减少患者就诊等待时间，同时缓解个别医生人数过多，导致医师会诊压力过大的问题；
12.所述住院智能陪护单元用于将医院的信息化服务拓展至住院部，并延伸至住院病房，打造以病人为中心的360度贴心服务，主要提供入院、出院手续、临床日常管理、医患互动专区、护患互动专区、健康/康复知识推送、住院费用缴纳、充值、费用明细查询、手术/检查预约服务，同时满足患者订餐、购物、护工、月嫂、娱乐内容和在线互联功能。
13.进一步地，还包括系统登录单元、移动互联网单元、院内导航单元、诊疗查询单元和药品确定单元；
14.所述系统登录单元用于就诊患者在移动终端上进行患者身份验证登录处理，通过患者身份的实名验证后进入到医疗自主问诊服务系统中，进行就诊操作处理；
15.所述移动互联网单元用于对微信公众号、支付宝生活号进行功能支撑，实现患者在个人的移动终端上进行建档绑卡、预约挂号、当日挂号、自助缴费、检验报告查询下载、信息查询、住院押金缴纳、住院日清单查询和健康宣教处理，有效的缓解就诊患者需要携带身份证亲自跑到医院进行建档绑卡和检验报告的查询打印的繁琐步骤，同时有效的提高了患者就诊的便捷性；
16.所述诊疗查询单元用于对已经在医院就诊过的患者进行诊疗结果的快速查询处理，并将诊疗后医师对症开的药品数据信息发送给药品确定单元；
17.所述药品确定单元用于对诊疗查询单元发送的医师对症开的药品名称数量进行核对确认处理，核实确认后将对应的药品拿取位置数据信息发送给院内导航单元；
18.所述院内导航单元用于通过蓝牙硬件铺设、医院地图绘制、软件系统对接，为医院提供全院导航服务，有效的解决了就诊患者在医院内寻找位置的需求，用户通过微信公众号、扫一扫、app分享、二维码方式进入，获取医院内实时定位、一键导航等服务，在医院内部，快速实现同楼层和跨楼层导航，有效的帮助使用者实现基于任何位置的院内导航处理，减少就诊患者在医院内寻找对应科室的时间。
19.进一步地，所述自助服务单元包括自助办卡(补卡)模块、自助充值模块、拓展支付模块、当日取号模块、预约挂号(取号)模块和报告打印模块；
20.所述自助办卡(补卡)模块用于初次就诊患者在自助设备上通过刷身份证、医保卡、银行卡有效身份证件办理医院的就医卡，同时复诊未带卡或就诊卡丢失的患者也通过刷身份证、医保卡、银行卡在自助设备上进行补卡业务的快速办理处理，通过系统办卡、发卡过程系统支持短信验证，在强制完善患者信息的同时，确保信息安全，建卡发卡后，根据患者意愿系统支持指纹、人脸数据信息采集，根据后台管理员配置对发卡频率进行限制，如单日限办理一张就诊卡规则，防止恶意重复制卡；
21.所述自助充值模块用于就诊患者通过在自助设备和线上互联网渠道给个人就诊卡充值，充值验证方式支持就诊账户密码或手机验证码，同时支持指纹、人脸信息作为拓展验证方式进行自助充值处理，就诊患者通过线上互联网渠道缴纳医院门诊各环节的相关费
用，有效的缓解医院人工收费窗口的压力，缩短患者就诊排队时间，提高就医效率，提升医院工作效率和患者就医体验；
22.所述拓展支付模块用于除了医院窗口和自助设备支付之外，还支持手机直接通过微信和支付宝对院内储值卡和医保卡进行费用充值处理，同时医院自助设备通过刷脸支付渠道进行费用充值处理，拓宽支付渠道，有效的缓解医院人工收费窗口的压力，缩短患者就诊排队时间；
23.所述当日取号模块用于就诊当天患者在自助设备上完成挂号业务，并对当天就诊的患者进行当天就诊科室和医师的诊疗号进行取号处理；
24.所述预约挂号(取号)模块用于就诊患者进行提前预约挂号和对预约的诊疗号进行取号处理；
25.所述报告打印模块用于就诊患者对就诊后的诊疗报告进行打印处理；
26.所述运营管理单元的输出端与自助办卡(补卡)模块的输入端相连接，所述自助办卡(补卡)模块的输出端与自助充值模块的输入端相连接，所述自助充值模块的输出端与拓展支付模块的输入端相连接，所述拓展支付模块的输出端与当日取号模块的输入端相连接，所述当日取号模块的输出端与预约挂号(取号)模块的输入端相连接，所述预约挂号(取号)模块的输出端与报告打印模块的输入端相连接，所述报告打印模块的输出端与院内导航单元和就诊查询单元的输入端相连接。
27.进一步地，所述住院智能陪护单元包括信息查询模块、业务办理模块、遗嘱推送模块、医患沟通模块、订餐购物模块、健康知识模块、休闲娱乐模块和精准服务模块；
28.所述信息查询模块用于查询患者基本信息、日清单、分类报表、检查检验结果和最新医嘱情况；
29.所述业务办理模块用于对就诊患者的报告结果查询、住院押金缴纳、出院预约和出院自助结算业务的办理；
