一种运单查询方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本技术涉及计算机应用技术领域，具体涉及一种运单查询方法、装置、电子设备及存储介质。


背景技术：

2.随着互联网技术的飞速发展，越来越多的消费者通过线上互联网平台订购外卖商品，由线下的配送资源，如外卖配送人员、智能送餐机器人等提供配送服务，将订单商品送达消费者手中。
3.在外卖商品的配送服务中，配送过程一般涉及配送资源接单、取餐以及送餐等多个环节。通常情况下，配送人员同时背着多笔运单，在配送人员终端设备的配送应用显示页面中，该配送人员所背的每一笔运单均可进行展示。然而，受限于配送人员终端设备显示页面的尺寸大小，配送人员若需查找所需运单，往往需要来回下拉上滑终端设备显示页面，该过程往往需要消耗一定的时间，进而影响配送人员的配送效率，并且由于配送人员所需的目标运单无法及时进行展示，给配送人员也带来了诸多的不便。
4.相关的技术中，配送人员在终端设备的显示页面无法迅速定位到当前所需要的运单，进而使得配送人员需要消耗时间将多个运单进行逐一浏览，该过程降低了配送人员的配送效率。因此，如何减少配送人员查找目标运单所消耗的时间，提升配送人员查找目标运单的便捷度，对于外卖商品的配送服务显得尤为关键。


技术实现要素：

5.有鉴于此，本技术提供了一种运单查询方法、装置、电子设备及存储介质，以提升配送资源查找目标运单的便捷度，减少配送资源查找目标运单所消耗的时间。
6.本技术实施例第一方面提供了一种运单查询方法，获得配送端发出的运单查询请求消息，所述运单查询请求消息是所述配送端响应于配送资源在运行于所述配送端中的配送应用中输入的运单查询指令发出的，所述运单查询指令包括第一查询信息，所述运单查询请求消息包括第二查询信息，所述第二查询信息是根据所述第一查询信息获得的；针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识；根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与所述第二查询信息对应的目标运单文档；根据所述目标运单文档获得目标运单信息，并将所述目标运单信息返回给所述配送端，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单。
7.在一个可选的实施方式中，所述第二查询信息与所述第一查询信息相同；或者，所述第二查询信息是按照下述方式获得的：如果所述第一查询信息不符合查询信息要求，则从符合所述查询信息要求的预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息；或者，如果所述第一查询信息不
符合查询信息规定，则将所述预设查询信息发送给所述配送端，所述预设查询信息用于所述配送端从所述预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息。
8.在一个可选的实施方式中，所述预设查询信息是按照下述方式获得的：根据所述目标配送资源标识对应的关联运单，获得关联运单特征；根据所述关联运单特征，获得所述预设查询信息。
9.在一个可选的实施方式中，所述根据所述目标配送资源标识对应的关联运单，获得关联运单特征，包括：从所述关联运单中获得信息元素，作为所述关联运单特征；和/或，获得除所述信息元素之外的用于表示所述关联运单的配送特征的关联运单配送特征，作为所述关联运单特征。
10.在一个可选的实施方式中，所述关联运单配送特征包括以下至少一种特征：所述关联运单的配送难度数据；所述关联运单对应的配送路线的路况数据；所述关联运单的商户的取货难度数据；所述关联运单的配送地址的配送难度数据；所述关联运单的取送次序。
11.在一个可选的实施方式中，所述根据所述关联运单特征，获得所述预设查询信息，包括：将所述关联运单特征确定为所述预设查询信息；或者，根据所述关联运单特征生成所述预设查询信息。
12.在一个可选的实施方式中，该方法还包括：获得所述配送端发送的所述第一查询信息；将所述第二查询信息发送给所述配送端。
13.在一个可选的实施方式中，所述针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识，包括：从所述运单查询请求消息中获得所述目标配送资源标识；或者，针对所述运单查询请求消息，获得所述配送端发出的所述目标配送资源标识。
14.在一个可选的实施方式中，该方法还包括：获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单；针对所述关联运单建立关联运单文档；为所述关联运单文档配置关联运单文档标识；以所述关联运单文档中的信息元素为索引，建立所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系。
15.在一个可选的实施方式中，所述信息元素包括所述目标配送资源标识；所述根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识，包括：以所述目标配送资源标识为索引，从所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系中，查找与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识。
16.在一个可选的实施方式中，所述信息元素包括与所述第二查询信息对应的信息元素；所述在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与所述第二查询信息对应的目标运单文档，包括：以所述第二查询信息为索引，从所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系中，查找与所述第二查询信息对应的目标运单文档标识；根据所述目标运单文档标识，从所述关联运单文档中获得所述目标运单文档。
17.在一个可选的实施方式中，所述信息元素包括以下至少一种信息：所述目标配送资源标识；关联运单标识；所述关联运单对应的商户名称信息；所述关联运单对应的商户地址信息；所述关联运单对应的用户名称信息；所述关联运单对应的用户地址信息；所述关联运单对应的配送时限信息；所述关联运单对应的配送费用信息。
18.在一个可选的实施方式中，所述第二查询信息包括在与所述配送资源对应并在预
设查询范围内的关联运单中查询运单的指示信息；所述根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识，包括：根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单文档标识。
19.在一个可选的实施方式中，所述预设查询范围包括以下至少一种查询范围：所述配送应用中的待抢单运单列表；所述配送应用中的待取货运单列表；所述配送应用中的待送达运单列表。
20.在一个可选的实施方式中，所述根据所述目标运单文档获得目标运单信息，包括：从所述目标运单文档中获得目标运单标识；所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将所述目标运单标识返回给所述配送端。
21.在一个可选的实施方式中，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单，包括：所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中以置顶的方式展示与所述第一查询信息对应的目标运单；或者，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中以语音播放的方式展示与所述第一查询信息对应的目标运单。
22.在一个可选的实施方式中，该方法还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则按照目标运单信息对应的运单与所述运单查询意图信息之间的匹配度，对所述多个目标运单信息进行排序，获得排序后的目标运单信息；所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将所述排序后的目标运单信息返回给所述配送端；所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单，包括：所述排序后的目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中按序展示与所述第一查询信息对应的目标运单，或者，所述排序后的目标运单信息用于所述配送端选择与所述第一查询信息对应的目标运单在所述配送应用中展示。
23.在一个可选的实施方式中，该方法还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则按照目标运单信息对应的运单与所述运单查询意图信息之间的匹配度，对所述多个目标运单信息进行排序，获得排序后的目标运单信息；所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将与所述运单查询意图信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的运单所对应的目标运单信息返回给所述配送端。
24.在一个可选的实施方式中，所述获得所述配送资源的运单查询意图信息，包括：获得所述配送端发送的所述配送资源的运单查询意图信息；或者，获得所述配送资源对应的关联运单的执行状态信息；获得所述配送资源的当前位置信息；根据所述关联运单的执行状态信息以及所述配送资源的当前位置信息，获得所述配送资源的运单查询意图信息。
25.在一个可选的实施方式中，所述根据所述关联运单的执行状态信息以及所述配送资源的当前位置信息，获得所述配送资源的运单查询意图信息，包括：如果所述配送资源对应的至少一个关联运单的执行状态信息表示所述至少一个关联运单处于待取货状态、所述配送资源已到达处于待取货状态的所述至少一个关联运单对应的商户所在位置且所述第二查询信息与所述商户所在位置匹配，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第一预设距离差值阈值的新运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资
