心理疏导方法、装置、设备及可读存储介质与流程

1.本技术涉及人工智能技术领域，更具体的说，是涉及一种心理疏导方法、装置、设备及可读存储介质。


背景技术：

2.随着社会经济发展，人们生活水平的提高，人们对健康的需求也在不断提升，健康的概念，已经跨越了“无病”的时代，开始进入身心健康和高质量的生活时代。现代人物质生活相对安逸，但是随着生活节奏的加快，人们的精神上、心理上的压力逐渐增加，心理健康问题日益成为现代人健康的主要健康话题，而保持心理健康很大一部分依赖及时的心理疏导。
3.现有技术中，最普遍的心理疏导方案是通过心理学从业人员(如，心理医生，心理咨询师等)与被疏导者进行心理方面的交流沟通，发现被疏导者的心理问题并给出干预建议。但是，心理学从业人员的数量较少，并非有需求的用户都能及时得到心理学从业人员的心理疏导。
4.因此，如何提供一种心理疏导方法，以降低有心理疏导需求的用户对心理学从业人员的依赖，成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。


技术实现要素：

5.鉴于上述问题，本技术提出了一种心理疏导方法、装置、设备及可读存储介质。具体方案如下：
6.一种心理疏导方法，所述方法包括：
7.获取用户的心理疏导请求；
8.确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导；
9.基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务；
10.基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。
11.可选地，所述确定心理疏导提示信息，包括：
12.获取所述用户的个性化数据；
13.基于所述用户的个性化数据，生成心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示基于所述用户的个性化数据，以一名心理学从业人员的身份与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导。
14.可选地，一轮对话任务的执行过程包括：
15.获取当前轮对话任务的用户输入；
16.基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复。
17.可选地，所述基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复，包括：
18.将所述当前轮对话任务的用户输入，输入至预先训练好的生成式模型；
19.采用所述生成式模型基于所述当前轮对话任务的用户输入生成的回复，对所述用户进行回复；
20.所述生成式模型是基于标注有心理学交流方式、心理学知识应用信息，和/或，心理学交互策略应用信息的心理疏导对话数据为训练样本训练得到的；标注的所述心理学知识应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学知识；标注的所述心理学交互策略应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学交互策略。
21.可选地，所述基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，包括：
22.基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成心理疏导结果生成提示信息，所述心理疏导结果生成提示信息用于指示基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的心理疏导结果；
23.基于所述心理疏导结果生成提示信息，生成所述用户的本次心理疏导结果。
24.可选地，在所述基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果之后，所述方法还包括：
25.获取所述用户的历史心理疏导结果；
26.基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，所述用户的心理变化分析结果用于指示经过多次心理疏导，所述用户的心理变化趋势。
27.可选地，所述基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，包括：
28.基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成心理变化分析结果生成提示信息，所述心理变化分析结果生成提示信息用于指示基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果；
29.基于所述心理变化分析结果生成提示信息，生成所述用户的心理变化分析结果。
30.一种心理疏导装置，所述装置包括：
31.请求获取单元，用于获取用户的心理疏导请求；
32.心理疏导提示信息确定单元，用于确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导；
33.多轮对话单元，用于基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务；
34.心理疏导结果生成单元，用于基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。
35.可选地，所述心理疏导提示信息确定单元，具体用于：
36.获取所述用户的个性化数据；