30.所述遗嘱推送模块用于将医嘱第一时间发送到就诊患者手中，系统根据医嘱提供精准化服务，全方位服务患者；
31.所述医患沟通模块用于住院就诊患者与医师进行实时语音、视频、文字与管床医生、护士沟通处理，有效的使就诊患者及时了解病情、获取医疗服务；
32.所述订餐购物模块用于对不方便下床长时间行走的患者进行足不出门进行线上订餐购物处理，有效的保障周边超市、餐馆尽在身边，一站式周边服务处理；
33.所述健康知识模块用于对自有医疗健康知识库通过视频、文章、书籍的形式进行展示，提供精准化健康知识教育服务处理；
34.所述休闲娱乐模块用于住院就诊患者通过移动设备进行不限流量视频、新闻、游戏和丰富娱乐服务，有效的缓解住院患者空闲无聊的情绪，保障住院患者拥有良好的休闲环境和愉悦的情绪；
35.所述精准服务模块用于以病患基本信息为依据，以大数据为基础，为就诊患者提供精准化医疗、生活和健康服务；
36.所述医师推荐单元的输出端与信息查询模块的输入端相连接，所述信息查询模块的输出端与业务办理模块的输入端相连接，所述业务办理模块的输出端与遗嘱推送模块的输入端相连接，所述遗嘱推送模块的输出端与医患沟通模块的输入端相连接，所述医患沟
通模块的输出端与订餐购物模块的输入端相连接，所述订餐购物模块的输出端与健康知识模块的输入端相连接，所述健康知识模块的输出端与休闲娱乐模块的输入端相连接，所述休闲娱乐模块的输出端与精准服务模块的输入端相连接，所述精准服务模块的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接。
37.进一步地，所述院内导航单元包括院内地图查看模块、院内地点查找模块、院内实时定位模块、地图路线规划模块、模拟导航演示模块、动态实时导航模块、用户陪诊推送模块和医院信息展示模块；
38.所述院内地图查看模块用于就诊患者通过手机查看医院内部相关区域场所的地图(支持2d、2.5d和3d的展示)，同时用户可对地图进行缩放、平移、旋转、改变视角等操作；
39.所述院内地点查找模块用于就诊患者通过手机查找院内的地点(poi)信息，如：科室、卫生间和电梯楼梯；
40.所述院内实时定位模块用于就诊患者通过手机实时获取到院内高精度的定位信息；
41.所述地图路径规划模块用于就诊患者通过手机获取到院内地图的路径规划处理；
42.所述模拟导航演示模块用于就诊患者通过手机获取到医院场景的模拟语音导航；
43.所述动态实时导航模块用于根据动态位置、动画、语音(支持方言)进行实时导航提示，用户走错路后，基于动态位置，通过手机获取到实时的动画及语音(支持方言)导航提示；
44.所述用户陪诊推送模块用于对就诊患者通过手机获取到就诊流程信息、就诊顺序的智能推荐、就诊各环节的位置指引服务、各环节的实时人流量信息，从而获得智能导诊服务；
45.所述医院信息展示模块用于对就诊患者通过手机查询到院内通知公告、科室和医生信息；
46.所述药品确定单元、住院智能陪护单元、移动互联网单元和自助服务单元的输出端与院内地图查看模块的输入端相连接，所述院内地图查看模块的输出端与院内地点查找模块的输入端相连接，所述院内地点查找模块的输出端与院内实时定位模块的输入端相连接，所述院内实时定位模块的输出端与地图路径规划模块的输入端相连接，所述地图路径规划模块的输出端与模拟导航演示模块的输入端相连接，所述模拟导航演示模块的输出端与动态实时导航模块的输入端相连接，所述动态实时导航模块的输出端与用户陪诊推送模块的输入端相连接，所述用户陪护推送模块的输出端与医院信息展示模块的输入端相连接。
47.进一步地，所述科室推荐单元操作流程通过用户使用医院智能导诊系统软件，初步根据病症表现方式或根据人体部位进行病症的快速筛选，或者根据关键字的搜索引擎，使患者能快速简单有效的获取到对应的病症知识，其次患者选择对应的病症信息进行浏览查看，就诊患者根据个人筛选的病症，对病症的形成原因进行初步了解后，并根据医院智能导诊系统软件的病症预防对个人今后的生活、工作和饮食习惯进行一个病症的预防，同时通过系统匹配的病症情况推荐挂号科室，通过推荐的挂号科室选择科室挂号进行就诊处理。
48.进一步地，所述自助服务单元操作流程通过患者在自助设备上读取有效身份证件
后，调取his信息判断是否存在已有病人信息，如存在则办理补卡业务，如不存在则新建个人档案和发卡，根据患者意愿系统支持指纹、人脸数据信息采集，根据后台管理员配置对发卡频率进行限制；
49.支持证件：身份证、医保卡、银行卡，支持办理病人类型：自费患者和医保患者；
