一种点餐方法、系统、终端及介质

1.本技术属于智慧食堂领域，尤其涉及一种点餐方法、系统、终端及介质。


背景技术：

2.在大学校园或者大型工业园区中，由于课程或者工作的时间安排，师生放学和下班时间基本一致，园区工作人员下班时间也基本一致，从而导致在较短的时间内有非常多的人来食堂就餐。就餐人数过多，造成食堂拥挤，秩序混乱，进一步增加了师生以及园区工作人员的排队时间，极大程度上降低了师生以及园区工作人员的就餐体验。实际应用中，通常会采用扩大硬件设施、增添打餐员工以及优化打餐窗口设计等方法来解决排队时间长的问题。但是由于食堂规划不好变动，因此扩大硬件设施、增添打餐员工以及优化打餐窗口设计等方式仅仅只能够减少极少的排队时间。在面对就餐高峰期就餐人数猛然增多的情况，师生以及工作人员还是需要长时间排队等待就餐，就餐体验并未提升。


技术实现要素：

3.本技术实施例提供了一种点餐方法、系统、终端及介质，以解决现有技术中师生和园区工作人员就餐排队时间长以及就餐体验感差的问题。
4.本技术实施例的第一方面提供了一种点餐方法，应用于点餐系统，包括：
5.在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限；
6.获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息；
7.基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。
8.本技术实施例的第二方面提供了一种点餐系统，包括：
9.权限管理模块，用于在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限；
10.获取模块，用于获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息；
11.输出模块，用于基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。
12.本技术实施例的第三方面提供了一种终端，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面所述方法的步骤。
13.本技术实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述方法的步骤。
14.本技术的第五方面提供了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在终端上运行时，使得所述终端执行上述第一方面所述方法的步骤。
15.由上可见，首先，本技术在使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，允许使用者点餐，限定了可点餐区域，很大程度上避免了使用者在较远距离点餐之后无法到达食堂及时取餐这一现象的出现。其次，在用户点餐之后，获取到用户的点餐信息，并根据点餐信息生成出餐指示信息，出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。其中，目标更新时间和取餐区域的设置一方面减少了使用者到窗口取餐所产生的拥挤状况，另一方面给使用者留出了赶到食堂取餐的时间。因此，本技术通过点餐系统中的设定点餐区域、目标更新时间以及取餐区域等技术特征的使用，减少了点餐和取餐产生的拥挤状况，降低了就餐人员就餐的排队时间，给就餐人员带来了很高的就餐体验。
附图说明
16.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
17.图1是本技术实施例提供的一种点餐方法的流程图一；
18.图2是本技术实施例提供的一种点餐方法的流程图二；
19.图3是本技术实施例提供的一种点餐系统的结构图；
20.图4是本技术实施例提供的一种终端的结构图。
具体实施方式
21.以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本技术实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本技术。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本技术的描述。
22.应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
23.还应当理解，在此本技术说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本技术。如在本技术说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
24.还应当进一步理解，在本技术说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
25.如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当