37.基于所述用户的个性化数据，生成心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示基于所述用户的个性化数据，以一名心理学从业人员的身份与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导。
38.可选地，所述多轮对话单元，包括一轮对话任务执行单元，所述一轮对话任务执行单元，包括：
39.用户输入获取单元，用于获取当前轮对话任务的用户输入；
40.回复单元，用于基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复。
41.可选地，所述回复单元，具体用于：
42.将所述当前轮对话任务的用户输入，输入至预先训练好的生成式模型；
43.采用所述生成式模型基于所述当前轮对话任务的用户输入生成的回复，对所述用户进行回复；
44.所述生成式模型是基于标注有心理学交流方式、心理学知识应用信息，和/或，心理学交互策略应用信息的心理疏导对话数据为训练样本训练得到的；标注的所述心理学知识应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学知识；标注的所述心理学交互策略应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学交互策略。
45.可选地，所述心理疏导结果生成单元，具体用于：
46.基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成心理疏导结果生成提示信息，所述心理疏导结果生成提示信息用于指示基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的心理疏导结果；
47.基于所述心理疏导结果生成提示信息，生成所述用户的本次心理疏导结果。
48.可选地，所述装置还包括：心理变化分析结果生成单元；
49.所述心理变化分析结果生成单元，包括：
50.历史心理疏导结果获取单元，用于在所述基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果之后，获取所述用户的历史心理疏导结果；
51.心理变化分析结果生成子单元，用于基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，所述用户的心理变化分析结果用于指示经过多次心理疏导，所述用户的心理变化趋势。
52.可选地，所述心理变化分析结果生成子单元，具体用于：
53.基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成心理变化分析结果生成提示信息，所述心理变化分析结果生成提示信息用于指示基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果；
54.基于所述心理变化分析结果生成提示信息，生成所述用户的心理变化分析结果。
55.一种心理疏导设备，包括存储器和处理器；
56.所述存储器，用于存储程序；
57.所述处理器，用于执行所述程序，实现如上所述的心理疏导方法的各个步骤。
58.一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如上所述的心理疏导方法的各个步骤。
59.一种心理疏导设备，包括显示模块；
60.所述显示模块，用于响应于用户的心理疏导请求，将对用户的主动发问问题进行显示；在心理疏导过程中，将多轮交互内容对应的文本按照对话框的形式进行显示；在生成用户的本次心理疏导结果之后，将用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议中的至少一种，按照对话框的形式进行显示。
61.可选地，所述心理疏导设备还包括：通信模块；
62.所述通信模块，用于将用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议中的至少一种发送至与所述心理疏导设备相连的终端。
63.借由上述技术方案，本技术公开了一种心理疏导方法、装置、设备及可读存储介质。该方案中，用户如果需要心理疏导，即可发送心理疏导请求，在获取用户的心理疏导请求之后，首先生成心理疏导提示信息，该心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导，然后，基于该心理疏导提示信息，向该用户进行主动发问，引导该用户进入多轮对话任务，在每轮对话任务的执行过程中，接收用户输入，并基于用户输入进行回复，最后基于多轮对话任务中的对话内容，即可生成能够指示该用户当前存在的心理问题以及针对该用户当前存在的心理问题的疏导建议的心理疏导结果，达到对用户进行心理疏导的目的。基于该方案，用户无需依赖心理学从业人员，即可实现心理疏导。
附图说明
64.通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
65.图1为本技术实施例公开的一种心理疏导方法的流程示意图；
66.图2为本技术实施例公开的一种心理疏导装置结构示意图；
67.图3为本技术实施例公开的一种心理疏导设备的硬件结构框图；
68.图4为本技术实施例公开的一种心理疏导设备的显示示意图。
具体实施方式
69.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
70.接下来，通过下述实施例对本技术提供的心理疏导方法进行介绍。
71.参照图1，图1为本技术实施例公开的一种心理疏导方法的流程示意图，该方法的执行主体可以为具备心理疏导功能的终端，比如安装有心理疏导应用程序的智能手机、电脑、学习机、机器人等，对此，本技术不进行任何限定。该方法可以包括如下步骤：
