一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统与流程

1.本发明涉及外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统技术领域，具体为一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统。


背景技术：

2.随着外卖行业的快速发展，即配物流企业对外卖骑手的需求数量逐渐增加，该岗位也正变的规模化和标准化，而想要实现对大量外卖骑手科学化的管理，离不开一套多维度的薪酬计算体系，其中既涉及服务管理的奖励，也涉及服务管理的惩处。
3.多维度的骑手薪酬管理体系保证了外卖骑手的工作积极性和配送服务的满意度，但也对企业管理者提出了更高的挑战，在处理上千骑手薪酬统计时，流程涉及到骑手上级主管、区域经理、管理公司人事、管理公司财务等，各角色之间都需要复核薪酬，且存在差异现象，导致整个过程耗时耗力，准确度低，甚至造成骑手工资下发延迟或工资发放金额不准确，引起外卖骑手的投诉和不满。
4.虽然一些管理者尝试为骑手设计固定的薪酬计算模板，但骑手的配送任务会出现诸多变化因素，如跨项目、跨品牌、跨门店等，导致每次变动都需手工重新修改整个薪酬模板，无法有效实现各计算参数的分离和扩展，也无法做到真正的降本增效。


技术实现要素：

5.(一)解决的技术问题
6.本发明的目的在于提供一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，以解决上述背景技术中提出虽然一些管理者尝试为骑手设计固定的薪酬计算模板，但骑手的配送任务会出现诸多变化因素，如跨项目、跨品牌、跨门店等，导致每次变动都需手工重新修改整个薪酬模板，无法有效实现各计算参数的分离和扩展，也无法做到真正的降本增效的问题。
7.(二)技术方案
8.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，包括有薪酬自动计算系统、外卖项目管理系统、人事管理系统、外卖骑手配送系统、财务管理系统：其特征在于：包括如下步骤：
9.步骤一：外卖骑手薪酬自动计算系统主要作用有两个，其一在于生成各类灵活的薪酬计算体系方案，并将各类计算方案分配关联给各个外卖运营项目下的外卖骑手；其二在于自动计算和生成外卖骑手薪酬统计数据，并将数据同步给各关联或各审批系统，实现数据批量化的自动流转；
10.步骤二：其中薪酬计算体系具体为将骑手薪酬体系的各个影响参数模块化、方案化，通过组装配置形成骑手薪酬的多维度自动计算体系，而系统支持生成的各类维度计算方案超过10种，可一键自由组合、
·
拆解，并支持后续新增方案的扩展；
11.步骤三：多维度方案里融合了企业相关部门对骑手薪酬结构的整体支撑和管控思想，从人事部、品质部、业务部、骑手团队等均有涉及，例如骑手基本工资方案、跑单提成方
案、配送距离补贴方案、不同业务品类补贴方案、话费补贴方案、入职工龄补贴方案、项目冲单奖励方案、背单时长奖励方案、配送准时奖励方案、配送超时扣罚方案、品质违规扣罚方案等；
12.步骤四：外卖项目管理系统用于接收和反馈外卖骑手薪酬自动计算系统生成的各类多维的薪酬方案，根据不同外卖配送项目的运营属性，为项目下的骑手关联多维度的薪酬方案，并将关联结果反馈回外卖骑手薪酬自动计算系统；
13.步骤五：人事管理系统用于提供外卖骑手的基础资料数据，例如骑手工龄数据、骑手等级数据等，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑；
14.步骤六：外卖骑手配送系统用于提供具体外卖配送作业的整体运营数据，例如配送单量相关数据、服务质量相关数据等，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑；
15.步骤七：财务管理系统用于接收和处理外卖骑手薪酬自动计算系统的传输数据，并做最终外卖骑手薪酬统计的复核确认，复核完毕后，将骑手的薪酬结算数据同步给外卖骑手配送系统。
16.优选的，所述外卖骑手薪酬自动计算系统主要作用有两个，其一在于生成各类灵活的薪酬计算体系方案，并将各类计算方案分配关联给各个外卖运营项目下的外卖骑手；其二在于自动计算和生成外卖骑手薪酬统计数据，并将数据同步给各关联或各审批系统，实现数据批量化的自动流转。
17.优选的，所述其中薪酬计算体系具体为将骑手薪酬体系的各个影响参数模块化、方案化，通过组装配置形成骑手薪酬的多维度自动计算体系，而系统支持生成的各类维度计算方案超过10种，可一键自由组合、
·