…
时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
[0026]
具体实现中，本技术实施例中描述的终端包括但不限于诸如具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的移动电话、膝上型计算机或平板计算机之类的其它便
携式设备。还应当理解的是，在某些实施例中，所述设备并非便携式通信设备，而是具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的台式计算机。
[0027]
在接下来的讨论中，描述了包括显示器和触摸敏感表面的终端。然而，应当理解的是，终端可以包括诸如物理键盘、鼠标和/或控制杆的一个或多个其它物理用户接口设备。
[0028]
终端支持各种应用程序，例如以下中的一个或多个：绘图应用程序、演示应用程序、文字处理应用程序、网站创建应用程序、盘刻录应用程序、电子表格应用程序、游戏应用程序、电话应用程序、视频会议应用程序、电子邮件应用程序、即时消息收发应用程序、锻炼支持应用程序、照片管理应用程序、数码相机应用程序、数字摄影机应用程序、web浏览应用程序、数字音乐播放器应用程序和/或数字视频播放器应用程序。
[0029]
可以在终端上执行的各种应用程序可以使用诸如触摸敏感表面的至少一个公共物理用户接口设备。可以在应用程序之间和/或相应应用程序内调整和/或改变触摸敏感表面的一个或多个功能以及终端上显示的相应信息。这样，终端的公共物理架构(例如，触摸敏感表面)可以支持具有对用户而言直观且透明的用户界面的各种应用程序。
[0030]
应理解，本实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本技术实施例的实施过程构成任何限定。
[0031]
为了说明本技术所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
[0032]
参见图1，图1是本技术实施例提供的一种点餐方法的流程图一。如图1所示，一种点餐方法，应用于点餐系统，该方法包括以下步骤：
[0033]
步骤101，在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限。
[0034]
具体地，本技术中的所述点餐方法以及点餐系统等相关设备主要应用于高校或者大型工业园区等场所的食堂中，为了解决高校师生以及园区工作人员在就餐高峰期就餐排队时间太久的问题，推出一款能够实现本技术所述方法的线上点餐小程序即所述点餐系统。用户可以通过移动终端在点餐小程序中进行线上点餐，也可以通过食堂中设立的点餐机中的点餐小程序进行线上点餐，或者在食堂窗口实现线下人工点餐。其中，由于移动终端可随意移动，从而会导致用户在距离食堂较远的位置点餐之后，出现已出餐但是用户没有及时赶到食堂取餐就餐，餐品滞留的情况。
[0035]
因此，结合食堂就餐人数、取餐区域的目标更新时间、食堂打餐员工的打餐效率、餐食出餐时间以及食堂硬件设施等因素，得到最大可点餐距离，根据所述最大可点餐距离设置点餐区域，即可得到所述设定点餐区域。所述设定点餐区域是以食堂为圆心，以所述最大可点餐距离为半径划定的。
[0036]
在所述使用者登录所述点餐系统之后，经过使用者授权，所述点餐系统会通过定位功能自动获取所述用户端使用者的当前位置，判断所述使用者的当前位置是否在所述设定点餐区域内。此外，将所述用户端的mac地址与所述点餐系统的控制板匹配，并记录在服务器中，能够在下次初始化服务器时将用户端快速匹配到对应的控制板，避免存在多个用户端时产生ip绑定错误的问题。
[0037]
具体地，若所述点餐系统确定所述使用者的当前位置在所述设定点餐区域内，则向所述用户端使用者开放允许点餐权限，即允许所述使用者通过所述点餐系统的用户端在当前位置进行线上点餐。
[0038]
具体地，若所述点餐系统确定所述使用者的当前位置不在所述设定点餐区域内，则不向所述用户端使用者开放允许点餐权限，即不允许所述使用者通过所述点餐系统的用户端在当前位置进行线上点餐，此时所述使用者仅拥有浏览权限。所述使用者在所述点餐系统中可以浏览就餐满意指数、餐食信息以及所述设定点餐区域在地图中的位置等内容。
[0039]
通过所述设定点餐区域的区域限定能够一定程度上避免餐品已出餐但是就餐人员未及时取餐的情况出现，既能够将资源最大化地利用在距离食堂较近的就餐人员身上，降低餐品滞留概率及点餐取餐排队时长，又能够为就餐人员保留较好的餐食口感，多方面提升就餐人员的就餐体验。
[0040]
步骤102，获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息。
[0041]
具体地，使用者通过所述点餐系统的用户端浏览所述餐食信息，确定自己喜欢的餐食，添加备注并进行支付便成功选购了相应的餐食，随之会生成所述点餐信息。触发是指使用者选购成功。所述点餐信息包括所述餐食信息以及使用者的备注事项。接下来，所述点餐系统便可以实时获取到所述使用者的所述点餐信息。