72.步骤s101：获取用户的心理疏导请求。
73.在本技术中，当用户触发终端中的心理疏导功能，比如，打开终端上安装的心理疏导应用程序，即可认为获取到用户的心理疏导请求。
74.步骤s102：确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导。
75.在本技术中，心理疏导提示信息可以为音频信息、文本信息或图片信息中的任意一种或多种，对此，本技术不进行任何限定。
76.作为一种可实施方式，心理疏导提示信息可以是预设的信息，则本技术中，可以获取预设的信息作为心理疏导提示信息。
77.为便于理解，示例性的，心理疏导提示信息可以为“你是一个心理咨询师，你需要主动和学生进行对话，了解学生的问题，并进行安抚”。
78.另外，针对不同的用户，其心理疏导的需求是不同的，比如，有的用户是工作压力大，有的用户是人际关系有些问题，还有的用户是感觉到抑郁，因此，为了实现对不同的用户进行针对性的心理疏导，作为另一种可实施方式，可以先获取所述用户的个性化数据，再基于所述用户的个性化数据，生成心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示基于所述用户的个性化数据，以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导。
79.需要说明的是，所述用户的个性化数据包括所述用户的基本信息、家庭成员信息、学情数据、人际交往信息、历史心理疏导记录以及历史心理疏导对应的心理学交流方式中的任意一种或多种，对此，本技术不进行任何限定。用户的基本信息包括但不限于用户的姓名、性别、年龄等。
80.为便于理解，示例性的，心理疏导提示信息可以为“学生：性别男，学习用功，偏科比较严重，生物较好，与人交际较好。以上是学生的相关信息，你是一个心理咨询师，你需要主动和学生进行对话，了解学生的问题，并进行安抚”。
81.步骤s103：基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务。
82.为便于理解，示例性的，心理疏导提示信息为“学生：性别男，学习用功，偏科比较严重，生物较好，与人交际较好。以上是学生的相关信息，你是一个心理咨询师，你需要主动和学生进行对话，了解学生的问题，并进行安抚”，则可以采用“嗨，你好，这几天都没看到你，最近怎么样呀”向所述用户进行主动发问。
83.需要说明的是，每轮对话任务的执行过程是接收用户输入，并基于所述用户输入对所述用户进行回复，具体实现将通过后面的实施例详细说明。
84.在本技术中，用户输入可以为音频信息、文本信息或图片信息中的任意一种或多种，对用户的回复也可以为音频信息、文本信息或图片信息中的任意一种或多种，对此，本技术不进行任何限定。
85.为便于理解，示例性的，一轮对话过程可以如下：
86.用户：额，不知道，感觉最近很拉胯，哎，算了，我不想说
87.a：是发生什么事了吗，感觉你很不开心的样子
88.步骤s104：基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。
89.在本技术中，在多轮对话任务结束之后，即可基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。
90.需要说明的是，所述用户的本次心理疏导结果如果涉及到别人协助疏导，可以将用户本次心理疏导结果提供给相应的人，以使用户得到较好的心理疏导效果。比如，用户为青少年，可以将其心理疏导结果提供给家长。
91.为便于理解，示例性的，假设多轮对话任务中的对话内容如下：
92.a：嗨，你好，这几天都没看到你，最近怎么样呀
93.用户：额，不知道，感觉最近很拉胯，哎，算了，我不想说
94.a：是发生什么事了吗，感觉你很不开心的样子
95.用户：嗯，其实就是，最近进行了一次英语考试，我学习已经很用功了，但感觉就是考不过别人，感觉别人都学的很轻松，是我太笨了吗
96.a：听起来好像觉得自己不如别人，甚至怀疑自己，如果真像你说的那样，别人都学的很轻松，那确实会让人感受很伤心，比较谁在这种情况下都开心不起来。我有段时间也是会怀疑自己，总觉得别人做事情比我简单，又有好的成果。
97.用户：是的，我都感觉没信心了，考试处处不如别人
98.a：其实也不是，你的生物成绩就很厉害呀，其实每个人都是各有所长，你看有的是数学好，有的是英语好，你的就是生物很好。我觉得应该是我们的学习方式需要做一些改善，对于英语，其实可以
×××
。
99.用户：那我再换个方式试试
100.a：期待你的成功，你也可以是不是每天和我进行交流，分享进展
101.用户的本次心理疏导结果可以为：
102.用户当前存在的心理问题：学生情绪略微焦急，主要原因，英语学习成绩比别人差，努力了，没有成果。
103.疏导建议：希望家长多多关注学生的心理变化，关心学习方法，多沟通聊天。
104.本实施例公开了一种心理疏导方法。该方法中，用户如果需要心理疏导，即可发送心理疏导请求，具备心理疏导功能的终端在获取用户的心理疏导请求之后，首先生成心理疏导提示信息，该心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导，然后，基于该心理疏导提示信息，向该用户进行主动发问，引导该用户进入多轮对话任务，在每轮对话任务的执行过程中，接收用户输入，并基于用户输入进行回复，最后基于多轮对话任务中的对话内容，即可生成能够指示该用户当前存在的心理问题以及针对该用户当前存在的心理问题的疏导建议的心理疏导结果，达到对用户进行心理疏导的目的。基于该方案，用户无需依赖心理学从业人员，即可实现心理疏导。