50.支持支付渠道：现金、就诊卡、银联卡、微信、支付宝、院内储值卡和刷脸支付方式。
51.进一步地，所述系统登录单元的输出端与移动互联网单元的输入端相连接，所述移动互联网单元的输出端与院内导航单元的输入端相连接，所述拓展识别单元的输出端与自助服务单元的输入端相连接，所述自助服务单元的输出端分别与院内导航单元和就诊查询单元的输入端相连接，所述运营管理单元的输出端与自助服务单元的输入端相连接，所述就诊查询单元的输出端与可是推荐单元的输入端相连接，所述科室推荐单元的输出端与医师推荐单元的输入端相连接，所述医师推荐单元的输出端分别与住院智能陪护单元和诊疗查询单元的输入端相连接，所述住院智能陪护单元的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接，所述诊疗查询单元的输出端分别与自助服务单元和药品确定单元的输入端相连接，所述药品确定单元的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接。
52.与现有技术相比，本发明提供的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，本发明不仅通过移动互联网单元实现患者快速建档绑卡、预约挂号、当日挂号、自助缴费、检验报告查询下载、信息查询、住院押金缴纳、住院日清单查询和健康宣传教育，同时通过住院智能陪护单元打造以病人为中心的360度贴心服务，同时满足患者多项在线互联功能，同时还可以利用院内导航系统解决病患在医院内寻找位置的需求，在医院内部，能实现同楼层或跨楼层导航，帮助使用者实现基于任何位置的院内导航。
附图说明
53.为了更清楚地说明本技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
54.图1为本发明实施例提供的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台的医疗自助问诊服务系统整体框图；
55.图2为本发明实施例提供的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台的自助服务单元模块框图；
56.图3为本发明实施例提供的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台的住院智能陪护单元的模块框图框图；
57.图4为本发明实施例提供的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台的院内导航单元模块框图；
58.图5为本发明实施例提供的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台的科室推荐单元的步骤框图；
59.图6为本发明实施例提供的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台的自助服务单元的自助办卡步骤框图。
具体实施方式
60.为了使本领域的技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面将结合附图对本发明作进一步的详细介绍。
61.实施例一：
62.请参阅图1-5，一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，包括医疗自助问诊服务系统，医疗自助问诊服务系统包括拓展识别单元、自助服务单元、运营管理单元、就诊查询单元、科室推荐单元、医师推荐单元和住院智能陪护单元；
63.拓展识别单元通过在传统识别渠道的基础上，增加身份证、银联卡、医保卡、居民健康卡、指纹和人脸进行身份识别处理，快速进入到自助服务单元，有效的降低了患者使用门槛；
64.自助服务单元用于对医院窗口业务的自助实现，主要包括：自助发卡(补卡)、自助充值(自助预存)、当日挂号、预约挂号、预约取号和诊间缴费功能；
65.运营管理单元用于将管理员常用功能迁移至app应用中，方便管理员随时随地对设备进行管理，如设备运营状态、故障告警、功能配置、设备状态监控、日志查看、设备信息维护等功能，实现智能化、便捷化运营管理；
66.就诊查询单元用于就诊患者使用医院智能导诊系统软件，初步根据病症表现方式或根据人体部位进行病症的快速筛选，根据筛选出的问题快速定位疑似病症，并进行疑似病症就诊情况的查询，同时可以查询以往就诊的情况，并将查询的结果发送给科室推荐单元，通过就诊查询单元有效的减少医生对患者进行以往就诊情况导致就诊时间延长，同时有效的避免患者记不清以往的病症情况，导致患者需要重新进行检查，耽误就诊时间；
