一种基于政务云的公共服务管理系统的制作方法

1.本发明属于政务云应用技术领域，特别是涉及一种基于政务云的公共服务管理系统。


背景技术：

2.随着我国电子政务建设的快速推进，以政府网站、行政审批、电子监察、网上办事大厅、市民主页、移动政务服务等为代表的电子政务应用，正不断完善政务服务体系，成为推动政务服务形式创新、能力提升的重要支撑，从而强化了行政权力的透明运行，为社会公众提供了便捷高效、公平公正的政务服务。但在政务服务、组织运作服务、生产生活服务这些综合的基层公共服务中，仍存在以下问题，一直制约着基层公共服务信息化的建设。
3.在高度分工化运行的现代企业中，一项综合性的业务通常会涉及到多个业务流程，每个流程又会涉及到不同的业务部门相互配合，在现有技术中，各个业务部门都开发有与自身业务功能对应的功能处理系统，而在各业务部门之间，这些系统往往又是各自独立运行，独立进行数据存储，不同业务部门中，各自为战的功能处理系统一方面导致了相同的功能模块被重复的开发，浪费了大量的人力物力，同时，由于没有进行统一的数据存储和管理，导致了一项业务的数据链常常不完整，数据格式不统一，数据冗余度过高，差异性大，线下数据文件版本多，各业务部门之间数据重复存储，并且在业务数据出现问题以后，无法有效的对数据源头进行追溯和引用。故此，我们提出了一种基于政务云的公共服务管理系统。


技术实现要素：

4.本发明的目的在于提供一种基于政务云的公共服务管理系统，为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：
5.一种基于政务云的公共服务管理系统，包括信息导入系统、问卷填写系统、匹配系统与划分系统；
6.所述信息导入系统包括基本信息导入模块与信息记录模块，所述基本信息导入模块连接至记录模块；
7.所述问卷填写系统包括问卷生成模块、问卷记录模块与问卷识别模块，所述问卷生成模块连接至信息导入系统中的信息记录模块，所述问卷识别模块连接至问卷记录模块；
8.所述匹配系统包括政务云关键词导入模块与结果输出模块，所述政务云关键词导入模块连接至问卷识别模块；
9.所述划分系统包括匹配信息识别模块与引流模块，所述匹配信息识别模块连接至匹配系统的结果输出模块。
10.优选的，所述基本信息导入模块导入的信息包括姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌与目前所在地信息，所述信息记录模块采用web缓存算法将基本信息暂时存在web内存中。
11.优选的，所述问卷生成模块基于信息导入系统中信息记录模块记录的信息生成问
卷，所述问卷内容包括问题发生时间地点信息、问题描述与期望解决结果。
12.优选的，所述问卷识别模块采用关键词提取算法，基于用户所填写的调查问卷内容，对问卷文字内容进行智能识别提取。
13.优选的，所述政务云关键词导入模块基于问卷填写系统中问卷识别模块所识别的关键词进行政务云关键词匹配，将问卷识别模块中的关键词信息导入到政务云内，基于大数据遍历搜寻算法对关键词进行匹配。
14.优选的，所述结果输出模块基于政务云匹配结果进行智能结果输出，并将结果缓存在web后台端，为后续划分引流提供依据。
15.优选的，所述匹配信息识别模块基于web后台端的结果输出模块所得出的结果进行职能部门匹配，将与匹配结果最相近的职能部门对应到具体问题上。
16.优选的，所述引流模块基于匹配信息识别模块匹配得到的职能部门进行链接引流，将用户自动传输到指定职能部门的门户网站内。
17.本发明具有以下有益效果：
18.1、在本发明中，利用问卷填写系统收集用户在日常生活、政务工作中所遇到的问题，并根据用户的具体问题进行智能分析，具有很强的针对性，大幅度提高了解决相关问题的速度，且问卷识别模块采用关键词提取算法，将用户填写的信息以关键词信息的方式存储在web内部的内存中，提高了识别效率，且存取信息的速度得到提升，多线程利用web存储，可并线解决多组问题，节约用户时间。
19.2、在本发明中，通过政务云的大数据处理方式将用户的问题与对应的职能部门进行匹配，政务云以云存储的方式，将政务信息的具体细节等存储在云服务器内，较传统的信息存储方式，不仅存储的信息容量大幅度增大，信息的匹配程度也得到了大幅度的提高，更加精准地直面用户所棉铃的痛点，提升公共服务系统的服务能力。
20.3、本发明将用户主动引流到相应的职能部门门户网站内，避免了传统上用户依照处理结果自行寻找对应的解决途径的不便，同时自动引流也便于各个相关的职能部门更加积极地面对问题解决问题，依托政务云的处理结果，各个职能部门可提升对应的解决问题的能力。
附图说明
21.图1为本发明所述一种基于政务云的公共服务管理系统的结构框图。
具体实施方式
22.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
23.请参阅图1所示，本发明为一种基于政务云的公共服务管理系统，包括信息导入系统、问卷填写系统、匹配系统与划分系统；
24.所述信息导入系统包括基本信息导入模块与信息记录模块，所述基本信息导入模块连接至记录模块；
25.所述问卷填写系统包括问卷生成模块、问卷记录模块与问卷识别模块，所述问卷生成模块连接至信息导入系统中的信息记录模块，所述问卷识别模块连接至问卷记录模块；
26.所述匹配系统包括政务云关键词导入模块与结果输出模块，所述政务云关键词导入模块连接至问卷识别模块；
27.所述划分系统包括匹配信息识别模块与引流模块，所述匹配信息识别模块连接至匹配系统的结果输出模块。
28.所述基本信息导入模块导入的信息包括姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌与目前所在地信息，所述信息记录模块采用web缓存算法将基本信息暂时存在web内存中。
29.所述问卷生成模块基于信息导入系统中信息记录模块记录的信息生成问卷，所述问卷内容包括问题发生时间地点信息、问题描述与期望解决结果。
30.所述问卷识别模块采用关键词提取算法，基于用户所填写的调查问卷内容，对问卷文字内容进行智能识别提取。
31.所述政务云关键词导入模块基于问卷填写系统中问卷识别模块所识别的关键词进行政务云关键词匹配，将问卷识别模块中的关键词信息导入到政务云内，基于大数据遍历搜寻算法对关键词进行匹配。
32.所述结果输出模块基于政务云匹配结果进行智能结果输出，并将结果缓存在web后台端，为后续划分引流提供依据。
33.所述匹配信息识别模块基于web后台端的结果输出模块所得出的结果进行职能部门匹配，将与匹配结果最相近的职能部门对应到具体问题上。
34.所述引流模块基于匹配信息识别模块匹配得到的职能部门进行链接引流，将用户自动传输到指定职能部门的门户网站内。
35.需要说明的是，本发明利用问卷填写系统收集用户在日常生活、政务工作中所遇到的问题，并根据用户的具体问题进行智能分析，具有很强的针对性，大幅度提高了解决相关问题的速度，且问卷识别模块采用关键词提取算法，将用户填写的信息以关键词信息的方式存储在web内部的内存中，提高了识别效率，且存取信息的速度得到提升，多线程利用web存储，可并线解决多组问题，节约用户时间；通过政务云的大数据处理方式将用户的问题与对应的职能部门进行匹配，政务云以云存储的方式，将政务信息的具体细节等存储在云服务器内，较传统的信息存储方式，不仅存储的信息容量大幅度增大，信息的匹配程度也得到了大幅度的提高，更加精准地直面用户所棉铃的痛点，提升公共服务系统的服务能力；将用户主动引流到相应的职能部门门户网站内，避免了传统上用户依照处理结果自行寻找对应的解决途径的不便，同时自动引流也便于各个相关的职能部门更加积极地面对问题解决问题，依托政务云的处理结果，各个职能部门可提升对应的解决问题的能力。
36.以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