105.在本技术中，可以预先构建并训练一个生成式模型，具备心理疏导功能的终端，可以调用该生成式模型，完成心理疏导方法的执行。
106.需要说明的是，在本技术中，对生成式模型的结构并不进行任何限定，作为一种可实施方式，生成式模型的结构可以为目前常用的大规模生成模型的结构，比如星火大模型的结构、chatgpt模型的结构、palm(pathways language model)模型的结构、盘古大模型的
结构以及transformer模型的编码器(encoder)-解码器(decoder)结构等。
107.在确定生成式模型的结构之后，需要重新确定训练数据，对其进行训练。
108.作为一种可实施方式，在本技术中，可以采用心理疏导对话数据为训练样本对生成式模型进行训练。其中，心理疏导对话数据中包括对用户的主动发问以及多轮对话内容。
109.为了使生成式模型能够学习到在对用户的主动发问以及多轮对话过程中采用了什么样的心理学交流方式、应用到了什么样的心理学知识，和/或，采用了什么样的交互策略，进而使模型能够学习到专业的心理学交流方式、如何对心理问题作出准确地判断以及如何生成与用户具有同理心的回复。作为另一种可实施方式，在本技术中，可以基于标注有心理学交流方式、心理学知识应用信息，和/或，心理学交互策略应用信息的心理疏导对话数据为训练样本对生成式模型进行训练；标注的所述心理学知识应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学知识；标注的所述心理学交互策略应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学交互策略。
110.需要说明的是，不同流派的心理学具有不同的心理学交流方式，预设心理学知识包括不同流派的心理学的知识，具体可以为不同流派的心理学对应的知识图谱中的知识。心理学交互策略可以是按照某种标准预设的心理学交互策略，比如，常用的心理学交互策略包括探索、安抚、建议三大类，每一类中又可以包括多种小类，这些小类包括但不限于询问、重述、改写、引导、情感反馈、问题一般化、共情、肯定、安慰、提供建议、提供信息等。
111.作为一种可实施方式，心理学交流方式可以标注到整个心理疏导数据上，心理学知识应用信息，和/或，心理学交互策略应用信息可以标注到心理疏导数据中的相关轮次的交互数据上。
112.基于以上生成式模型，在本技术中，作为一种可实施方式，基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问的具体实现方式可以为：调用生成式模型，将所述心理疏导提示信息输入生成式模型，采用生成式模型基于所述心理疏导提示信息生成的回复，向用户进行主动发问，引导用户进入多轮对话任务。
113.为便于理解，示例性的，心理疏导提示信息为“学生：性别男，学习用功，偏科比较严重，生物较好，与人交际较好。以上是学生的相关信息，你是一个心理咨询师，你需要主动和学生进行对话，了解学生的问题，并进行安抚”。将该心理疏导提示信息输入生成式模型，生成式模型基于该心理疏导提示信息生成的回复为“嗨，你好，这几天都没看到你，最近怎么样呀”。则可以采用“嗨，你好，这几天都没看到你，最近怎么样呀”向所述用户进行主动发问。
114.在本技术的另一个实施例中，对一轮对话任务的执行过程进行详细说明，该方式可以包括如下步骤：
115.步骤s201：获取当前轮对话任务的用户输入。
116.步骤s202：基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复。
117.基于以上生成式模型，作为一种可实施方式，基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复的具体实现方式可以是，调用生成式模型，将所述当前轮对话任务的用户输入，输入至预先训练好的生成式模型；采用所述生成式模型基于所述当前轮对话任务的用户输入生成的回复，对所述用户进行回复。
118.需要说明的是，由于生成式模型已经学习到专业的心理学交流方式、如何对心理
问题作出准确地判断以及如何生成与用户具有同理心的回复，则在对话任务执行过程中，模型能采用专业的心理学交流方式，对心理问题作出准确地判断生成与用户具有同理心的回复，使得心理疏导的效果更好。
119.为便于理解，示例性的，假设当前轮对话任务的用户输入为“嗯，其实就是，最近进行了一次英语考试，我学习已经很用功了，但感觉就是考不过别人，感觉别人都学的很轻松，是我太笨了吗”将该当前轮对话任务的用户输入输入生成式模型，生成式模型基于该前轮对话任务的用户输入生成的回复为“听起来好像觉得自己不如别人，甚至怀疑自己，如果真像你说的那样，别人都学的很轻松，那确实会让人感受很伤心，比较谁在这种情况下都开心不起来。我有段时间也是会怀疑自己，总觉得别人做事情比我简单，又有好的成果。”则可以采用“听起来好像觉得自己不如别人，甚至怀疑自己，如果真像你说的那样，别人都学的很轻松，那确实会让人感受很伤心，比较谁在这种情况下都开心不起来。我有段时间也是会怀疑自己，总觉得别人做事情比我简单，又有好的成果。”对所述用户进行回复。模型生成的上述回复中能够体现出“问题一般化”和“共情”两种心理学交互策略，使得用户看到该回复更愿意表达自己的内心。
120.在本技术的另一个实施例中，对步骤s104基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果的具体实现方式进行了说明，该方式可以包括如下步骤：
121.步骤s301：基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成心理疏导结果生成提示信息，所述心理疏导结果生成提示信息用于指示基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的心理疏导结果；