67.科室推荐单元用于根据诊查询单元查询的就诊数据情况进行对应的诊疗科室的推荐处理，同时对诊疗科室的时间安排进行合理就诊时间的推荐，并将推荐的科室信息发送给医师推荐单元，有效的避开科室就诊高峰期，避免患者就诊等候时间过长的问题，有效的缓解科室的就诊高峰期；
68.医师推荐单元用于根据科室推荐单元推荐的科室数据信息，进行对应就诊人数较少的医师推荐处理，并对每一位医师的就诊人数进行合理安排，有效的减少患者就诊等待时间，同时缓解个别医生人数过多，导致医师会诊压力过大的问题；
69.住院智能陪护单元用于将医院的信息化服务拓展至住院部，并延伸至住院病房，打造以病人为中心的360度贴心服务，主要提供入院、出院手续、临床日常管理、医患互动专区、护患互动专区、健康/康复知识推送、住院费用缴纳、充值、费用明细查询、手术/检查预约服务，同时满足患者订餐、购物、护工、月嫂、娱乐内容和在线互联功能。
70.请参阅图1，本发明中，还包括系统登录单元、移动互联网单元、院内导航单元、诊疗查询单元和药品确定单元；
71.系统登录单元用于就诊患者在移动终端上进行患者身份验证登录处理，通过患者身份的实名验证后进入到医疗自主问诊服务系统中，进行就诊操作处理；
72.移动互联网单元用于对微信公众号、支付宝生活号进行功能支撑，实现患者在个人的移动终端上进行建档绑卡、预约挂号、当日挂号、自助缴费、检验报告查询下载、信息查询、住院押金缴纳、住院日清单查询和健康宣教处理，有效的缓解就诊患者需要携带身份证亲自跑到医院进行建档绑卡和检验报告的查询打印的繁琐步骤，同时有效的提高了患者就
诊的便捷性；
73.诊疗查询单元用于对已经在医院就诊过的患者进行诊疗结果的快速查询处理，并将诊疗后医师对症开的药品数据信息发送给药品确定单元；
74.药品确定单元用于对诊疗查询单元发送的医师对症开的药品名称数量进行核对确认处理，核实确认后将对应的药品拿取位置数据信息发送给院内导航单元；
75.院内导航单元用于通过蓝牙硬件铺设、医院地图绘制、软件系统对接，为医院提供全院导航服务，有效的解决了就诊患者在医院内寻找位置的需求，用户通过微信公众号、扫一扫、app分享、二维码方式进入，获取医院内实时定位、一键导航等服务，在医院内部，快速实现同楼层和跨楼层导航，有效的帮助使用者实现基于任何位置的院内导航处理，减少就诊患者在医院内寻找对应科室的时间。
76.请参阅图2和图6，本发明中，自助服务单元包括自助办卡(补卡)模块、自助充值模块、拓展支付模块、当日取号模块、预约挂号(取号)模块和报告打印模块；
77.自助办卡(补卡)模块用于初次就诊患者在自助设备上通过刷身份证、医保卡、银行卡有效身份证件办理医院的就医卡，同时复诊未带卡或就诊卡丢失的患者也通过刷身份证、医保卡、银行卡在自助设备上进行补卡业务的快速办理处理，通过系统办卡、发卡过程系统支持短信验证，在强制完善患者信息的同时，确保信息安全，建卡发卡后，根据患者意愿系统支持指纹、人脸数据信息采集，根据后台管理员配置对发卡频率进行限制，如单日限办理一张就诊卡规则，防止恶意重复制卡；
78.自助充值模块用于就诊患者通过在自助设备和线上互联网渠道给个人就诊卡充值，充值验证方式支持就诊账户密码或手机验证码，同时支持指纹、人脸信息作为拓展验证方式进行自助充值处理，就诊患者通过线上互联网渠道缴纳医院门诊各环节的相关费用，有效的缓解医院人工收费窗口的压力，缩短患者就诊排队时间，提高就医效率，提升医院工作效率和患者就医体验；
79.拓展支付模块用于除了医院窗口和自助设备支付之外，还支持手机直接通过微信和支付宝对院内储值卡和医保卡进行费用充值处理，同时医院自助设备通过刷脸支付渠道进行费用充值处理，拓宽支付渠道，有效的缓解医院人工收费窗口的压力，缩短患者就诊排队时间；
80.当日取号模块用于就诊当天患者在自助设备上完成挂号业务，并对当天就诊的患者进行当天就诊科室和医师的诊疗号进行取号处理；
81.预约挂号(取号)模块用于就诊患者进行提前预约挂号和对预约的诊疗号进行取号处理；
82.报告打印模块用于就诊患者对就诊后的诊疗报告进行打印处理；