拆解，并支持后续新增方案的扩展。
18.优选的，所述多维度方案里融合了企业相关部门对骑手薪酬结构的整体支撑和管控思想，从人事部、品质部、业务部、骑手团队等均有涉及，例如骑手基本工资方案、跑单提成方案、配送距离补贴方案、不同业务品类补贴方案、话费补贴方案、入职工龄补贴方案、项目冲单奖励方案、背单时长奖励方案、配送准时奖励方案、配送超时扣罚方案、品质违规扣罚方案等。
19.优选的，所述外卖项目管理系统用于接收和反馈外卖骑手薪酬自动计算系统生成的各类多维的薪酬方案，根据不同外卖配送项目的运营属性，为项目下的骑手关联多维度的薪酬方案，并将关联结果反馈回外卖骑手薪酬自动计算系统。
20.优选的，所述人事管理系统用于提供外卖骑手的基础资料数据，例如骑手工龄数据、骑手等级数据等，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑。
21.优选的，所述外卖骑手配送系统用于提供具体外卖配送作业的整体运营数据，例如配送单量相关数据、服务质量相关数据等，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑。
22.优选的，所述财务管理系统用于接收和处理外卖骑手薪酬自动计算系统的传输数据，并做最终外卖骑手薪酬统计的复核确认，复核完毕后，将骑手的薪酬结算数据同步给外卖骑手配送系统。
23.一种外卖骑手薪酬薪酬自动计算的方法流程，包括有基础薪资、福利待遇类、扣款
类，其特征在于：包括以下步骤：
24.步骤一：基础薪资：包括有底薪、基础提成、距离补贴和冲单奖，其中底薪：
25.1.可自行配置生效周期，最小单位为一天
26.2.按单量设置，当天单量达标当天计算
27.3.以当天24:00为结算节点，超过该节点算到下一天。
28.4.当日配置次日生效
29.5.跨项目直接调用或临调骑手，在调度后(包含调度当天)即采用新项目内配置方案；
30.基础提成：
31.1.配置x元/单(订单指完成订单)
32.2.生效方式：修改后立即生效；
33.距离补贴和冲单奖：
34.1.配置公式：
35.小余等于x米，固定提成x元，阶梯配置，配置叠加
36.超出范围后，每x米x元
37.超出x米，每x米x元
38.以“米"为单位，金额元，精确到小数点后1位；
39.1.阶梯叠加计算奖励：可自定义奖励周期，阶段奖励叠加。
40.阶梯一：
×
单
‑‑×
单之间＝奖励(固定金额)
41.阶梯二：
×
单
‑‑×
单之间＝奖励(固定金额)
42.阶梯三：
×
单
‑‑×
单之间＝奖励(固定金额)
……
43.2.一次性冲单奖励：可自定义奖励周期，达到x单以上直接奖励y元。
44.3.上述两种方式为2选1模式。
45.步骤二：福利待遇类包括话补、背单时长奖励、工龄奖和服务质量奖
46.(准时率)，其中话补：
47.1.公式：话补＝有效单量*每单补贴金额
48.有效单量＝总有效呼出订单量-未呼出有效超时订单量(有效呼出指：接通且只要有通话时长)
49.(未呼出有效超时订单指：未打电话的超时订单，这里超时指狼巢系统里定义的超时)
50.2.当有效单量小于0时则无补贴，不倒扣
51.3.当天配置次日生效，次日结算
52.4.如中途更换骑手，则话补重新计算，计算到完成订单的骑手身上。
53.背单时长奖励：
54.1.根据系统承诺每单配送时长，配置每单背单时长有效分钟数：x分钟/单(有效分钟数从骑手接单开始计算，当骑手接单后当前订单背单时长超过有效分钟数后，超出的部分不计入背单时长，低于有效分钟数则按实际分钟数计入背单时长)
55.2.配置当天骑手总背单时长有效分钟数：x分钟，(当天骑手总背单时长超过配置分钟数时，超出部分则不计入当天背单时长。)
56.3.订单本身超时：
57.①
配置订单超时x分钟时排除在背单时长计入范围。如：配置订单超时10分钟以上不计入背单规则内。当订单本身超时在10分钟以内则按规则计算当前订单的背单时长。超过10分钟则不计入背单。
58.②
订单超时且满足配置超时分钟以内的则只将订单正常配送事件范围按规则计入背单时长，如：配置订单超时10分钟后不计入背单规则，a订单本身超时5分钟，满足订单超时同时未超出配置10分钟，当前订单需要计入背单规则；但当前订单只将骑手接单到订单未超时范围内的时间按规则计入背单时长。
59.4.背单总时长为骑手当前接第一个单接单时间到最后一单完成配送的时间
60.5.达标后的奖励方式：
61.①
达标后当天所有单量*
×
元
62.②
达标后一次性奖励x元
63.6.预订单不计背单时长
64.7.以完成订单时间为准
65.工龄奖：
66.1.在职当天往前推x日，平均日单量达到x单，次日每单补贴x元或次日固定补贴x元。(2选1模式)