122.在本技术中，心理疏导结果生成提示信息可以为音频信息、文本信息或图片信息中的任意一种或多种，对此，本技术不进行任何限定。
123.作为一种可实施方式，心理疏导结果生成提示信息可以是预设的信息，则本技术中，可以获取预设的信息作为心理疏导结果生成提示信息。
124.为便于理解，示例性的，心理疏导结果生成提示信息可以为“根据上面的对话，总结学生的问题，以及给家长的建议”。
125.步骤s302：基于所述心理疏导结果生成提示信息，生成所述用户的本次心理疏导结果。
126.作为一种可实施方式，可以采用多组对话数据，以及每组对话数据对应的心理疏导结果作为训练样本对生成式模型进一步训练，使模型具备基于一组对话数据生成心理疏导结果的能力，则作为一种可实施方式，基于所述心理疏导结果生成提示信息，生成所述用户的本次心理疏导结果的具体实现方式可以是：调用生成式模型，将所述心理疏导结果生成提示信息输入生成式模型，采用生成式模型基于所述心理疏导结果生成提示信息生成的回复，作为用户的本次心理疏导结果。
127.在本技术中，用户可以进行多次心理疏导，则在所述基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果之后，所述方法还包括：
128.步骤s401：获取所述用户的历史心理疏导结果。
129.步骤s402：基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，所述用户的心理变化分析结果用于指示经过多次心理
疏导，所述用户的心理变化趋势。
130.作为一种可实施方式，所述基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，包括：基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成心理变化分析结果生成提示信息，所述心理变化分析结果生成提示信息用于指示基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果；基于所述心理变化分析结果生成提示信息，生成所述用户的心理变化分析结果。
131.在本技术中，心理变化分析结果生成提示信息可以为音频信息、文本信息或图片信息中的任意一种或多种，对此，本技术不进行任何限定。
132.作为一种可实施方式，可以采用多组心理变化分析数据作为训练样本对生成式模型进一步训练，一组心理变化分析数据包括多个心理疏导结果，以及多个心理疏导结果对应的心理变化分析结果，使模型具备基于多个心理疏导结果生成心理变化分析结果的能力，则作为一种可实施方式，基于所述心理变化分析结果生成提示信息，生成所述用户的心理变化分析结果的具体实现方式可以是：调用生成式模型，将所述心理变化分析结果生成提示信息输入生成式模型，采用生成式模型基于所述心理变化分析结果生成提示信息生成的回复，作为用户的心理变化分析结果。
133.下面对本技术实施例公开的心理疏导装置进行描述，下文描述的心理疏导装置与上文描述的心理疏导方法可相互对应参照。
134.参照图2，图2为本技术实施例公开的一种心理疏导装置结构示意图。如图2所示，该心理疏导装置可以包括：
135.请求获取单元11，用于获取用户的心理疏导请求；
136.心理疏导提示信息确定单元12，用于确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导；
137.多轮对话单元13，用于基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务；
138.心理疏导结果生成单元14，用于基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。
139.作为一种可实施方式，所述心理疏导提示信息确定单元，具体用于：
140.获取所述用户的个性化数据；
141.基于所述用户的个性化数据，生成心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示基于所述用户的个性化数据，以一名心理学从业人员的身份与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导。
142.作为一种可实施方式，所述多轮对话单元，包括一轮对话任务执行单元，所述一轮对话任务执行单元，包括：
143.用户输入获取单元，用于获取当前轮对话任务的用户输入；
144.回复单元，用于基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复。
145.作为一种可实施方式，所述回复单元，具体用于：
146.将所述当前轮对话任务的用户输入，输入至预先训练好的生成式模型；
147.采用所述生成式模型基于所述当前轮对话任务的用户输入生成的回复，对所述用户进行回复；
148.所述生成式模型是基于标注有心理学交流方式、心理学知识应用信息，和/或，心理学交互策略应用信息的心理疏导对话数据为训练样本训练得到的；标注的所述心理学知识应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学知识；标注的所述心理学交互策略应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学交互策略。
149.作为一种可实施方式，所述心理疏导结果生成单元，具体用于：