源对应的关联运单中待取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第二预设距离差值阈值的运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第三预设距离差值阈值的运单；或者，如果所述配送资源对应的至少一个关联运单的执行状态信息表示所述至少一个关联运单处于待送达状态、所述配送资源已到达处于待送达状态的所述至少一个关联运单对应的配送地址且所述第二查询信息与所述配送地址匹配，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第四预设距离差值阈值的新运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第五预设距离差值阈值的运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第六预设距离差值阈值的运单。
26.在一个可选的实施方式中，所述第二查询信息包括在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单中查询运单的指示信息；所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第一预设距离差值阈值的新运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待抢单运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第一预设距离差值阈值的新运单；或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第二预设距离差值阈值的运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待取货运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第二预设距离差值阈值的运单；或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第三预设距离差值阈值的运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待送达运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第三预设距离差值阈值的运单；或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第四预设距离差值阈值的新运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待抢单运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第四预设距离差值阈值的新运单；或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第五预设距离差值阈值的运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待取货运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第五预设距离差值阈值的运单；或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第六预设距离差值阈值的运单，包括：如
果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待送达运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第六预设距离差值阈值的运单。
27.本技术实施例第二方面提供了一种运单查询方法，包括：响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，向服务端发出运单查询请求消息；获得所述服务端返回的与所述运单查询指令对应的目标运单信息；针对所述运单查询指令，在所述配送应用中展示与所述运单查询指令对应的目标运单。
28.在一个可选的实施方式中，所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，包括：所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中通过搜索框输入的运单查询指令；或者，所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中通过语音方式输入的运单查询指令。
29.在一个可选的实施方式中，所述运单查询指令包括第一查询信息，所述运单查询请求消息包括第二查询信息；所述方法还包括：根据所述第一查询信息获得所述第二查询信息。
30.在一个可选的实施方式中，所述第二查询信息与所述第一查询信息相同；或者，所述根据所述第一查询信息获得所述第二查询信息，包括：如果所述第一查询信息不符合查询信息规定，则向所述服务端发送用于请求获得与所述第一查询信息匹配并且符合所述查询信息要求的目标查询信息的查询信息第一请求消息，获得所述服务端返回的与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件并且符合所述查询信息要求的所述第二查询信息；或者，如果所述第一查询信息不符合查询信息规定，则向所述服务端发送用于请求获得符合所述查询信息要求的预设查询信息的查询信息第二请求消息，获得所述服务端返回的所述预设查询信息，从所述预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息。
31.在一个可选的实施方式中，所述运单查询指令包括在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单中查询运单的指示信息。
32.在一个可选的实施方式中，所述预设查询范围包括以下至少一种查询范围：所述配送应用中的待抢单运单列表；所述配送应用中的待取货运单列表；所述配送应用中的待送达运单列表。
33.在一个可选的实施方式中，如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待抢单运单列表，则所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令包括所述配送资源在所述配送应用中的待抢单页面中输入的运单查询指令；或者，如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待取货运单列表，则所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令包括所述配送资源在所述配送应用中的待取货页面中输入的运单查询指令；或者，如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待送达运单列表，则所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令包括所述配送资源在所述配送应用中的待送达页面中输入的运单查询指令。
34.在一个可选的实施方式中，所述目标运单信息包括目标运单标识；所述方法还包括：从发出所述运单查询请求消息之前缓存的与所述配送资源对应的关联运单中查找与所述目标运单标识对应的目标运单；或者，向所述服务端发出所述运单查询请求消息之后，获
得所述服务端返回的与所述配送资源对应的关联运单，从所述服务端返回的与所述配送资源对应的关联运单中查找与所述目标运单标识对应的目标运单；或者，所述目标运单信息包括所述目标运单中待展示在所述配送应用中的待展示信息。
35.在一个可选的实施方式中，所述在所述配送应用中展示与所述运单查询指令对应的目标运单，包括：在所述配送应用中以置顶的方式展示与所述运单查询指令对应的目标运单；或者，在所述配送应用中以语音播放的方式展示与所述运单查询指令对应的目标运单。
36.在一个可选的实施方式中，该方法还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；所述运单查询请求消息包括所述运单查询意图信息；或者，所述方法还包括：如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则从所述多个目标运单信息中选择与所述运单查询意图信息匹配的目标运单信息，根据所述与所述运单查询意图信息匹配的目标运单信息，获得所述目标运单。
37.在一个可选的实施方式中，所述获得所述配送资源的运单查询意图信息，包括：根据所述运单查询指令，获得所述配送资源的运单查询意图信息；或者，获得所述配送资源对应的关联运单的执行状态信息；获得所述配送资源的当前位置信息；根据所述关联运单的执行状态信息以及所述配送资源的当前位置信息，获得所述配送资源的运单查询意图信息。
38.本技术实施例第三方面提供了一种运单查询方法，包括：响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，获得所述配送资源对应的关联运单；从所述关联运单中查询与所述运单查询指令对应的目标运单；输出所述目标运单。
39.在一个可选的实施方式中，所述获得所述配送资源对应的关联运单，包括：根据所述运单查询指令，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识；根据所述配送资源与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与第二查询信息对应的目标运单文档；根据所述目标运单文档获得目标运单信息，并根据所述目标运单信息获得所述关联运单。
40.在一个可选的实施方式中，所述获得所述配送资源对应的目标配送资源标识，包括：从所述运单查询指令中获得所述目标配送资源标识。
41.在一个可选的实施方式中，所述方法还包括：获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单；针对所述关联运单建立关联运单文档；为所述关联运单文档配置关联运单文档标识；以所述关联运单文档中的信息元素为索引，建立所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系。