[0042]
具体地，所述获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息之后，还包括：基于所述点餐信息，生成取餐信息；其中，所述取餐信息包括取餐号码、取餐区域以及预计取餐时间；向所述使用者对应的所述用户端发送所述取餐信息。根据所述点餐信息，所述点餐系统会生成取餐信息并发送给使用者，所述取餐信息方便所述使用者取餐使用。
[0043]
步骤103，基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。
[0044]
具体地，在获取到使用者的点餐信息之后，所述点餐系统除了生成所述取餐信息之外，还会生成所述出餐指示信息。所述出餐指示信息包括餐食信息、使用者的备注事项、预计出餐时间、取餐号码以及取餐区域等信息。食堂打餐员工按照所述餐食信息和所述使用者的备注事项完成打餐，食堂打餐员工或者其他食堂工作人员在所述目标更新时间到达之后，将所述点餐信息对应的餐食放置在取餐区域，同时需要附上取餐号码。
[0045]
特别地，若出现食堂打餐员工减少等影响打餐的因素，实际出餐时间可能比所述预计出餐时间靠后。若在餐品放置时取餐区域发生变化，工作人员可以在所述点餐系统上变更所述取餐区域，变更之后，所述点餐系统会将信息实时反馈给用户。
[0046]
具体地，所述基于所述点餐信息，输出出餐指示信息之后，还包括：接收出餐信息；基于所述出餐信息，向所述使用者对应的所述用户端发送取餐提醒；其中，所述取餐提醒包括取餐号码以及实际取餐区域，所述取餐提醒用于提醒所述使用者立即前往所述实际取餐区域取餐。
[0047]
具体地，食堂打餐员工每完成一次打餐并将所述餐食放置在取餐区域之后，会在所述点餐系统中上传出餐信息。与此同时，所述点餐系统会向使用者发送取餐提醒。所述取餐提醒包含取餐号码、实际取餐区域以及最晚取餐时间。若所述餐食对应的取餐区域发生变更，变更信息也会在所述取餐提醒中进行实时更新。因此，所述取餐提醒中的所述实际取餐区域与所述取餐信息中的取餐区域可能会不同。使用者需要在所述最晚取餐时间之前，将目标餐食从实际取餐区域中取出。
[0048]
具体地，前文提到过目标更新时间，接下来介绍一下如何得到所述目标更新时间，所述方法还包括：基于所述设定点餐区域的区域半径以及所述使用者的平均行走速度，计
算得到所述使用者的预计行走时间；对所述使用者的预计行走时间、预设取餐耗时以及预设容错时间求和，得到初始化更新时间；基于食堂打餐员工在所述目标更新时间内的最大打餐数量、预设时间段内的最大就餐人数、所述初始化更新时间以及目标更新时间取值准则，得到所述目标更新时间；其中，所述目标更新时间取值准则为所述最大打餐数量大于所述预设时间段内的最大就餐人数且所述目标更新时间大于所述初始化更新时间。
[0049]
具体地，获取所述设定点餐区域的区域半径r、所述使用者的平均行走速度v、预设取餐耗时t1以及预设容错时间t2，其中，所述使用者的平均行走速度为正常人的平均行走速度。根据上述数据，计算得到所述初始化更新时间t3，计算公式主要为：t3＝r
÷
v+t1+t2。
[0050]
进一步地，获取食堂打餐员工单位时间(以分钟为单位时间)内的平均打餐效率j、食堂打餐员工总人数k以及单位时间段内的食堂就餐人数。假设所述目标更新时间为t，所述预设时间段内的最大就餐人数为y，食堂打餐员工在所述目标更新时间内的最大打餐数量为z，那么，z＝j
×k×
t。
[0051]
若要求得所述目标更新时间，则需要通过二分或者遍历的方法找到最小的一个t，并且该t满足z》y和t》t3，即所述最大打餐数量大于所述预设时间段内的最大就餐人数且所述目标更新时间大于所述初始化更新时间。其中，所述预设时间段可为所述目标更新时间或者所述初始化更新时间，将所述单位时间段内的食堂就餐人数以所述预设时间进行加和，寻找到所述预设时间段内的最大就餐人数y。
[0052]
最终，根据上述方法可以找到一个满足所述目标更新时间取值准则的最小时间，将其作为所述目标更新时间。一般情况下，上述符号在取值时均取正整数，具体取值标准根据实际情况进行选择，在此不再展开说明。
[0053]
根据上述方法求得的所述目标更新时间既考虑了使用者的行走时间、取餐时间以及容错时间，又考虑了食堂就餐人数和食堂打餐员工的整体打餐数量等因素的影响。所以按照所述目标更新时间对取餐区域的餐食进行更新，此时餐食滞留的概率几乎为零。
[0054]
此外，若使用者提前到达食堂，可前往就餐区域等候。所述就餐区域的布局已进行过优化，分为学习区、科研讨论区以及闺蜜聊天区等区域，且每个区域都配置有相应区域的功能，使用者在等候时可以巩固知识、进行学术交流以及增进友情等，进一步缓解排队等候所带来的负面情绪。
[0055]