150.基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成心理疏导结果生成提示信息，所述心理疏导结果生成提示信息用于指示基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的心理疏导结果；
151.基于所述心理疏导结果生成提示信息，生成所述用户的本次心理疏导结果。
152.作为一种可实施方式，所述装置还包括：心理变化分析结果生成单元；
153.所述心理变化分析结果生成单元，包括：
154.历史心理疏导结果获取单元，用于在所述基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果之后，获取所述用户的历史心理疏导结果；
155.心理变化分析结果生成子单元，用于基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，所述用户的心理变化分析结果用于指示经过多次心理疏导，所述用户的心理变化趋势。
156.作为一种可实施方式，所述心理变化分析结果生成子单元，具体用于：
157.基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成心理变化分析结果生成提示信息，所述心理变化分析结果生成提示信息用于指示基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果；
158.基于所述心理变化分析结果生成提示信息，生成所述用户的心理变化分析结果。
159.参照图3，图3为本技术实施例提供的一种心理疏导设备的硬件结构框图，参照图3，心理疏导设备的硬件结构可以包括：至少一个处理器1，至少一个通信接口2，至少一个存储器3和至少一个通信总线4；
160.在本技术实施例中，处理器1、通信接口2、存储器3、通信总线4的数量为至少一个，且处理器1、通信接口2、存储器3通过通信总线4完成相互间的通信；
161.处理器1可能是一个中央处理器cpu，或者是特定集成电路asic(application specific integrated circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路等；
162.存储器3可能包含高速ram存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)等，例如至少一个磁盘存储器；
163.其中，存储器存储有程序，处理器可调用存储器存储的程序，所述程序用于：
164.获取用户的心理疏导请求；
165.确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导；
166.基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务；
167.基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。
168.可选的，所述程序的细化功能和扩展功能可参照上文描述。
169.本技术实施例还提供一种可读存储介质，该可读存储介质可存储有适于处理器执行的程序，所述程序用于：
170.获取用户的心理疏导请求；
171.确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导；
172.基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务；
173.基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。
174.可选的，所述程序的细化功能和扩展功能可参照上文描述。
175.本技术实施例还提供一种心理疏导设备，该心理疏导设备可以包括显示模块和通信模块；
176.所述显示模块，用于响应于用户的心理疏导请求，将对用户的主动发问问题进行显示；在心理疏导过程中，将多轮交互内容对应的文本按照对话框的形式进行显示；在生成用户的本次心理疏导结果之后，将用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议中的至少一种，按照对话框的形式进行显示。
177.为便于理解，参照图4，图4为本技术实施例提供的一种心理疏导设备的显示示意图。
178.可选地，所述心理疏导设备还包括：通信模块；
179.所述通信模块，用于将用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议中的至少一种发送至与所述心理疏导设备相连的终端。
180.可选地，该心理疏导设备可以为学习机。
181.最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
182.本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。
183.对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本技术。
对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本技术的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本技术将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

技术特征：