83.运营管理单元的输出端与自助办卡(补卡)模块的输入端相连接，自助办卡(补卡)模块的输出端与自助充值模块的输入端相连接，自助充值模块的输出端与拓展支付模块的输入端相连接，拓展支付模块的输出端与当日取号模块的输入端相连接，当日取号模块的输出端与预约挂号(取号)模块的输入端相连接，预约挂号(取号)模块的输出端与报告打印模块的输入端相连接，报告打印模块的输出端与院内导航单元和就诊查询单元的输入端相连接。
84.请参阅图3，本发明中，住院智能陪护单元包括信息查询模块、业务办理模块、遗嘱
推送模块、医患沟通模块、订餐购物模块、健康知识模块、休闲娱乐模块和精准服务模块；
85.信息查询模块用于查询患者基本信息、日清单、分类报表、检查检验结果和最新医嘱情况；
86.业务办理模块用于对就诊患者的报告结果查询、住院押金缴纳、出院预约和出院自助结算业务的办理；
87.遗嘱推送模块用于将医嘱第一时间发送到就诊患者手中，系统根据医嘱提供精准化服务，全方位服务患者；
88.医患沟通模块用于住院就诊患者与医师进行实时语音、视频、文字与管床医生、护士沟通处理，有效的使就诊患者及时了解病情、获取医疗服务；
89.订餐购物模块用于对不方便下床长时间行走的患者进行足不出门进行线上订餐购物处理，有效的保障周边超市、餐馆尽在身边，一站式周边服务处理；
90.健康知识模块用于对自有医疗健康知识库通过视频、文章、书籍的形式进行展示，提供精准化健康知识教育服务处理；
91.休闲娱乐模块用于住院就诊患者通过移动设备进行不限流量视频、新闻、游戏和丰富娱乐服务，有效的缓解住院患者空闲无聊的情绪，保障住院患者拥有良好的休闲环境和愉悦的情绪；
92.精准服务模块用于以病患基本信息为依据，以大数据为基础，为就诊患者提供精准化医疗、生活和健康服务；
93.医师推荐单元的输出端与信息查询模块的输入端相连接，信息查询模块的输出端与业务办理模块的输入端相连接，业务办理模块的输出端与遗嘱推送模块的输入端相连接，遗嘱推送模块的输出端与医患沟通模块的输入端相连接，医患沟通模块的输出端与订餐购物模块的输入端相连接，订餐购物模块的输出端与健康知识模块的输入端相连接，健康知识模块的输出端与休闲娱乐模块的输入端相连接，休闲娱乐模块的输出端与精准服务模块的输入端相连接，精准服务模块的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接。
94.请参阅图4，本发明中，院内导航单元包括院内地图查看模块、院内地点查找模块、院内实时定位模块、地图路线规划模块、模拟导航演示模块、动态实时导航模块、用户陪诊推送模块和医院信息展示模块；
95.院内地图查看模块用于就诊患者通过手机查看医院内部相关区域场所的地图(支持2d、2.5d和3d的展示)，同时用户可对地图进行缩放、平移、旋转、改变视角等操作；
96.院内地点查找模块用于就诊患者通过手机查找院内的地点(poi)信息，如：科室、卫生间和电梯楼梯；
97.院内实时定位模块用于就诊患者通过手机实时获取到院内高精度的定位信息；
98.地图路径规划模块用于就诊患者通过手机获取到院内地图的路径规划处理；
99.模拟导航演示模块用于就诊患者通过手机获取到医院场景的模拟语音导航；
100.动态实时导航模块用于根据动态位置、动画、语音(支持方言)进行实时导航提示，用户走错路后，基于动态位置，通过手机获取到实时的动画及语音(支持方言)导航提示；
101.用户陪诊推送模块用于对就诊患者通过手机获取到就诊流程信息、就诊顺序的智能推荐、就诊各环节的位置指引服务、各环节的实时人流量信息，从而获得智能导诊服务；
102.医院信息展示模块用于对就诊患者通过手机查询到院内通知公告、科室和医生信息；
103.药品确定单元、住院智能陪护单元、移动互联网单元和自助服务单元的输出端与院内地图查看模块的输入端相连接，院内地图查看模块的输出端与院内地点查找模块的输入端相连接，院内地点查找模块的输出端与院内实时定位模块的输入端相连接，院内实时定位模块的输出端与地图路径规划模块的输入端相连接，地图路径规划模块的输出端与模拟导航演示模块的输入端相连接，模拟导航演示模块的输出端与动态实时导航模块的输入端相连接，动态实时导航模块的输出端与用户陪诊推送模块的输入端相连接，用户陪护推送模块的输出端与医院信息展示模块的输入端相连接。
104.请参阅图5，本发明中，科室推荐单元操作流程通过用户使用医院智能导诊系统软件，初步根据病症表现方式或根据人体部位进行病症的快速筛选，或者根据关键字的搜索引擎，使患者能快速简单有效的获取到对应的病症知识，其次患者选择对应的病症信息进行浏览查看，就诊患者根据个人筛选的病症，对病症的形成原因进行初步了解后，并根据医院智能导诊系统软件的病症预防对个人今后的生活、工作和饮食习惯进行一个病症的预防，同时通过系统匹配的病症情况推荐挂号科室，通过推荐的挂号科室选择科室挂号进行就诊处理。