技术特征：
1.一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：包括信息导入系统、问卷填写系统、匹配系统与划分系统；所述信息导入系统包括基本信息导入模块与信息记录模块，所述基本信息导入模块连接至记录模块；所述问卷填写系统包括问卷生成模块、问卷记录模块与问卷识别模块，所述问卷生成模块连接至信息导入系统中的信息记录模块，所述问卷识别模块连接至问卷记录模块；所述匹配系统包括政务云关键词导入模块与结果输出模块，所述政务云关键词导入模块连接至问卷识别模块；所述划分系统包括匹配信息识别模块与引流模块，所述匹配信息识别模块连接至匹配系统的结果输出模块。2.根据权利要求1所述的一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：所述基本信息导入模块导入的信息包括姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌与目前所在地信息，所述信息记录模块采用web缓存算法将基本信息暂时存在web内存中。3.根据权利要求1所述的一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：所述问卷生成模块基于信息导入系统中信息记录模块记录的信息生成问卷，所述问卷内容包括问题发生时间地点信息、问题描述与期望解决结果。4.根据权利要求1所述的一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：所述问卷识别模块采用关键词提取算法，基于用户所填写的调查问卷内容，对问卷文字内容进行智能识别提取。5.根据权利要求1所述的一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：所述政务云关键词导入模块基于问卷填写系统中问卷识别模块所识别的关键词进行政务云关键词匹配，将问卷识别模块中的关键词信息导入到政务云内，基于大数据遍历搜寻算法对关键词进行匹配。6.根据权利要求1所述的一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：所述结果输出模块基于政务云匹配结果进行智能结果输出，并将结果缓存在web后台端，为后续划分引流提供依据。7.根据权利要求1所述的一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：所述匹配信息识别模块基于web后台端的结果输出模块所得出的结果进行职能部门匹配，将与匹配结果最相近的职能部门对应到具体问题上。8.根据权利要求1所述的一种基于政务云的公共服务管理系统，其特征在于：所述引流模块基于匹配信息识别模块匹配得到的职能部门进行链接引流，将用户自动传输到指定职能部门的门户网站内。

技术总结
本发明公开了一种基于政务云的公共服务管理系统，包括信息导入系统、问卷填写系统、匹配系统与划分系统。本发明通过政务云的大数据处理方式将用户的问题与对应的职能部门进行匹配，政务云以云存储的方式，将政务信息的具体细节等存储在云服务器内，较传统的信息存储方式，不仅存储的信息容量大幅度增大，信息的匹配程度也得到了大幅度的提高，更加精准地直面用户所棉铃的痛点，提升公共服务系统的服务能力，具有很强的针对性，大幅度提高了解决相关问题的速度，节约用户时间，同时避免了传统上用户依照处理结果自行寻找对应的解决途径的不便，依托政务云的处理结果，各个职能部门可提升对应的解决问题的能力。可提升对应的解决问题的能力。


技术研发人员：李荣庆
受保护的技术使用者：山东嘉扬信息科技有限公司
技术研发日：2023.06.01
技术公布日：2023/10/8