本技术实施例中，首先，在使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，允许使用者点餐，限定了可点餐区域，很大程度上避免了使用者在较远距离点餐之后无法到达食堂及时取餐这一现象的出现。其次，在用户点餐之后，获取到用户的点餐信息，并根据点餐信息生成出餐指示信息，出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。其中，目标更新时间和取餐区域的设置一方面减少了使用者到窗口取餐所产生的拥挤状况，另一方面给使用者留出了赶到食堂取餐的时间。因此，本技术通过点餐系统中的设定点餐区域、目标更新时间以及取餐区域等技术特征的使用，减少了点餐和取餐产生的拥挤状况，降低了就餐人员就餐的排队时间，给就餐人员带来了很高的就餐体验。
[0056]
参见图2，图2是本技术实施例提供的一种点餐方法的流程图二。如图2所示，一种点餐方法，应用于点餐系统，该方法包括以下步骤：
[0057]
步骤201，当监测到用户端使用者登录点餐系统时，向所述使用者展示就餐满意指
数；其中，所述就餐满意指数供所述使用者判断是否到所述就餐满意指数对应的食堂就餐使用。
[0058]
具体地，所述就餐满意指数的计算过程包括：基于所述目标更新时间，对就餐时间段进行划分，得到至少一个基础时间段；获取当前基础时间段对应的目标就餐人数和实时就餐人数；基于所述目标就餐人数、实时就餐人数以及所述使用者对于就餐排队时长的满意度，计算得到当前基础时间段的就餐满意指数。
[0059]
其中，所述就餐时间段主要指早中晚就餐高峰期，通常为7:00-9:00,11:00-13:00以及17:00-19:00。为了方便对时间段进行划分，所述就餐时间段通常为所述目标更新时间的正整数倍。若不是正整数倍，则向前或者向后延长所述就餐时间段使其成为所述目标更新时间的正整数倍。所述基础时间段与所述目标更新时间时长相等。
[0060]
具体地，获取每一个基础时间段对应的目标就餐人数和所述基础时间段内的实时就餐人数。基于所述目标就餐人数、所述实时就餐人数以及所述使用者对于就餐排队时长的满意度，计算得到所述基础时间段的所述就餐满意指数，即通过所述目标就餐人数和所述实时就餐人数计算实时预计排队时长，将所述实时预计排队时长与所述使用者对于就餐排队时长的满意度进行比对，即可得到所述就餐满意指数。所述就餐满意指数随实时就餐人数的变化进行实时更新。
[0061]
具体地，所述点餐系统除了展示所述就餐满意指数之外，还能够向用户展示所述基础时间段所对应的目标就餐人数、实时就餐人数、当前预计排队时间、历史就餐满意指数以及所述就餐时间段的预计就餐人数和已就餐人数等内容。其中，所述历史就餐满意指数基于历史日期中与当前所述基础时间段对应的历史基础时间段的目标就餐人数和实际就餐人数求得。所述历史日期可为当前日期的前一天，也可为当前日期的前一周，如何选择根据实际情况而定。
[0062]
因此，在使用者登录到所述点餐系统之后，所述点餐系统会向使用者推送所述当前基础时间段的就餐满意指数等相关内容，以便使用者根据所述相关内容判断在当前基础时间段内是否到该食堂就餐。
[0063]
具体地，所述目标就餐人数的计算过程包括：基于目标约束条件，得到至少一组标准就餐人数；其中，所述目标约束条件基于食堂硬件设施、食堂打餐员工打餐效率以及基础时间段平均就餐人数获得，所述标准就餐人数与所述基础时间段一一对应；将所有分组的标准就餐人数代入满意值规划模型，取使得所述满意值规划模型的满意值最大的一组标准就餐人数作为所述基础时间段对应的所述目标就餐人数；其中，所述满意值规划模型的满意值由使用者满意度、食堂打餐员工满意度、基础时间段重要程度以及基础时间段对应的就餐人数决定。
[0064]
具体地，为了更好的求取所述目标就餐人数，构建出满意值规划模型，所述满意值规划模型的满意值与使用者满意度、食堂打餐员工满意度、基础时间段重要程度以及基础时间段对应的就餐人数有关，使得所述满意值最大的一组标准就餐人数即为所述每一个基础时间段对应的目标就餐人数。其中，所述使用者满意度为使用者对于排队时长的满意度，换言之就是所述使用者对于就餐人数的满意度，对于使用者来说，就餐人数越少越好。所述食堂打餐员工满意度为食堂打餐员工对于就餐人数的满意度，对于食堂打餐员工来说，就餐人数维持在一个中间值更好，这样既能够保证收益，又不至于过于劳累。所述基础时间段
重要程度为根据统计到的就餐人数给每一个基础时间段设定的重要程度，基础时间段对应的就餐人数越多，该基础时间段越重要；当然，整体来看，食堂管理者更希望每一个基础时间段的就餐人数能够维持在一个稳定的区间，使得每一个基础时间段的资源都能实现最大化利用。
[0065]
接下来，通过具体符号进行阐述：
[0066]
获取所述使用者满意度与就餐人数x的函数关系f(x)，所述食堂打餐员工满意度与就餐人数x的函数关系g(x)，以及所述基础时间段重要程度与就餐人数x的函数关系h(x)。其中，使用者满意度f(x)为极小型指标，食堂打餐员工满意度g(x)为中间型指标，基础时间段重要程度h(x)为区间型指标。
[0067]
将使用者满意度f(x)、食堂打餐员工满意度g(x)以及基础时间段重要程度h(x)通过正向化处理转化为极大型指标，即将上述函数均转化为单调递增的函数。
[0068]