105.请参阅图6，本发明中，自助服务单元操作流程通过患者在自助设备上读取有效身份证件后，调取his信息判断是否存在已有病人信息，如存在则办理补卡业务，如不存在则新建个人档案和发卡，根据患者意愿系统支持指纹、人脸数据信息采集，根据后台管理员配置对发卡频率进行限制；
106.支持证件：身份证、医保卡、银行卡，支持办理病人类型：自费患者和医保患者；
107.支持支付渠道：现金、就诊卡、银联卡、微信、支付宝、院内储值卡和刷脸支付方式。
108.请参阅图1，本发明中，系统登录单元的输出端与移动互联网单元的输入端相连接，移动互联网单元的输出端与院内导航单元的输入端相连接，拓展识别单元的输出端与自助服务单元的输入端相连接，自助服务单元的输出端分别与院内导航单元和就诊查询单元的输入端相连接，运营管理单元的输出端与自助服务单元的输入端相连接，就诊查询单元的输出端与可是推荐单元的输入端相连接，科室推荐单元的输出端与医师推荐单元的输入端相连接，医师推荐单元的输出端分别与住院智能陪护单元和诊疗查询单元的输入端相连接，住院智能陪护单元的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接，诊疗查询单元的输出端分别与自助服务单元和药品确定单元的输入端相连接，药品确定单元的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接。
109.以上只通过说明的方式描述了本发明的某些示范性实施例，毋庸置疑，对于本领域的普通技术人员，在不偏离本发明的精神和范围的情况下，可以用各种不同的方式对所描述的实施例进行修正。因此，上述附图和描述在本质上是说明性的，不应理解为对本发明权利要求保护范围的限制。

技术特征：
1.一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，包括医疗自助问诊服务系统，其特征在于，所述医疗自助问诊服务系统包括拓展识别单元、自助服务单元、运营管理单元、就诊查询单元、科室推荐单元、医师推荐单元和住院智能陪护单元；所述拓展识别单元通过在传统识别渠道的基础上，增加身份证、银联卡、医保卡、居民健康卡、指纹和人脸进行身份识别处理，快速进入到自助服务单元；所述自助服务单元用于对医院窗口业务的自助实现，主要包括：自助发卡(补卡)、自助充值(自助预存)、当日挂号、预约挂号、预约取号和诊间缴费功能；所述运营管理单元用于将管理员常用功能迁移至app应用中，如设备运营状态、故障告警、功能配置、设备状态监控、日志查看、设备信息维护等功能；所述就诊查询单元用于就诊患者使用医院智能导诊系统软件，初步根据病症表现方式或根据人体部位进行病症的快速筛选，根据筛选出的问题快速定位疑似病症，并进行疑似病症就诊情况的查询，同时可以查询以往就诊的情况，并将查询的结果发送给科室推荐单元；所述科室推荐单元用于根据诊查询单元查询的就诊数据情况进行对应的诊疗科室的推荐处理，同时对诊疗科室的时间安排进行合理就诊时间的推荐，并将推荐的科室信息发送给医师推荐单元；所述医师推荐单元用于根据科室推荐单元推荐的科室数据信息，进行对应就诊人数较少的医师推荐处理；所述住院智能陪护单元用于将医院的信息化服务拓展至住院部，并延伸至住院病房，打造以病人为中心的360度贴心服务。2.根据权利要求1所述的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，其特征在于，还包括系统登录单元、移动互联网单元、院内导航单元、诊疗查询单元和药品确定单元；所述系统登录单元用于就诊患者在移动终端上进行患者身份验证登录处理，通过患者身份的实名验证后进入到医疗自主问诊服务系统中，进行就诊操作处理；所述移动互联网单元用于对微信公众号、支付宝生活号进行功能支撑，实现患者在个人的移动终端上进行建档绑卡、预约挂号、当日挂号、自助缴费、检验报告查询下载、信息查询、住院押金缴纳、住院日清单查询和健康宣教处理；所述诊疗查询单元用于对已经在医院就诊过的患者进行诊疗结果的快速查询处理，并将诊疗后医师对症开的药品数据信息发送给药品确定单元；所述药品确定单元用于对诊疗查询单元发送的医师对症开的药品名称数量进行核对确认处理，核实确认后将对应的药品拿取位置数据信息发送给院内导航单元；所述院内导航单元用于通过蓝牙硬件铺设、医院地图绘制、软件系统对接，为医院提供全院导航服务。3.根据权利要求1所述的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，其特征在于，所述自助服务单元包括自助办卡(补卡)模块、自助充值模块、拓展支付模块、当日取号模块、预约挂号(取号)模块和报告打印模块；所述自助办卡(补卡)模块用于初次就诊患者在自助设备上通过刷身份证、医保卡、银行卡有效身份证件办理医院的就医卡，同时复诊未带卡或就诊卡丢失的患者也通过刷身份证、医保卡、银行卡在自助设备上进行补卡业务的快速办理处理；