42.在一个可选的实施方式中，所述信息元素包括以下至少一种信息：所述目标配送资源标识；关联运单标识；所述关联运单对应的商户名称信息；所述关联运单对应的商户地址信息；所述关联运单对应的用户名称信息；所述关联运单对应的用户地址信息；所述关联运单对应的配送时限信息；所述关联运单对应的配送费用信息。在一个可选的实施方式中，所述根据所述目标运单文档获得目标运单信息，包括：从所述目标运单文档中获得目标运单标识。在一个可选的实施方式中，所述方法还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则按照目标运单信息对应的运单与所述运单查询意图信息之间的匹配度，对所述多个目标运单信息进行排序，获得排序后的目标
运单信息。
43.本技术实施例第四方面提供了一种运单查询装置，包括：消息获取单元，被配置为获得配送端发出的运单查询请求消息，所述运单查询请求消息是所述配送端响应于配送资源在运行于所述配送端中的配送应用中输入的运单查询指令发出的，所述运单查询指令包括第一查询信息，所述运单查询请求消息包括第二查询信息，所述第二查询信息是根据所述第一查询信息获得的；第一处理单元，被配置为针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识；第二处理单元，被配置为根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；信息查询单元，被配置为在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与所述第二查询信息对应的目标运单文档；信息发送单元，被配置为根据所述目标运单文档获得目标运单信息，并将所述目标运单信息返回给所述配送端，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单。
44.本技术实施例第五方面提供了一种运单查询装置，包括：消息发送单元，被配置为响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，向服务端发出运单查询请求消息；信息获取单元，被配置为获得所述服务端返回的与所述运单查询指令对应的目标运单信息；运单展示单元，被配置为针对所述运单查询指令，在所述配送应用中展示与所述运单查询指令对应的目标运单。本技术实施例第六方面提供了一种运单查询装置，包括：运单获取单元，被配置为响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，获得所述配送资源对应的关联运单；运单查询单元，被配置为从所述关联运单中查询与所述运单查询指令对应的目标运单；运单输出单元，被配置为输出所述目标运单。
45.本技术实施例第七方面提供了一种电子设备，包括：处理器和存储器；其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现上述任意一种技术方案所述的方法。本技术实施例第八方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有一条或多条计算机指令，该指令被处理器执行以实现上述任意一种技术方案所述的方法。
46.与现有技术相比，本技术实施例具有以下优点:
47.本技术实施例提供的技术方案，通过获得配送端发出的运单查询请求消息，该运单查询请求消息是配送端响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令发出的；针对该运单查询请求消息，查询获得目标配送资源标识；根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得关联运单文档标识，并查询获得对应的目标运单文档；根据目标运单文档获得目标运单信息，并将目标运单信息返回给配送端，用于配送端在配送应用中展示对应的目标运单，可提升配送资源查找目标运单的便捷度，减少配送资源查找目标运单所消耗的时间。
附图说明
48.图1-a是本技术实施例中的配送端配送应用中运单展示的界面示意图；
49.图1-b是本技术实施例中的运单查询方法的一种应用场景示意图；
50.图1-c是本技术实施例中的运单查询方法的配送端配送应用中目标运单展示的界面示意图；
51.图1-d是本技术实施例中的运单查询系统的结构示意图；
52.图2是本技术第一实施例的一种运单查询方法的流程图；
53.图2-a是本技术第一实施例对应的获取目标运单的流程示意图；
54.图3是本技术第二实施例的一种运单查询方法的流程图；
55.图4是本技术第三实施例的一种运单查询方法的流程图；
56.图5是本技术第四实施例的一种运单查询装置的结构示意图；
57.图6是本技术第五实施例的一种运单查询装置的结构示意图；
58.图7是本技术第六实施例的一种运单查询装置的结构示意图；
59.图8是本技术第七实施例的提供的电子设备的逻辑结构示意图。
具体实施方式
60.为使本技术的目的、优点和特征更加清楚，以下结合附图和具体实施方式对本技术提出的一种运单查询方法，作进一步详细说明。在下面的描述中，阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明。但是，本技术能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似推广，因此本发明不受下面公开的具体实施的限制。
61.需要说明的是，在本技术的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性，以及特定的顺序或先后次序。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本技术中的具体含义。此外，在本技术的描述中，除非另有说明，术语“多个”是指两个或两个以上。术语“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，旨在覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
62.现有技术中，在互联网外卖平台的线上到线下模式中，常见的做法是消费者在线上外卖平台选购商品下单后，外卖平台将该订单分配给线下的商户及配送资源，由商户完成外卖商品的制作过程，由配送资源(如外卖配送人员、智能送餐机器人等)提供接单后的商品订单配送服务。对于该配送资源所提供配送服务的商品订单可称之为对应的商品运单。上述配送资源的配送过程一般涉及接单、取餐、送餐等多个环节。该过程往往需要消耗一定的时间，配送过程中所消耗的时间会直接影响用户的使用感受。
63.一般情况下，配送资源在提供配送服务时，会同时背着多笔运单。本技术实施例均以外卖配送人员为例，参考图1-a中的示意，图1-a为现有技术中配送人员的配送端配送应用中运单展示的界面示意图。在争分夺秒的配送过程中，外卖配送人员为了节约配送时间，外卖配送人员往往在提供配送服务的同时，需要完成目标运单的查找操作。然而，现有技术中，受限于配送人员终端设备的显示页面尺寸大小，如图1-a中所示，配送人员的显示页面只能展示部分运单，如该配送人员待取货运单数为79单，当前显示页面展示的为运单#329、运单#732，配送人员的目标运单#111无法直接显示，如若需要查找符合意愿的目标运单(如待取货运单为“xx老字号
·
早点”相关的运单)，就需要在终端设备的显示页面来回下拉上
滑，并逐一浏览运单进行查找，该过程需要消耗配送人员一定时间并且配送人员针对目标运单查询存在诸多不便。因此，现有技术中的配送资源具有节约运单查询时间，提升运单查询效率的需求。关于节约运单查询时间、提升运单查询效率具体在技术上如何实现，是目前需要解决的技术问题。
64.本技术提供一种运单查询方法、装置、电子设备及存储介质，旨在技术上实现关于提升配送资源查找目标运单的便捷度，减少配送资源查找目标运单所消耗的时间的各个应用环节。为了便于理解本技术实施例的一种运单查询方法，首先对本技术运单查询方法的应用场景进行介绍。该应用场景为一种示意性场景，并不排除本技术方法可以应用的其他场景的可能性。
65.图1-b为本技术实施例中的运单查询方法的一种应用场景的示意图，以配送人员完成运单对应外卖商品的取餐及送餐过程为例进行说明。如图1-b所示，在午餐高峰时段，配送人员杨某当前的待取货运单ι为“w广场-商家a(xx老字号
·
早点)”的外卖商品，配送人员杨某在前往w广场的路途中，为了创造更多收益并节约配送时间，杨某通过在配送终端设备的配送应用待取货运单一栏的搜索框中输入与“w广场”或“商家a(xx老字号
·
早点)”等相关的信息元素进行目标运单查询，获取到杨某个人待取货运单中其他在“w广场”或“商家a(xx老字号
·
早点)”的目标待取货运单ⅱ，如“w广场-商家b(xxx
·
早茶)”的目标待取货运单ⅱ，并且上述目标待取货运单ⅱ在配送人员杨某的配送终端设备上可以以置顶的方式展示、或以语音播放的方式展示，该过程可迅速定位到当前配送人员杨某所需要的目标运单(目标待取货运单ⅱ)上，减少杨某将多个运单逐一浏览所花费的时间，节约了运单查询所消耗的时间。在上述的举例示意中，该信息元素的输入方式形式多样，如语音方式输入、搜索框输入、动作感应等方式，本实施例不作具体限定；进一步地，配送人员的目标运单查询内容，可以为针对配送应用中待抢单运单列表、待取货运单列表、待送达运单列表中的一个或者多个所完成的查询，以上描述的内容是为了便于理解技术方案的实施场景，并非具体的限定。
66.上述内容为本技术实施例中运单查询方法的一种应用场景的举例示意，为了便于理解该过程，以配送人员的配送移动终端显示页面为例进行举例说明。请参考图1-c的示意，图1-c为本技术实施例的运单查询方法的配送端配送应用中目标运单展示的界面示意图。
67.如图1-c中所示出的，在配送人员杨某的配送应用中，待取货运单的总数为79单，并且当前待取货运单在移动终端显示页面上随机展示。配送人员杨某在完成待取货运单ι的商品取货任务时，在前往w广场的途中，为了增加收益以及节约配送时间，想要查询与“w广场”相关的其他目标运单。因此，在配送应用待取货运单一栏的搜索框中输入“w广场”信息元素进行目标运单查询，最终在配送端的配送应用中展示出与“w广场”对应的目标运单(目标待取货运单ⅱ)，该目标运单的运单号为#111，这样，配送人员杨某在“w广场”中，可将上述两笔运单的商品进行取货。如图中所示出的，在配送人员的移动终端显示页面上，可以通过配送人员输入的运单查询指令，实现目标运单的获取，进而减少配送人员杨某查找目标运单所消耗的时间，提高配送人员查询的便捷度。