利用熵权法，分别求得所述使用者满意度、所述食堂打餐员工满意度以及所述基础时间段重要程度对于满意值规划模型的权重，因此得到使用者满意度权重值s，食堂打餐员工满意度权重值w，基础时间段重要程度权重值依次为m1、m2、
…
、mi、
…
、mn，n为基础时间段的个数。
[0069]
基于所述满意值规划模型及所述目标约束条件，得到每一个基础时间段对应的目标就餐人数。
[0070]
所述目标约束条件为：
[0071]ai
≤xi≤bi；
[0072]
c≤x1+
…
+xi+
…
+xn≤d；
[0073][0074]
所述满意值规划模型为：
[0075]
x＝x1×
(s+w+m1)+
…
+xi×
(s+w+mi)+
…
+xn×
(s+w+mn)。
[0076]
其中，1≤i≤n。xi为第i个基础时间段的就餐人数。ai和bi分别为基于食堂硬件设施以及食堂打餐员工打餐效率等因素求得的第i个基础时间段可服务人数的上限值和下限值，这二者为局部上限值和下限值。c和d分别为基于食堂硬件设施以及食堂打餐员工打餐效率等因素求得的就餐时间段可服务人数的上限值和下限值，这二者是就餐时间段整体的上限值和下限值。通过统计一段时间内就餐时间段对应的就餐人数，对其取平均值，得到就餐时间段的平均就餐人数，再将所述就餐时间段的平均就餐人数除以基础时间段个数n，即可得到每一个基础时间段的平均就餐人数基于食堂硬件设施以及食堂打餐员工打餐效率，得到每一个基础时间段想要达到的理想就餐人数，对所述理想就餐人数和平均就餐人数求方差，得到e。
[0077]
通过上述目标约束条件能够得到至少一组满足所述约束条件的标准就餐人数，所述一组标准就餐人数中的就餐人数与所述划分之后的基础时间段一一对应。
[0078]
将求得的至少一组标准就餐人数代入至所述满意值规划模型中，使得所述满意值规划模型中满意值x最大的一组取值即为目标就餐人数。此外，若出现多组就餐人数组合均使得所述就餐满意值最大，则取其中方差值最小的一组作为所述每一基础时间段对应的目标就餐人数。
[0079]
在matlab(matrix laboratory，矩阵实验室)中，通常采用fmincon函数或者模拟退火算法求解每一个基础时间段的目标就餐人数。
[0080]
步骤202，在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限。
[0081]
该步骤的实现过程与前述实施方式中的步骤101的实现过程相同，此处不再赘述。
[0082]
步骤203，获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息。
[0083]
该步骤的实现过程与前述实施方式中的步骤102的实现过程相同，此处不再赘述。
[0084]
步骤204，基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。
[0085]
该步骤的实现过程与前述实施方式中的步骤103的实现过程相同，此处不再赘述。
[0086]
本技术实施例中，在使用者实施点餐操作这一步骤之前，当使用者登录到点餐系统时，点餐系统会向使用者展示就餐满意指数，使用者可以通过就餐满意指数了解该食堂的当前就餐状况，根据就餐满意指数判断是否到该食堂就餐。在食堂当前就餐人数接近或者超出饱和状态的情况下，若使用者不选择此时前往该食堂就餐，既能够节省使用者的时间，又避免了食堂拥挤情况再次加重。
[0087]
参见图3，图3是本技术实施例提供的一种点餐系统的结构图，为了便于说明，仅示出了与本技术实施例相关的部分。
[0088]
所述点餐系统300包括：权限管理模块301，获取模块302，输出模块303。
[0089]
权限管理模块301，用于在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限。
[0090]
获取模块302，用于获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息。
[0091]
输出模块303，用于基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。
[0092]
其中，所述系统还包括发送模块，用于：
[0093]
基于所述点餐信息，生成取餐信息；其中，所述取餐信息包括取餐号码、取餐区域以及预计取餐时间；向所述使用者对应的所述用户端发送所述取餐信息。
[0094]
接收出餐信息；基于所述出餐信息，向所述使用者对应的所述用户端发送取餐提醒；其中，所述取餐提醒包括取餐号码以及实际取餐区域，所述取餐提醒用于提醒所述使用者立即前往所述实际取餐区域取餐。
[0095]
具体地，所述系统还包括展示模块，用于：
[0096]
当监测到所述用户端使用者登录所述点餐系统时，向所述使用者展示就餐满意指数；其中，所述就餐满意指数供所述使用者判断是否到所述就餐满意指数对应的食堂就餐使用。
[0097]
具体地，所述系统还包括计算模块，用于：
[0098]