67.2.当日配置次日生效。
68.3.因订单系统计算需要一定时间，例如00:00:10才完成上一天的订单，这时只能算到下一天，建议以24:00为结算节点，但以06:00为计算节点。
69.服务质量奖(准时率)
70.1.以人当日完成单量为基础设置目标准时率
×
％，达成后符合准时率的单量*
×
元；
71.2.以人当日完成单量为基础设置目标准时率
×
％，达成后固定奖励
×
元；
72.3.以人当日完成单量为基础设置准时率
×
％
‑×
％之间(可设置多阶段)，固定奖励
×
元或达成后符合准时率的单量*
×
元；(2选1方式)
73.4.每个门店独立计算，准时率不叠加
74.5.多阶梯准时率取最高的计算。24小时内不能修改，修改的以修改后的为准；
75.6.品质制度流程上不会出现前半天以日为单位，后半天以单为单位的情况，即当天修改次日生效。
76.不步骤三扣款类包括超时、稽查违规和超时未打安心电话，其中超时：
77.1.可勾选品牌下单个门店或项目设置标准送达时间
×
，超时
×
分内扣
×
元(可设置多阶段)；
78.2.门店或项目为2选1模式
79.3.多阶段时取最高值
80.稽查违规：每次扣
×
元，另需确认工装流程细节
81.门店上传考核资料-品质判定是否合格：情景1：合格，情景2，不合格，不合格需要在规定时间内申诉，申诉不通过、超时未申诉判定为不合格。
82.超时未打安心电话:每次扣
×
元，
83.安心电话：即超时订单有有效的通话分钟数的订单电话。
84.与现有技术相比，本发明的有益效果是：通过本发明，能有效解决外卖骑手薪酬核算的困难性和繁琐性，实现了外卖骑手薪资多维度计算体系的建立，并在薪酬计算和统计过程中节约了大量人力资源成本的浪费，降低了各环节的处理时间，极大程度上避免了人力计算统计失误而造成的多方复核和纠纷问题，同时将薪酬数据做到自动流转，批量同步，异常可追溯。
85.详述：
86.降低人力和时间：过往在外卖骑手薪酬统计核算上，由各个外卖项目配送运营的管理者先采集骑手的配送作业数据，并按照公司制定的骑手薪酬管理体系，手工计算和统计出每个骑手薪酬报表提报给人事部门进行加工核对，无误后再由人事部提报给财务部复核，最终才能生成外卖骑手的最终薪酬，整个过程繁琐且亢长，处理时间至少需要花费一周的时间，且占用各组织的人力资源，而现今只需要一天的时间就能完成过往一周薪酬计算统计工作，在设定的薪酬统计日，系统会根据设定的多维度计算方案自动计算上千名骑手的薪酬数据，并将结果数据同步给相关角色。
87.高效性和准确性：对于大量骑手的薪酬计算统计工作，比较考验核算统计人员的计算水平和细心度，而各运营项目管理者的统计水平参差不一，在过往骑手薪酬统计核算上，总是出现数据差异，争论不休，而现今通过系统的自动处理，该类现象降低95％。
88.可视化和可追溯：由于外卖配送为新时代发展孵化而出的新业态，发展时长本身不长，在项目运营上具有特殊性，且管理标准不一，相对于其他薪酬计算体系，复杂程度更高，计算维度更多，通过本发明有效解决了以往薪酬核算中的查异、定责等问题。
附图说明
89.图1为本发明产品连接框架结构示意图；
90.图2为本发明薪酬自动计算多维度体系结构示意图。
具体实施方式
91.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
92.请参阅图1，本发明提供一种技术方案：所述的外卖项目管理系统用于接收和反馈外卖骑手薪酬自动计算系统生成的各类多维的薪酬方案，根据不同外卖配送项目的运营属性，为项目下的骑手关联多维度的薪酬方案，并将关联结果反馈回外卖骑手薪酬自动计算系统。
93.进一步的，人事管理系统用于提供外卖骑手的基础资料数据，例如骑手工龄数据、骑手等级数据等，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑。
94.进一步的，外卖骑手配送系统用于提供具体外卖配送作业的整体运营数据，例如配送单量相关数据、服务质量相关数据等，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用
于作为底层数据计算支撑。
95.进一步的，财务管理系统用于接收和处理外卖骑手薪酬自动计算系统的传输数据，并做最终外卖骑手薪酬统计的复核确认，复核完毕后，将骑手的薪酬结算数据同步给外卖骑手配送系统。
96.最后应当说明的是，以上内容仅用以说明本发明的技术方案，而非对本发明保护范围的限制，本领域的普通技术人员对本发明的技术方案进行的简单修改或者等同替换，均不脱离本发明技术方案的实质和范围。