68.在本技术一个示例性实施例还提供一种运单查询系统的结构示意图。如图1-d所示，为本技术实施例提供的运单查询系统的结构示意图。该运单查询系统100包括：配送端
110、外卖平台服务端120。
69.配送端110用于配送资源完成外卖商品的配送服务。配送端110上设置有配送资源所使用的配送应用。配送端110在配送资源完成外卖商品的接单、取餐、送餐等多个环节中，为其提供诸多配送信息。配送端110上的配送应用与外卖平台服务端120之间关联，该应用程序可以是app(application，应用程序)中的小程序，也可以是专门的应用程序，也可以是网页客户端。配送端110可以为智能手机、平板电脑、智能家居设备、可穿戴式设备(如外卖员的可穿戴头盔)、配送设备(如配送箱)、配送资源的配送工具(如电动车)、ar/vr设备(ar：augmented reality，增强现实技术；vr：virtual reality，虚拟现实技术)、电子书阅读器、mp3(mpeg audio layer3)播放器、mp4(mpeg audio layer4)播放器、个人数字助理、膝上型便携计算机和台式计算机等设备中的至少一种，配送应用安装在上述配送端设备上。外卖平台服务端120设置在服务器上，该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、cdn(contentdelivery network，内容分发网络)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。外卖平台服务端120用于为商品售卖、配送、运单查询等提供后台服务。配送端110与外卖平台服务端120通过网络通信连接，通过配送端110与外卖平台服务端120之间的相互协作，进而实现运单查询系统100对于配送资源目标运单的查询获取。
70.以上为本技术提供的运单查询方法的应用场景、界面显示以及运单查询系统的实施例。下面对本技术提供的各个运单查询方法的具体实施例进行详细说明。本技术实施例的详细技术方案如下。
71.第一实施例
72.本技术第一实施例提供一种运单查询方法，该运单查询方法可适用于外卖场景中，可以应用于外卖平台服务端一侧的服务器中。图2为本技术第一实施例提供的一种运单查询方法的流程图，以下结合图2对本实施例提供的一种运单查询方法进行详细描述。以下描述所涉及的实施例是用来解释说明方法原理，不是实际使用的限定。
73.如图2所示，本实施例提供的一种运单查询方法，包括如下步骤：
74.s201：获得配送端发出的运单查询请求消息，所述运单查询请求消息是所述配送端响应于配送资源在运行于所述配送端中的配送应用中输入的运单查询指令发出的，所述运单查询指令包括第一查询信息，所述运单查询请求消息包括第二查询信息，所述第二查询信息是根据所述第一查询信息获得的。
75.本步骤用于获得配送端请求查询目标运单的运单查询请求消息。
76.在本实施例中，配送端用于配送资源完成外卖商品的配送服务，配送资源在运单查询过程中需要使用外卖平台服务端对应的配送应用。该配送端以外卖配送人员的可穿戴式头盔为例，可穿戴式头盔上设置有配送应用，通过外卖配送人员在运行的配送应用中输入运单查询指令，即可完成可穿戴式头盔向外卖品平台服务端发出运单查询请求消息。在本实施例中，配送端的设备形式多种多样，还可以为智能手机、平板电脑、vr眼镜、外卖配送箱、配送人员的交通工具等各种满足运单查询及配送服务需求的设备。为了便于技术方案的理解，本技术实施例的配送端均以智能手机为例，进行详细说明。
77.上述配送端的配送应用能够便于配送资源完成商品运单服务。例如，外卖商品订
单对应运单的抢单操作等。在本实施例中，配送资源需要发出运单查询指令，该运单查询指令可以为配送资源主动发出的指令，也可以为外卖服务平台根据配送资源的当前个人信息，如，地理位置、运单完成情况等，外卖服务平台主动为配送资源推送是否要进行运单查询的查询推送指令，配送资源在接收到上述推送指令后，确定发出运单查询指令操作。该步骤中，配送资源为完成运单查询指令的执行主体，并且配送资源的存在形式多种多样，例如外卖配送人员、智能餐车、智能机器人等，本技术实施例中配送资源均以外卖配送人员为例进行说明。
78.在该步骤中，运单查询请求消息与运单查询指令之间存在对应关系。运单查询指令为配送资源发出，经配送端的配送应用处理后转化为外卖服务平台可读取的运单查询请求消息。进一步地，上述运单查询指令包括：第一查询信息；运单查询请求消息包括：第二查询信息。所述第二查询信息可以与所述第一查询信息相同；需要理解的是，在外卖配送应用场景中，配送资源所输入的运单查询指令会存在指令不完整、指令部分错误等情况，因此也可以根据运单查询指令中的第一查询信息获取对应的第二查询信息。换言之，上述第一查询信息在根据实际应用场景需求要经过处理后转换为第二查询信息使用。当然，该实施例中并不排除将与第一查询信息完全相同的第二查询信息直接进行使用的可能性。进一步地，对第二查询信息与第一查询信息相同进行举例说明。此处的相同可以为完全字面意义上的相同，还可以为经过处理后语义本质上的相同而字面意义上存在偏差。例如，配送人员杨某用方言语音会话方式输入运单查询指令，经配送应用识别后获取的第一查询信息为“花城”，再经外卖平台服务端将第一查询信息解析后，获得第二查询信息为“华城”，上述“花城”与“华城”在字面上略有偏差，但从配送人员杨某查询意图中为同一本质事物，因此，第二查询信息“华城”与第一查询信息“花城”相同。
79.或者，所述第二查询信息是按照下述方式获得的：如果所述第一查询信息不符合查询信息要求，则从符合所述查询信息要求的预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息；例如，配送人员杨某以文字书写方式在配送应用中输入运单查询指令，第一查询信息为“刂肖面”，该信息存在文字书写笔画错误、错别字等不符合查询信息要求。此时，在外卖平台服务端的服务器中需要根据预设查询信息查询与“刂肖面”之间匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，经查询获取到匹配度最高的为“刀削面”，因此，将“刀削面”作为第二查询信息。
80.或者，如果所述第一查询信息不符合查询信息规定，则将所述预设查询信息发送给所述配送端，所述预设查询信息用于所述配送端从所述预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息。上述预设查询信息可以为外卖平台服务端传输给配送端的信息，预设查询信息还可以为配送端生成的信息。如此，配送端可根据获取的第一查询信息获取满足匹配度条件的第二查询信息。
81.其中，所述预设查询信息是按照下述方式获得的：根据所述目标配送资源标识对应的关联运单，获得关联运单特征；根据所述关联运单特征，获得所述预设查询信息。需要理解的是，配送资源在外卖平台服务端的服务器中设置有配送资源标识，例如，骑手id(identity document，也称身份标识号)。上述配送资源标识作为配送资源的身份认证信息，能够便于将不同的配送资源进行区分，并且将运单与配送资源之间进行关联，具体通过
运单标识与配送资源标识之间建立对应关系完成上述关联。例如，运单标识的运单号#111对应的配送人员杨某的骑手id为9876。本技术实施例中的运单标识作为运单的身份标识号，运单与运单标识之间同样存在对应关系。目标配送资源为本技术实施例中与目标运单关联的配送资源，运单查询的目的是查询目标配送资源的目标运单。在本技术的实施例中，并不排除目标配送资源以外的其余配送资源完成目标配送资源运单查询的可能，例如配送人员杨某输入查询其他配送人员的运单查询指令。关联运单作为目标配送资源相关的运单，可以包括目标配送资源的历史运单、当前待抢单运单、待取货运单、待送达运单等诸多类型。由于目标配送资源的关联运单中涉及诸多信息元素，因此可以根据关联信息获取对应的预设查询信息。
82.所述根据所述目标配送资源标识对应的关联运单，获得关联运单特征，包括：从所述关联运单中获得信息元素，作为所述关联运单特征；例如，从配送人员杨某的历史运单中获取到：杨某的配送资源标识(骑手id)、运单号、商户名称、商户地址、送餐点消费者地址等。将上述信息元素作为关联运单特征能够帮助准确筛选出与目标配送资源的第一查询信息匹配度较高的第二查询信息。和/或，获得除所述信息元素之外的用于表示所述关联运单的配送特征的关联运单配送特征，作为所述关联运单特征。上述目标配送资源的关联运单，在配送过程中同样设置有配送特征，该配送特征可作为关联运单配送特征，同样能够帮助准确筛选出与目标配送资源的第一查询信息匹配度较高的第二查询信息。所述关联运单配送特征包括以下至少一种特征：所述关联运单的配送难度数据；所述关联运单对应的配送路线的路况数据；所述关联运单的商户的取货难度数据；所述关联运单的配送地址的配送难度数据；所述关联运单的取送次序。例如，运单商品的运输条件为保冷保鲜、配送速度为极速达、配送要求为无接触式配送、配送路线的路况为道路结冰等。
83.所述根据所述关联运单特征，获得所述预设查询信息，包括：将所述关联运单特征确定为所述预设查询信息；或者，根据所述关联运单特征生成所述预设查询信息。上述将关联运单特征作为预设查询信息的来源，能够筛选出目标配送资源标识的第一查询信息匹配度较高的第二查询信息。在本实施例中，还包括：获得所述配送端发送的所述第一查询信息；将所述第二查询信息发送给所述配送端。需要理解的是，外卖平台服务端的服务器接收配送端发送的第一查询信息后，生成对应的第二查询信息。该第二查询信息需要传输至配送端进行信息确认，配送资源在完成信息确认后，该第二查询信息在外卖平台的服务端一侧服务器中方可进行后续查询使用。换言之，上述第二查询信息需要配送端的配送资源进行确认，询问配送资源查询意图是否为第二查询信息所对应的信息内容。
84.对应本实施例的上述步骤，配送人员杨某输入的存在错别字的运单查询指令为“旱饭”，该第一查询信息为“早饭”，第二查询信息为“早点、早茶”。通过上述步骤，获取了配送端发出的运单查询请求消息，该运单查询请求消息用于外卖平台服务器在后续步骤中完成目标运单的查询操作。
85.s202：针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识。
86.本步骤用于外卖平台服务端的服务器根据运单查询请求消息，获取目标配送资源标识。
87.所述针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识，包括：从所述运单查询请求消息中获得所述目标配送资源标识；或者，针对所述运单查询请