基于所述设定点餐区域的区域半径以及所述使用者的平均行走速度，计算得到所述使用者的预计行走时间；对所述使用者的预计行走时间、预设取餐耗时以及预设容错时间求和，得到初始化更新时间；基于食堂打餐员工在所述目标更新时间内的最大打餐数量、预设时间段内的最大就餐人数、所述初始化更新时间以及目标更新时间取值准则，得到所述目标更新时间；其中，所述目标更新时间取值准则为所述最大打餐数量大于所述预设时
间段内的最大就餐人数且所述目标更新时间大于所述初始化更新时间。
[0099]
基于所述目标更新时间，对就餐时间段进行划分，得到至少一个基础时间段；获取当前基础时间段对应的目标就餐人数和实时就餐人数；基于所述目标就餐人数、实时就餐人数以及所述使用者对于就餐排队时长的满意度，计算得到当前基础时间段的就餐满意指数。
[0100]
基于目标约束条件，得到至少一组标准就餐人数；其中，所述目标约束条件基于食堂硬件设施、食堂打餐员工打餐效率以及基础时间段平均就餐人数获得，所述标准就餐人数与所述基础时间段一一对应；将所有分组的标准就餐人数代入满意值规划模型，取使得所述满意值规划模型的满意值最大的一组标准就餐人数作为所述基础时间段对应的所述目标就餐人数；其中，所述满意值规划模型的满意值由使用者满意度、食堂打餐员工满意度、基础时间段重要程度以及基础时间段对应的就餐人数决定。
[0101]
本技术实施例提供的点餐系统能够实现上述点餐方法的实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0102]
图4是本技术实施例提供的一种终端的结构图。如该图所示，该实施例的终端4包括：至少一个处理器40(图4中仅示出一个)、存储器41以及存储在所述存储器41中并可在所述至少一个处理器40上运行的计算机程序42，所述处理器40执行所述计算机程序42时实现上述任意各个方法实施例中的步骤。
[0103]
所述终端4可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端4可包括，但不仅限于，处理器40、存储器41。本领域技术人员可以理解，图4仅仅是终端4的示例，并不构成对终端4的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
[0104]
所述处理器40可以是中央处理单元(central processing unit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现场可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
[0105]
所述存储器41可以是所述终端4的内部存储单元，例如终端4的硬盘或内存。所述存储器41也可以是所述终端4的外部存储设备，例如所述终端4上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smart media card，smc)，安全数字(secure digital，sd)卡，闪存卡(flash card)等。进一步地，所述存储器41还可以既包括所述终端4的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器41用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其他程序和数据。所述存储器41还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
[0106]
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单
元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本技术的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
[0107]
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
[0108]
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本技术的范围。
[0109]
在本技术所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
[0110]
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
[0111]
另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
[0112]
所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
[0113]
本技术实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序产品来实现，当计算机程序产品在终端上运行时，使得所述终端执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。