所述自助充值模块用于就诊患者通过在自助设备和线上互联网渠道给个人就诊卡充值，充值验证方式支持就诊账户密码或手机验证码，同时支持指纹、人脸信息作为拓展验证方式进行自助充值处理，就诊患者通过线上互联网渠道缴纳医院门诊各环节的相关费用；所述拓展支付模块用于除了医院窗口和自助设备支付之外，还支持手机直接通过微信和支付宝对院内储值卡和医保卡进行费用充值处理，同时医院自助设备通过刷脸支付渠道进行费用充值处理，拓宽支付渠道；所述当日取号模块用于就诊当天患者在自助设备上完成挂号业务，并对当天就诊的患者进行当天就诊科室和医师的诊疗号进行取号处理；所述预约挂号(取号)模块用于就诊患者进行提前预约挂号和对预约的诊疗号进行取号处理；所述报告打印模块用于就诊患者对就诊后的诊疗报告进行打印处理；所述运营管理单元的输出端与自助办卡(补卡)模块的输入端相连接，所述自助办卡(补卡)模块的输出端与自助充值模块的输入端相连接，所述自助充值模块的输出端与拓展支付模块的输入端相连接，所述拓展支付模块的输出端与当日取号模块的输入端相连接，所述当日取号模块的输出端与预约挂号(取号)模块的输入端相连接，所述预约挂号(取号)模块的输出端与报告打印模块的输入端相连接，所述报告打印模块的输出端与院内导航单元和就诊查询单元的输入端相连接。4.根据权利要求2所述的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，其特征在于，所述住院智能陪护单元包括信息查询模块、业务办理模块、遗嘱推送模块、医患沟通模块、订餐购物模块、健康知识模块、休闲娱乐模块和精准服务模块；所述信息查询模块用于查询患者基本信息、日清单、分类报表、检查检验结果和最新医嘱情况；所述业务办理模块用于对就诊患者的报告结果查询、住院押金缴纳、出院预约和出院自助结算业务的办理；所述遗嘱推送模块用于将医嘱第一时间发送到就诊患者手中，系统根据医嘱提供精准化服务，全方位服务患者；所述医患沟通模块用于住院就诊患者与医师进行实时语音、视频、文字与管床医生、护士沟通处理；所述订餐购物模块用于对不方便下床长时间行走的患者进行足不出门进行线上订餐购物处理；所述健康知识模块用于对自有医疗健康知识库通过视频、文章、书籍的形式进行展示，提供精准化健康知识教育服务处理；所述休闲娱乐模块用于住院就诊患者通过移动设备进行不限流量视频、新闻、游戏和丰富娱乐服务；所述精准服务模块用于以病患基本信息为依据，以大数据为基础，为就诊患者提供精准化医疗、生活和健康服务；所述医师推荐单元的输出端与信息查询模块的输入端相连接，所述信息查询模块的输出端与业务办理模块的输入端相连接，所述业务办理模块的输出端与遗嘱推送模块的输入端相连接，所述遗嘱推送模块的输出端与医患沟通模块的输入端相连接，所述医患沟通模
块的输出端与订餐购物模块的输入端相连接，所述订餐购物模块的输出端与健康知识模块的输入端相连接，所述健康知识模块的输出端与休闲娱乐模块的输入端相连接，所述休闲娱乐模块的输出端与精准服务模块的输入端相连接，所述精准服务模块的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接。5.根据权利要求2所述的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，其特征在于，所述院内导航单元包括院内地图查看模块、院内地点查找模块、院内实时定位模块、地图路线规划模块、模拟导航演示模块、动态实时导航模块、用户陪诊推送模块和医院信息展示模块；所述院内地图查看模块用于就诊患者通过手机查看医院内部相关区域场所的地图，同时用户可对地图进行缩放、平移、旋转、改变视角等操作；所述院内地点查找模块用于就诊患者通过手机查找院内的地点(poi)信息；所述院内实时定位模块用于就诊患者通过手机实时获取到院内高精度的定位信息；所述地图路径规划模块用于就诊患者通过