求消息，获得所述配送端发出的所述目标配送资源标识。在本实施例中，发起运单查询的配送资源作为目标配送资源，那么在运单查询请求消息中可直接获得目标配送资源标识。例如，配送人员杨某主动发起自身的运单查询请求，外卖平台服务端的服务器可以根据杨某一侧的配送端发出的运单查询请求消息，获得配送人员杨某的配送资源标识(骑手id)。或者，外卖平台服务端的服务器，在获取到配送人员杨某的配送端发出的运单查询请求消息后，该服务器针对该请求消息用身份辨识、历史运单信息判断、配送端设备识别等诸多方式获取到配送人员杨某的配送资源标识。对应本实施例的上述步骤，所获取到的目标配送资源标识为，配送人员杨某的骑手id：9876。通过上述步骤，获取了配送资源对应的目标配送资源标识，该目标配送资源标识用于外卖平台服务端的服务器在后续步骤中实现关联运单文档标识的获取。
88.s203：根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；
89.本步骤用于根据获取的目标配送资源标识，获得对应的关联运单文档标识。
90.在本实施例的运单查询方法中，该方法还包括：获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单；针对所述关联运单建立关联运单文档；为所述关联运单文档配置关联运单文档标识；以所述关联运单文档中的信息元素为索引，建立所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系。需要理解的是，上述信息元素与关联运单文档标识的对应关系为外卖平台服务端的服务器为目标配送资源所建立的关系。在外卖平台服务端的服务器中，根据获取到的目标配送资源标识，可查找到与该目标配送资源具有关联关系的关联运单。例如，配送人员杨某的骑手id：9876，服务器根据该骑手id：9876查找到关联运单共有121笔订单。服务器为上述121笔关联运单建立关联运单文档。该121笔关联运单在关联运单文档中每一笔关联运单均设置有关联运单文档标识，每一笔关联运单均对应存在信息元素，信息元素能够作为索引，根据获取到的配送资源第二查询信息，在目标配送资源的关联运单文档中获得对应的关联运单。在本技术实施例中，上述运单文档标识在服务端的服务器中可完成识别，配送端的配送应用无法完成识别。
91.为了便于理解本技术的关联运单文档，本技术实施例以表1中示出的关联运单文档表进行举例说明。表1为本技术实施例的关联运单文档的示意表格，如表1所示：
92.表1配送人员杨某-关联运单文档集合表
[0093][0094][0095]
参考表1的示意，目标配送资源杨某的配送标识为(骑手id)：9876，服务端的服务器获取到配送资源杨某的关联运单有121笔，并将该121笔关联运单整合为关联运单文档，如表1。服务器一侧设置有分布式文档数据库，如(es,elasticsearch，一种分布式可扩展的
实时搜索和分析引擎)，可以在极短的时间内存储、搜索以及分析大量数据。该关联运单文档中对每一笔关联运单均设置有文档标识，如表1中的关联运单文档标识：4、5、6；运单文档标识为每一笔运单在关联运单文档中的身份凭证，运单文档标识与运单、运单标识均为一一对应关系，并且每一个关联运单文档标识均对应有该笔运单的信息元素，如：关联运单号、商家名称、用户地址等。该分布式文档数据库建立了信息元素与关联运单文档标识之间的对应关系，并且该对应关系可被外卖平台服务端的服务器随时进行使用。在本实施例的运单查询过程中，将上述信息元素为索引，通过获取的配送资源的配送资源标识，完成目标配送资源标识对应关联运单文档标识。
[0096]
所述信息元素包括所述目标配送资源标识；所述根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识，包括：以所述目标配送资源标识为索引，从所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系中，查找与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识。例如，以配送人员杨某的骑手id：9876为索引，借助外买平台服务端存储的信息元素与关联运单文档标识之间的对应关系，查找到关联运单文档标识：“4、5、6”。
[0097]
在本实施例中，上述配送资源的关联运单文档还可以信息元素为依据建立倒排索引表，并且各类型信息元素的倒排索引表均可在分布式文档数据库中进行存储。为了便于理解，以表2中示出的信息元素-运单文档倒排索引表进行举例说明。表2为本技术实施例的信息元素-运单文档倒排索引表的示意表格，如表2所示：
[0098]
表2配送人员杨某-信息元素-运单文档倒排索引表
[0099][0100]
如表2中的示意，在配送人员杨某的信息元素-运单文档倒排索引表中，以商家名称信息元素“xx老字号”建立了一栏运单文档集合，并且以信息元素商家地址“xx广场”建立了相应的运单文档集合。上述信息元素的运单文档倒排表能够便于根据配送资源的第二查询信息，查询对应的目标运单文档。
[0101]
进一步地，所述第二查询信息包括在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单中查询运单的指示信息；所述根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识，包括：根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单文档标识。在本实施例中，所述预设查询范围包括以下至少一种查询范围：所述配送应用中的待抢单运单列表；所述配送应用中的待取货运单列表；所述配送应用中的待送达运单列表。例如，第二查询信息为关联运单对应的用户地址信息(配送地址)，那么，在上述预设查询范围可以为针对配送应用中的待送达运单列表。
[0102]
对应本实施例的上述步骤，所获取到的目标配送人员杨某骑手id：9876对应的关
联运单文档标识，如表1中所示为：“4、5、6”。通过上述步骤，获得目标配送资源标识对应的关联运单文档标识，该关联运单文档标识用于在后续步骤中获取目标运单文档。
[0103]
s204：在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与所述第二查询信息对应的目标运单文档；
[0104]
本步骤用于查询获得第二查询信息对应的目标运单文档。
[0105]
所述信息元素包括与所述第二查询信息对应的信息元素；所述在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与所述第二查询信息对应的目标运单文档，包括：以所述第二查询信息为索引，从所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系中，查找与所述第二查询信息对应的目标运单文档标识；根据所述目标运单文档标识，从所述关联运单文档中获得所述目标运单文档。在该步骤中，由于第二查询信息为外卖平台服务端的服务器经过处理得来，因此，将第二查询信息作为信息元素的来源更为准确。其中，所述信息元素包括以下至少一种信息：所述目标配送资源标识；关联运单标识；所述关联运单对应的商户名称信息；所述关联运单对应的商户地址信息；所述关联运单对应的用户名称信息；所述关联运单对应的用户地址信息；所述关联运单对应的配送时限信息；所述关联运单对应的配送费用信息。为了便于理解，进行举例示意。第二查询信息为商户名称信息“xxx
·
早茶”，根据商家名称与关联运单文档标识之间的对应关系，查找到上述第二查询信息“xxx
·
早茶”对应的目标运单文档标识为“6”，并且外卖平台服务端的服务器根据该目标运单文档标识“6”，获取到该目标运单文档。
[0106]
为了便于理解本技术实施例的获取目标运单文档的过程，本技术实施例以表3中示出的目标运单文档表进行举例说明。表3为本技术实施例的目标运单文档的示意表格，如表3所示：
[0107]
表3配送人员杨某第二查询信息-目标运单文档表
[0108]
第二查询信息目标运单文档标识运单标识xx老字号4#329早点、早茶4、6#329、#111
…ꢀ…
[0109]
参考表3的示意，配送人员杨某的第二查询信息为“xx老字号”，杨某的配送资源标识(骑手id：9876)，根据骑手id：9876与杨某运单文档标识之间的对应关系，获得与“xx老字号”对应的关联运单文档标识为“4”。该关联运单文档标识“4”能够便于外卖平台服务端一侧的分布式文档数据库中，查找到对应的目标运单文档。对应本实施例的上述步骤，根据配送人员杨某骑手id：9876，以及存储于分布式文档数据库中的关联运单文档，根据杨某的第二查询信息“早点、早茶”，查找到关联运单文档标识：“4、6”，根据关联运单文档标识：“4、6”在分布式文档数据库中查询到对应的目标运单文档。通过上述步骤，在外卖平台服务端服务器中获取了与第二查询信息对应的目标运单文档。
[0110]
s205：根据所述目标运单文档获得目标运单信息，并将所述目标运单信息返回给所述配送端，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单。
[0111]
本步骤用于通过目标运单文档获得目标运单信息，以便于在配送端的配送应用中进行展示。
[0112]
在本实施例中，所述根据所述目标运单文档获得目标运单信息，包括：从所述目标运单文档中获得目标运单标识；所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将所述目标运单标识返回给所述配送端。需要理解的是，上述目标运单文档中包含目标运单标识，该目标运单标识可在配送端的配送应用中进行识别，进而实现在配送应用中目标运单的展示，目标运单标识举例来说，可以为运单号，例如#329、#732。其中，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单，包括：所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中以置顶的方式展示与所述第一查询信息对应的目标运单；或者，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中以语音播放的方式展示与所述第一查询信息对应的目标运单。该配送端展示的目标运单包含此运单较为全面的运单信息。例如，图1-c右侧的示意，在配送应用的显示页面中将目标运单#111在优先置顶展示给配送人员杨某，该目标订单展示内容包括运单号、商家地址、用户地址、配送要求等各方面信息；或者，将目标运单#111的运单信息以语音播报的形式播放给配送人员。上述目标运单的展示方式可以根据配送资源的实际应用场景需求进行适应性调整。