技术特征：
1.一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，包括有外卖骑手薪酬自动计算系统、外卖项目管理系统、人事管理系统、外卖骑手配送系统、财务管理系统联动而成：其特征在于：包括如下步骤：步骤一：外卖骑手薪酬自动计算系统主要作用有两个，其一在于生成各类灵活的薪酬计算体系方案，并将各类计算方案分配关联给各个外卖运营项目下的外卖骑手；其二在于自动计算和生成外卖骑手薪酬统计数据；步骤二：其中薪酬计算体系具体为将骑手薪酬体系的各个影响参数模块化、方案化，通过组装配置形成骑手薪酬的多维度自动计算体系；步骤三多维度方案里融合了企业相关部门对骑手薪酬结构的整体支撑和管控思想，从人事部、品质部、业务部、骑手团队等均有涉及；步骤四：外卖项目管理系统用于接收和反馈外卖骑手薪酬自动计算系统生成的各类多维的薪酬方案，根据不同外卖配送项目的运营属性，为项目下的骑手关联多维度的薪酬方案，并将关联结果反馈回外卖骑手薪酬自动计算系统；步骤五：人事管理系统用于提供外卖骑手的基础资料数据，例如骑手工龄数据、骑手等级数据等，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑；步骤六：外卖骑手配送系统用于提供具体外卖配送作业的整体运营数据，例如配送单量相关数据、服务质量相关数据等；步骤七：财务管理系统用于接收和处理外卖骑手薪酬自动计算系统的传输数据，并做最终外卖骑手薪酬统计的复核确认。2.根据权利要求1一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，其特征在于：所述根据步骤一，并将数据同步给各关联或各审批系统，实现数据批量化的自动流转。3.根据权利要求2一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，其特征在于：其中步骤二中，系统支持生成的各类维度计算方案超过10种，可一键自由组合、拆解，并支持后续新增方案的扩展。4.根据权利要求3一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，其特征在于：所述步骤三中,骑手基本工资方案、跑单提成方案、配送距离补贴方案、不同业务品类补贴方案、话费补贴方案、入职工龄补贴方案、项目冲单奖励方案、背单时长奖励方案、配送准时奖励方案、配送超时扣罚方案、品质违规扣罚方案等。5.根据权利要求4一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，其特征在于：所述步骤四中，根据不同外卖配送项目的运营属性，为项目下的骑手关联多维度的薪酬方案，并将关联结果反馈回外卖骑手薪酬自动计算系统。6.根据权利要求5一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，其特征在于：所述步骤五中，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑。7.根据权利要求6一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，其特征在于：所述步骤六中，并将数据同步给外卖骑手薪酬自动计算系统，用于作为底层数据计算支撑。8.根据权利要求7一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，其特征在于：所述步骤七中，复核完毕后，将骑手的薪酬结算数据同步给外卖骑手配送系统。

技术总结
本发明公开了一种外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，该外卖骑手薪酬自动计算的实现方法及系统，包括有外卖骑手薪酬自动计算系统、外卖项目管理系统、人事管理系统、外卖骑手配送系统、财务管理系统联动而成。通过本发明，能有效解决外卖骑手薪酬核算的困难性和繁琐性，实现了外卖骑手薪资多维度计算体系的建立，并在薪酬计算和统计过程中节约了大量人力资源成本的浪费，降低了各环节的处理时间，极大程度上避免了人力计算统计失误而造成的多方复核和纠纷问题，同时将薪酬数据做到自动流转，批量同步，异常可追溯,降低人力和时间：过往在外卖骑手薪酬统计核算上，由各个外卖项目配送运营的管理者先采集骑手的配送作业数据。配送运营的管理者先采集骑手的配送作业数据。配送运营的管理者先采集骑手的配送作业数据。


技术研发人员：殷金红 付小东 黄元
受保护的技术使用者：重庆盈熙横纵信息技术有限公司
技术研发日：2023.05.09
技术公布日：2023/8/6