1.一种心理疏导方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的心理疏导请求；确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导；基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务；基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定心理疏导提示信息，包括：获取所述用户的个性化数据；基于所述用户的个性化数据，生成心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示基于所述用户的个性化数据，以一名心理学从业人员的身份与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，一轮对话任务的执行过程包括：获取当前轮对话任务的用户输入；基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述当前轮对话任务的用户输入，对所述用户进行回复，包括：将所述当前轮对话任务的用户输入，输入至预先训练好的生成式模型；采用所述生成式模型基于所述当前轮对话任务的用户输入生成的回复，对所述用户进行回复；所述生成式模型是基于标注有心理学交流方式、心理学知识应用信息，和/或，心理学交互策略应用信息的心理疏导对话数据为训练样本训练得到的；标注的所述心理学知识应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学知识；标注的所述心理学交互策略应用信息，用于指示所述心理疏导对话数据中的哪些轮对话涉及预设心理学交互策略。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，包括：基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成心理疏导结果生成提示信息，所述心理疏导结果生成提示信息用于指示基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的心理疏导结果；基于所述心理疏导结果生成提示信息，生成所述用户的本次心理疏导结果。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果之后，所述方法还包括：获取所述用户的历史心理疏导结果；基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，所述用户的心理变化分析结果用于指示经过多次心理疏导，所述用户的心理变化趋势。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果，包括：基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成心理变化分析结果生成提示信息，所述心理变化分析结果生成提示信息用于指示基于所述用户的历史心理疏导结果和所述用户的本次心理疏导结果，生成所述用户的心理变化分析结果；基于所述心理变化分析结果生成提示信息，生成所述用户的心理变化分析结果。8.一种心理疏导装置，其特征在于，所述装置包括：请求获取单元，用于获取用户的心理疏导请求；心理疏导提示信息确定单元，用于确定心理疏导提示信息，所述心理疏导提示信息用于指示以一名心理学从业人员的身份向所述用户进行主动发问，与所述用户进行多轮对话，对所述用户进行心理疏导；多轮对话单元，用于基于所述心理疏导提示信息，向所述用户进行主动发问，引导所述用户进入多轮对话任务；心理疏导结果生成单元，用于基于所述多轮对话任务中的对话内容，生成所述用户的本次心理疏导结果，所述用户的本次心理疏导结果用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议。9.一种心理疏导设备，其特征在于，包括存储器和处理器；所述存储器，用于存储程序；所述处理器，用于执行所述程序，实现如权利要求1至7中任一项所述的心理疏导方法的各个步骤。10.一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的心理疏导方法的各个步骤。11.一种心理疏导设备，其特征在于，包括显示模块；所述显示模块，用于响应于用户的心理疏导请求，将对用户的主动发问问题进行显示；在心理疏导过程中，将多轮交互内容对应的文本按照对话框的形式进行显示；在生成用户的本次心理疏导结果之后，将用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议中的至少一种，按照对话框的形式进行显示。12.根据权利要求11所述的心理疏导设备，其特征在于，所述心理疏导设备还包括通信模块；所述通信模块，用于将用于指示所述用户当前存在的心理问题以及针对所述用户当前存在的心理问题的疏导建议中的至少一种发送至与所述心理疏导设备相连的终端。

技术总结
本申请公开了一种心理疏导方法、装置、设备及可读存储介质。该方案中，用户如果需要心理疏导，可发送心理疏导请求，在获取用户的心理疏导请求之后，首先生成心理疏导提示信息，然后，基于该心理疏导提示信息，向该用户进行主动发问，引导该用户进入多轮对话任务，在每轮对话任务的执行过程中，接收用户输入，并基于用户输入进行回复，最后基于多轮对话任务中的对话内容，即可生成能够指示该用户当前存在的心理问题以及针对该用户当前存在的心理问题的疏导建议的心理疏导结果，达到对用户进行心理疏导的目的。基于该方案，用户无需依赖心理学从业人员，即可实现心理疏导。即可实现心理疏导。即可实现心理疏导。


技术研发人员：胡加学 宋时德 姜磊 贺志阳 赵景鹤 鹿晓亮 刘聪 魏思 王士进 刘权 胡国平
受保护的技术使用者：科大讯飞股份有限公司
技术研发日：2023.05.05
技术公布日：2023/8/13