[0113]
为了便于理解，以图2-a的示意进行举例说明。图2-a为本技术实施例的获取目标运单的流程示意图。如图2-a所示，s205-1，获取配送人员杨某的第二查询信息“早点、早茶”；s205-2，外卖平台服务端的服务器根据上述第二查询信息，获取到配送人员杨某的配送资源标识(骑手id：9876)，根据骑手id：9876获得对应杨某的关联运单文档；s205-3，在关联运单文档中根据第二查询信息为“早点、早茶”进行针对性查询，当然，也可以在配送人员杨某的信息元素-运单文档倒排索引表中进行针对性查询，获取对应“早点、早茶”的目标运单文档标识为“4、6”；s205-4，根据目标运单文档标识“4、6”，获得对应的目标运单文档。该目标运单文档中保存有目标运单信息；将上述目标运单信息返回给配送端，实现与配送人员杨某输入的运单查询指令“旱饭”对应的目标运单的置顶展示。
[0114]
在本实施例的运单查询方法中，还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则按照目标运单信息对应的运单与所述运单查询意图信息之间的匹配度，对所述多个目标运单信息进行排序，获得排序后的目标运单信息；所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将所述排序后的目标运单信息返回给所述配送端；所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单，包括：所述排序后的目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中按序展示与所述第一查询信息对应的目标运单，或者，所述排序后的目标运单信息用于所述配送端选择与所述第一查询信息对应的目标运单在所述配送应用中展示。为了便于理解，进行举例说明。配送人员杨某的运单查询意图为“早饭”，根据该运单查询意图，外卖平台服务端的服务器获取了多个目标运单信息，如表1中示出的关联运单号为#329、#111的运单。此种情况下，需要将上述#329目标运单信息、#111目标运单信息与配送人员杨某的运单查询意图“早饭”进行匹配，并且根据匹配度完成目标运单的排序。将排序后的目标运单信息在配送端进行展示，或者供配送端的配送资源完成目标运单信息的选择。
[0115]
进一步地，在本实施例的运单查询方法中，还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则按照目标运单信息对应的运单与所述运单查询意图信息之间的匹配度，对所述多个目标运单信息进行排序，获得排序后的目标运单信息；所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将与所述运单查询意
图信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的运单所对应的目标运单信息返回给所述配送端。
[0116]
在上述步骤中，所述获得所述配送资源的运单查询意图信息，包括：获得所述配送端发送的所述配送资源的运单查询意图信息；或者，获得所述配送资源对应的关联运单的执行状态信息；获得所述配送资源的当前位置信息；根据所述关联运单的执行状态信息以及所述配送资源的当前位置信息，获得所述配送资源的运单查询意图信息。上述运单查询意图信息的获取方式多种多样，可以为配送端的配送资源直接出入的信息，例如，文本信息、语音信息、选项勾选后的信息；还可以为配送人员当前关联运单的完成状态信息，如待取货运单、待配送运单的执行状态信息；还可以当前配送人员所处地理位置的实时信息，如配送人员杨某当前在龙旗广场完成到待取货运单中商品的取餐任务时，所产生的实时地理位置信息。
[0117]
可选的，所述根据所述关联运单的执行状态信息以及所述配送资源的当前位置信息，获得所述配送资源的运单查询意图信息，包括：如果所述配送资源对应的至少一个关联运单的执行状态信息表示所述至少一个关联运单处于待取货状态、所述配送资源已到达处于待取货状态的所述至少一个关联运单对应的商户所在位置且所述第二查询信息与所述商户所在位置匹配，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第一预设距离差值阈值的新运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第二预设距离差值阈值的运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第三预设距离差值阈值的运单；例如，图1-b中所示出的，配送人员杨某的关联运单的待取货运单ι为“w广场-商家a(xx老字号
·
早点)”的外卖商品，此时配送人员杨某在到达该商家a所在的w广场后，输入运单查询意图为“w广场”的信息。该运单查询意图可用于表明配送人员杨某意图在待抢单运单列表中承接新的运单，如待抢单运单
ⅲ“
w广场-商家b(xxx
·
早茶)”，并且上述待抢单运单ⅲ的待取货地址同样为w广场。或者，在配送人员到达某个待送达运单的送达地址时，在送达地址预设距离范围内所承接的某个商户的新运单。或者，配送人员杨某自身的关联运单中，当前的宋送达地址附件的其他商户的关联运单。在本实施例中，上述第一预设距离差值阈值、第二预设距离差值阈值、第三预设距离差值阈值，配送资源可以根据实际需求进行设定。
[0118]
或者，如果所述配送资源对应的至少一个关联运单的执行状态信息表示所述至少一个关联运单处于待送达状态、所述配送资源已到达处于待送达状态的所述至少一个关联运单对应的配送地址且所述第二查询信息与所述配送地址匹配，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第四预设距离差值阈值的新运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第五预设距离差值阈值的运单，或者，确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第六预设距离差值阈值的运单。例如，配送人员杨某的待送达运单ι的配送地址为“xxx路”，当前杨某已到达该“xxx路”，则配送人员杨某的意愿承接取货地址为“xxx路”距离差值不高于1公里的新运单，此处的新运单可以理解为运单池中的待抢单运单；或者，配送人员杨某的关联运单中，杨某的待送达运单ι的配送地址“xx镇”与待取货运单ⅱ的待配送地址之间的距离差值不高于500米的运单；或者，在配送人员杨某的关联订单中，如待取货运单，查找与“xx镇”距离差值不高于1.5公里的运单。上述第四预设距离差值阈值、第五预设距离差值阈值、第六预设距离差值阈值，配送资源也可根据实际需求进行设定。
[0119]
可选的，所述第二查询信息包括在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单中查询运单的指示信息；所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第一预设距离差值阈值的新运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待抢单运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第一预设距离差值阈值的新运单；
[0120]
或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第二预设距离差值阈值的运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待取货运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第二预设距离差值阈值的运单；
[0121]
或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第三预设距离差值阈值的运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待送达运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述商户所在位置之间的距离差值不高于第三预设距离差值阈值的运单；
[0122]
或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第四预设距离差值阈值的新运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待抢单运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图承接取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第四预设距离差值阈值的新运单；
[0123]
或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第五预设距离差值阈值的运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待取货运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待取货地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第五预设距离差值阈值的运单；
[0124]
或者，所述确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第六预设距离差值阈值的运单，包括：如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待送达运单列表，则确定所述配送资源的运单查询意图为所述配送资源意图查询所述配送资源对应的关联运单中待送达地址与所述配送地址之间的距离差值不高于第六预设距离差值阈值的运单。通
过以上步骤，将获取到的目标运单信息返回给配送端，并在配送端的配送应用中展示，进而实现配送资源对目标运单的查询。
[0125]