[0114]
以上所述实施例仅用以说明本技术的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本技术进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各
实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本技术各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本技术的保护范围之内。

技术特征：
1.一种点餐方法，应用于点餐系统，其特征在于，包括：在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限；获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息；基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息之后，还包括：基于所述点餐信息，生成取餐信息；其中，所述取餐信息包括取餐号码、取餐区域以及预计取餐时间；向所述使用者对应的所述用户端发送所述取餐信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述点餐信息，输出出餐指示信息之后，还包括：接收出餐信息；基于所述出餐信息，向所述使用者对应的所述用户端发送取餐提醒；其中，所述取餐提醒包括取餐号码以及实际取餐区域，所述取餐提醒用于提醒所述使用者立即前往所述实际取餐区域取餐。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基于所述设定点餐区域的区域半径以及所述使用者的平均行走速度，计算得到所述使用者的预计行走时间；对所述使用者的预计行走时间、预设取餐耗时以及预设容错时间求和，得到初始化更新时间；基于食堂打餐员工在所述目标更新时间内的最大打餐数量、预设时间段内的最大就餐人数、所述初始化更新时间以及目标更新时间取值准则，得到所述目标更新时间；其中，所述目标更新时间取值准则为所述最大打餐数量大于所述预设时间段内的最大就餐人数且所述目标更新时间大于所述初始化更新时间。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限之前，还包括：当监测到所述用户端使用者登录所述点餐系统时，向所述使用者展示就餐满意指数；其中，所述就餐满意指数供所述使用者判断是否到所述就餐满意指数对应的食堂就餐使用。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基于所述目标更新时间，对就餐时间段进行划分，得到至少一个基础时间段；获取当前基础时间段对应的目标就餐人数和实时就餐人数；基于所述目标就餐人数、实时就餐人数以及所述使用者对于就餐排队时长的满意度，计算得到当前基础时间段的就餐满意指数。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基于目标约束条件，得到至少一组标准就餐人数；其中，所述目标约束条件基于食堂硬件设施、食堂打餐员工打餐效率以及基础时间段平均就餐人数获得，所述标准就餐人数与
所述基础时间段一一对应；将所有分组的标准就餐人数代入满意值规划模型，取使得所述满意值规划模型的满意值最大的一组标准就餐人数作为所述基础时间段对应的所述目标就餐人数；其中，所述满意值规划模型的满意值由使用者满意度、食堂打餐员工满意度、基础时间段重要程度以及基础时间段对应的就餐人数决定。8.一种点餐系统，其特征在于，包括：权限管理模块，用于在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限；获取模块，用于获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息；输出模块，用于基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。9.一种终端，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。

技术总结
本申请适用于智慧食堂领域，提供一种点餐方法、系统、终端及介质，其中方法包括：在监测到用户端使用者的当前位置处于设定点餐区域的情况下，向所述使用者开放允许点餐权限；获取所述使用者在所述用户端触发的点餐信息；基于所述点餐信息，输出出餐指示信息；其中，所述出餐指示信息用于指示将所述点餐信息对应的目标餐食以目标更新时间放置于取餐区域。该方案能够降低食堂就餐排队时间，提升就餐人员的就餐体验。就餐体验。就餐体验。


技术研发人员：徐思琦 高自然 张展玮 刘圣鼎 朱羽菲 鞠昕妍 王建坤 孟庆虎 赵梓淇 谢培佳 孟令啸
受保护的技术使用者：南方科技大学
技术研发日：2023.05.05
技术公布日：2023/8/13