手机获取到院内地图的路径规划处理；所述模拟导航演示模块用于就诊患者通过手机获取到医院场景的模拟语音导航；所述动态实时导航模块用于根据动态位置、动画、语音进行实时导航提示，用户走错路后，基于动态位置，通过手机获取到实时的动画及语音导航提示；所述用户陪诊推送模块用于对就诊患者通过手机获取到就诊流程信息、就诊顺序的智能推荐、就诊各环节的位置指引服务、各环节的实时人流量信息，从而获得智能导诊服务；所述医院信息展示模块用于对就诊患者通过手机查询到院内通知公告、科室和医生信息；所述药品确定单元、住院智能陪护单元、移动互联网单元和自助服务单元的输出端与院内地图查看模块的输入端相连接，所述院内地图查看模块的输出端与院内地点查找模块的输入端相连接，所述院内地点查找模块的输出端与院内实时定位模块的输入端相连接，所述院内实时定位模块的输出端与地图路径规划模块的输入端相连接，所述地图路径规划模块的输出端与模拟导航演示模块的输入端相连接，所述模拟导航演示模块的输出端与动态实时导航模块的输入端相连接，所述动态实时导航模块的输出端与用户陪诊推送模块的输入端相连接，所述用户陪护推送模块的输出端与医院信息展示模块的输入端相连接。6.根据权利要求1所述的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，其特征在于，所述科室推荐单元操作流程通过用户使用医院智能导诊系统软件，初步根据病症表现方式或根据人体部位进行病症的快速筛选，或者根据关键字的搜索引擎，使患者能快速简单有效的获取到对应的病症知识，其次患者选择对应的病症信息进行浏览查看，就诊患者根据个人筛选的病症，对病症的形成原因进行初步了解后，并根据医院智能导诊系统软件的病症预防对个人今后的生活、工作和饮食习惯进行一个病症的预防，同时通过系统匹配的病症情况推荐挂号科室，通过推荐的挂号科室选择科室挂号进行就诊处理。7.根据权利要求1所述的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，其特征在于，所述自助服务单元操作流程通过患者在自助设备上读取有效身份证件后，调取his信息判断是否存在已有病人信息，如存在则办理补卡业务，如不存在则新建个人档案和发卡，根据患者意愿系统支持指纹、人脸数据信息采集，根据后台管理员配置对发卡频率进行限制；支持证件：身份证、医保卡、银行卡，支持办理病人类型：自费患者和医保患者；支持支付渠道：现金、就诊卡、银联卡、微信、支付宝、院内储值卡和刷脸支付方式。
8.根据权利要求2所述的一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，其特征在于，所述系统登录单元的输出端与移动互联网单元的输入端相连接，所述移动互联网单元的输出端与院内导航单元的输入端相连接，所述拓展识别单元的输出端与自助服务单元的输入端相连接，所述自助服务单元的输出端分别与院内导航单元和就诊查询单元的输入端相连接，所述运营管理单元的输出端与自助服务单元的输入端相连接，所述就诊查询单元的输出端与可是推荐单元的输入端相连接，所述科室推荐单元的输出端与医师推荐单元的输入端相连接，所述医师推荐单元的输出端分别与住院智能陪护单元和诊疗查询单元的输入端相连接，所述住院智能陪护单元的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接，所述诊疗查询单元的输出端分别与自助服务单元和药品确定单元的输入端相连接，所述药品确定单元的输出端分别与院内导航单元和移动互联网单元的输入端相连接。

技术总结
本发明公开了一种多渠道的医疗自助问诊服务平台，涉及互联网技术领域，包括医疗自助问诊服务系统，所述医疗自助问诊服务系统包括拓展识别单元、自助服务单元、运营管理单元、就诊查询单元、科室推荐单元、医师推荐单元和住院智能陪护单元；本发明不仅通过移动互联网单元实现患者快速建档绑卡、预约挂号、当日挂号、自助缴费、检验报告查询下载、信息查询、住院押金缴纳、住院日清单查询和健康宣传教育，同时通过住院智能陪护单元打造以病人为中心的360度贴心服务，同时满足患者多项在线互联功能，同时还可以利用院内导航系统解决病患在医院内寻找位置的需求，在医院内部，能实现同楼层或跨楼层导航，帮助使用者实现基于任何位置的院内导航。院内导航。院内导航。


技术研发人员：韩志刚 呼瑞锋
受保护的技术使用者：北京维思陆科技有限公司
技术研发日：2023.06.07
技术公布日：2023/10/11