本技术实施例所提供的运单查询方法，根据配送端响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令发出的运单查询请求消息，获得目标运单信息，并将目标运单信息返回给配送端，目标运单信息用于配送端在配送应用中展示与第一查询信息对应的目标运单。这样，能够提升配送资源查找目标运单的便捷度，减少配送资源查找目标运单所消耗的时间。
[0126]
第二实施例
[0127]
本技术第二实施例提供另一种运单查询方法，该方法可应用于配送端；图3为本技术第二实施例提供的一种运单查询方法的流程图，以下结合图3对本实施例提供的一种运单查询方法进行详细描述，同时，相关实现细节也可参考第一实施例，所述配送端与所述外卖平台服务端之间通过网络通信链接，如图3所示，所述方法包括如下步骤：
[0128]
s301，响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，向服务端发出运单查询请求消息。
[0129]
可选的，所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，包括：所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中通过搜索框输入的运单查询指令；或者，所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中通过语音方式输入的运单查询指令。在本实施例中，该运单查询指令的数量可以为一条或者多条指令的集合。可选的，所述运单查询指令包括第一查询信息，所述运单查询请求消息包括第二查询信息；所述方法还包括：根据所述第一查询信息获得所述第二查询信息。其中，所述第二查询信息与所述第一查询信息相同；或者，所述根据所述第一查询信息获得所述第二查询信息，包括：如果所述第一查询信息不符合查询信息规定，则向所述服务端发送用于请求获得与所述第一查询信息匹配并且符合所述查询信息要求的目标查询信息的查询信息第一请求消息，获得所述服务端返回的与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件并且符合所述查询信息要求的所述第二查询信息；或者，如果所述第一查询信息不符合查询信息规定，则向所述服务端发送用于请求获得符合所述查询信息要求的预设查询信息的查询信息第二请求消息，获得所述服务端返回的所述预设查询信息，从所述预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息。
[0130]
可选的，所述运单查询指令包括在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单中查询运单的指示信息。所述预设查询范围包括以下至少一种查询范围：所述配送应用中的待抢单运单列表；所述配送应用中的待取货运单列表；所述配送应用中的待送达运单列表。可选的，如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待抢单运单列表，则所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令包括所述配送资源在所述配送应用中的待抢单页面中输入的运单查询指令；或者，如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待取货运单列表，则所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令包括所述配送资源在所述配送应用中的待取货页面中输入的运单查询指令；或者，如果所述预设查询范围包括所述配送应用中的待送达运单列表，则所述配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令包括所述配送资源在所述配送应用中的待送达页面中输入的运单查询指令。
[0131]
s302，获得所述服务端返回的与所述运单查询指令对应的目标运单信息。
[0132]
可选的，所述目标运单信息包括目标运单标识；所述方法还包括：从发出所述运单查询请求消息之前缓存的与所述配送资源对应的关联运单中查找与所述目标运单标识对应的目标运单；或者，向所述服务端发出所述运单查询请求消息之后，获得所述服务端返回的与所述配送资源对应的关联运单，从所述服务端返回的与所述配送资源对应的关联运单中查找与所述目标运单标识对应的目标运单；或者，所述目标运单信息包括所述目标运单中待展示在所述配送应用中的待展示信息。
[0133]
s303，针对所述运单查询指令，在所述配送应用中展示与所述运单查询指令对应的目标运单。
[0134]
可选的，所述在所述配送应用中展示与所述运单查询指令对应的目标运单，包括：在所述配送应用中以置顶的方式展示与所述运单查询指令对应的目标运单；或者，在所述配送应用中以语音播放的方式展示与所述运单查询指令对应的目标运单。可选的，所述运单查询方法，还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；所述运单查询请求消息包括所述运单查询意图信息；或者，所述方法还包括：如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则从所述多个目标运单信息中选择与所述运单查询意图信息匹配的目标运单信息，根据所述与所述运单查询意图信息匹配的目标运单信息，获得所述目标运单。其中，所述获得所述配送资源的运单查询意图信息，包括：根据所述运单查询指令，获得所述配送资源的运单查询意图信息；或者，获得所述配送资源对应的关联运单的执行状态信息；获得所述配送资源的当前位置信息；根据所述关联运单的执行状态信息以及所述配送资源的当前位置信息，获得所述配送资源的运单查询意图信息。
[0135]
第三实施例
[0136]
本技术第三实施例提供另一种运单查询方法，图4为本技术第三实施例提供的一种运单查询方法的流程图，以下结合图4对本实施例提供的一种运单查询方法进行详细描述，同时，相关实现细节也可参考第一实施例，如图4所示，所述方法包括如下步骤：
[0137]
s401，响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，获得所述配送资源对应的关联运单；
[0138]
可选的，所述获得所述配送资源对应的关联运单，包括：根据所述运单查询指令，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识；根据所述配送资源与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与第二查询信息对应的目标运单文档；根据所述目标运单文档获得目标运单信息，并根据所述目标运单信息获得所述关联运单。可选的，所述获得所述配送资源对应的目标配送资源标识，包括：从所述运单查询指令中获得所述目标配送资源标识。
[0139]
s402，从所述关联运单中查询与所述运单查询指令对应的目标运单；
[0140]
可选的，所述方法还包括：获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单；针对所述关联运单建立关联运单文档；为所述关联运单文档配置关联运单文档标识；以所述关联运单文档中的信息元素为索引，建立所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系。可选的，所述信息元素包括以下至少一种信息：所述目标配送资源标识；关联运单标识；所述关联运单对应的商户名称信息；所述关联运单对应的商户地址信息；所述关联运单对
应的用户名称信息；所述关联运单对应的用户地址信息；所述关联运单对应的配送时限信息；所述关联运单对应的配送费用信息。可选的，所述根据所述目标运单文档获得目标运单信息，包括：从所述目标运单文档中获得目标运单标识。可选的，所述方法还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则按照目标运单信息对应的运单与所述运单查询意图信息之间的匹配度，对所述多个目标运单信息进行排序，获得排序后的目标运单信息。
[0141]
s403，输出所述目标运单。
[0142]
第四实施例
[0143]
上述第一实施例提供一种运单查询方法，与之相对应的，本技术第四实施例还提供了一种运单查询装置，由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的技术特征的细节部分以及实现效果部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可，下述对装置实施例的描述仅仅是示意性的。
[0144]
请参考图5理解该实施例，图5为本实施例提供的运单查询装置的单元框图，如图5所示，本实施例提供的运单查询装置500包括：
[0145]
消息获取单元501，用于获得配送端发出的运单查询请求消息，所述运单查询请求消息是所述配送端响应于配送资源在运行于所述配送端中的配送应用中输入的运单查询指令发出的，所述运单查询指令包括第一查询信息，所述运单查询请求消息包括第二查询信息，所述第二查询信息是根据所述第一查询信息获得的；第一处理单元502，用于针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识；第二处理单元503，用于根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；信息查询单元504，用于在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与所述第二查询信息对应的目标运单文档；信息发送单元505，用于根据所述目标运单文档获得目标运单信息，并将所述目标运单信息返回给所述配送端，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单。
[0146]
第五实施例
[0147]
上述第二实施例提供了一种运单查询方法，与之相对应的，本技术第五实施例还提供一种运单查询装置，由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的技术特征的细节部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可，下述对装置实施例的描述仅仅是示意性的。
[0148]
请参考图6理解该实施例，图6为本实施例提供的运单查询装置的单元框图，如图所示，本实施例提供的运单查询装置600包括：消息发送单元601，用于响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，向服务端发出运单查询请求消息；信息获取单元602，用于获得所述服务端返回的与所述运单查询指令对应的目标运单信息；运单展示单元603，用于针对所述运单查询指令，在所述配送应用中展示与所述运单查询指令对应的目标运单。
[0149]
第六实施例
[0150]
上述第三实施例提供了一种运单查询方法，与之相对应的，本技术第六实施例还提供一种运单查询装置，由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的技术特征的细节部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可，下述对装置实施
例的描述仅仅是示意性的。
[0151]
请参考图7理解该实施例，图7为本实施例提供的运单查询装置的单元框图，如图所示，本实施例提供的运单查询装置700包括：运单获取单元701，用于响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，获得所述配送资源对应的关联运单；运单查询单元702，用于从所述关联运单中查询与所述运单查询指令对应的目标运单；运单输出单元703，用于输出所述目标运单。
[0152]
在上述的实施例中，提供了多种方法以及各方法对应的装置，此外，本技术实施例还提供与上述方法实施例和装置实施例相对应的电子设备实施例，由于电子设备实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的技术特征的细节部分以及实现的效果请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可，下述对电子设备实施例的描述仅仅是示意性的。该电子设备实施例如下：
[0153]
请参考图8理解上述电子设备，图8为电子设备的示意图。本实施例提供的电子设备包括：处理器801和存储器802；该存储器802用于存储数据处理的计算机指令，该计算机指令在被处理器801读取执行时，执行如上述方法实施例所示的步骤，在此不再赘述。
[0154]
在上述的实施例中，提供了多种方法以及各方法对应的装置，此外，本技术实施例还提供用于实现上述方法的计算机可读存储介质。本技术提供的计算机可读存储介质实施例描述得比较简单，相关部分请参见上述方法实施例的对应说明即可，下述描述的实施例仅仅是示意性的。
[0155]
本实施例提供的计算机可读存储介质上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现上述方法实施例所示的步骤，在此不再赘述。
[0156]
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。
[0157]
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flash ram)。内存是计算机可读介质的示例。
[0158]
1、计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
[0159]
2、本领域技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0160]
本发明虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本发明，任何本领域技术人员在不脱离本发明的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本发明的保护范围应当以本发明权利要求所界定的范围为准。
[0161]
需要说明的是，本技术实施例中可能会涉及到对用户数据的使用，在实际应用中，可以在符合所在国的适用法律法规要求的情况下(例如，用户明确同意，对用户切实通知，等)，在适用法律法规允许的范围内在本文描述的方案中使用用户特定的个人数据。需要说明的是，本技术实施例中可能会涉及到对用户数据的使用，在实际应用中，可以在符合所在国的适用法律法规要求的情况下(例如，用户明确同意，对用户切实通知，等)，在适用法律法规允许的范围内在本文描述的方案中使用用户特定的个人数据。

技术特征：
1.一种运单查询方法，其特征在于，包括：获得配送端发出的运单查询请求消息，所述运单查询请求消息是所述配送端响应于配送资源在运行于所述配送端中的配送应用中输入的运单查询指令发出的，所述运单查询指令包括第一查询信息，所述运单查询请求消息包括第二查询信息，所述第二查询信息是根据所述第一查询信息获得的；针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识；根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；在所述关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与所述第二查询信息对应的目标运单文档；根据所述目标运单文档获得目标运单信息，并将所述目标运单信息返回给所述配送端，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单。2.根据权利要求1所述的运单查询方法，其特征在于，所述第二查询信息与所述第一查询信息相同；或者，所述第二查询信息是按照下述方式获得的：如果所述第一查询信息不符合查询信息要求，则从符合所述查询信息要求的预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息；或者，如果所述第一查询信息不符合查询信息规定，则将所述预设查询信息发送给所述配送端，所述预设查询信息用于所述配送端从所述预设查询信息中查找与所述第一查询信息之间的匹配度满足预设匹配度条件的目标查询信息，作为所述第二查询信息。3.根据权利要求1所述的运单查询方法，其特征在于，所述针对所述运单查询请求消息，获得所述配送资源对应的目标配送资源标识，包括：从所述运单查询请求消息中获得所述目标配送资源标识；或者，针对所述运单查询请求消息，获得所述配送端发出的所述目标配送资源标识。4.根据权利要求1所述的运单查询方法，其特征在于，还包括：获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单；针对所述关联运单建立关联运单文档；为所述关联运单文档配置关联运单文档标识；以所述关联运单文档中的信息元素为索引，建立所述信息元素与所述关联运单文档标识之间的对应关系。5.根据权利要求1所述的运单查询方法，其特征在于，所述第二查询信息包括在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单中查询运单的指示信息；所述根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与所述目标配送资源标识对应的关联运单文档标识，包括：根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，在与所述配送资源对应并在预设查询范围内的关联运单文档标识。6.根据权利要求1所述的运单查询方法，其特征在于，所述根据所述目标运单文档获得目标运单信息，包括：从所述目标运单文档中获得目标运单标识；
所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将所述目标运单标识返回给所述配送端。7.根据权利要求1所述的运单查询方法，其特征在于，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单，包括：所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中以置顶的方式展示与所述第一查询信息对应的目标运单；或者，所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中以语音播放的方式展示与所述第一查询信息对应的目标运单。8.根据权利要求1所述的运单查询方法，其特征在于，还包括：获得所述配送资源的运单查询意图信息；如果所述目标运单信息为多个目标运单信息，则按照目标运单信息对应的运单与所述运单查询意图信息之间的匹配度，对所述多个目标运单信息进行排序，获得排序后的目标运单信息；所述将所述目标运单信息返回给所述配送端，包括：将所述排序后的目标运单信息返回给所述配送端；所述目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中展示与所述第一查询信息对应的目标运单，包括：所述排序后的目标运单信息用于所述配送端在所述配送应用中按序展示与所述第一查询信息对应的目标运单，或者，所述排序后的目标运单信息用于所述配送端选择与所述第一查询信息对应的目标运单在所述配送应用中展示。9.一种运单查询方法，其特征在于，包括：响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，向服务端发出运单查询请求消息；获得所述服务端返回的与所述运单查询指令对应的目标运单信息；针对所述运单查询指令，在所述配送应用中展示与所述运单查询指令对应的目标运单。10.一种运单查询方法，其特征在于，包括：响应于配送资源在运行于配送端中的配送应用中输入的运单查询指令，获得所述配送资源对应的关联运单；从所述关联运单中查询与所述运单查询指令对应的目标运单；输出所述目标运单。

技术总结
本申请提供了一种运单查询方法、装置、电子设备及存储介质，包括：获得配送端发出的运单查询请求消息；针对运单查询请求消息，获得配送资源对应的目标配送资源标识；根据配送资源标识与运单文档标识之间的对应关系，获得与目标配送资源标识对应的关联运单文档标识；在关联运单文档标识对应的关联运单文档中查询与第二查询信息对应的目标运单文档；根据目标运单文档获得目标运单信息，并将目标运单信息返回给配送端，目标运单信息用于在配送应用中展示与第一查询信息对应的目标运单。本申请实施例可以提升配送资源查找目标运单的便捷度，减少配送资源查找目标运单所消耗的时间。减少配送资源查找目标运单所消耗的时间。减少配送资源查找目标运单所消耗的时间。


技术研发人员：李方园
受保护的技术使用者：拉扎斯网络科技（上海）有限公司
技术研发日：2023.04.12
技术公布日：2023/8/21