信息发送方法、装置、存储介质以及电子设备与流程

1.本技术涉及人工智能领域，具体而言，涉及一种信息发送方法、装置、存储介质以及电子设备。


背景技术：

2.随着业务量的提升、业务范围的拓展及it架构转型，金融机构的日均生产事件的数量呈显著增长的趋势，其中，生产事件可以包括生产系统中的异常业务事件，例如某系统发生报警，或是某业务存在异常。在发生生产事件后，需要及时确定解决该异常事件的负责人，并及时通知该负责人对该生产事件进行处理，进而防止异常生产事件影响金融机构中的正常运营。
3.当前，在确定异常事件的负责人的时候，仍根据历史经验人工查阅分析，但是，该处理方式会导致事件分派错误、处理延误等诸多问题，另外，在面对大量异常事件的时候，人工确定以及通知负责人的方式的效率也较低，无法满足日常运维要求。
4.针对相关技术中通过人工确定解决异常事件的负责人的方法效率和准确率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。


技术实现要素：

5.本技术提供一种信息发送方法、装置、存储介质以及电子设备，以解决相关技术中通过人工确定解决异常事件的负责人的方法效率和准确率低的问题。
6.根据本技术的一个方面，提供了一种信息发送方法。该方法包括：获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。
7.可选地，根据事件等级确定目标通知模板包括：确定产生目标事件的目标业务的业务信息，并在数据库中获取与业务信息相关联的通知模板，得到多个候选通知模板；从多个候选通知模板中获取与事件等级相匹配的模板，得到目标通知模板；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息包括：按照目标通知模板的填写规则将事件信息添加至目标通知模板中，得到候选通知消息；确定事件信息中的关键信息，并在候选通知消息中对关键信息的显示样式进行变更，得到待发送消息。
8.可选地，根据事件等级确定目标发送接口包括：确定当前时刻通知发送组件中的每个预设发送接口的消息发送速率，得到m个消息发送速率，其中，当前时刻为获取目标事件的事件信息的时刻；确定事件等级匹配的预设发送速率，并从m个消息发送速率中获取大于预设发送速率的消息发送速率，得到n个候选发送速率，其中，m、n为正整数，m大于n；确定每个候选发送速率对应的预设发送接口中的未发送通知的数量，得到n个数量，并确定n个数量中的最小数量所属的预设发送接口，得到目标发送接口。
9.可选地，在通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象之后，该方法还包括：判断在预设时间间隔内是否接收到通知对象发送的反馈信息；在未接收到通知对象发送的反馈信息的情况下，根据事件等级生成与目标事件相匹配的告警信息，并确定与通知对象相关联的监测用户；将告警信息发送至监测用户，其中，告警信息用于提示目标事件处于未处理状态。
10.可选地，在通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象之后，该方法还包括：接收通知对象发送的反馈信息，并解析反馈信息中的反馈内容；在反馈内容表征目标事件的事件等级错误的情况下，从反馈内容中获取正确的事件等级，并根据正确的事件等级重新确定通知对象，得到更新后的通知对象；根据正确的事件等级重新生成待发送消息，得到更新后的待发送消息，并将更新后的待发送消息通过重新确定的目标发送接口发送至更新后的通知对象和通知对象。
11.可选地，事件信息中包括多个预设事件数据，根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级包括：将每个预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词；将多个初始关键词输入预设分类模型中，得到目标事件的通知对象，其中，预设分类模型通过样本数据训练得到，样本数据包括多个事件数据的预设关键词以及每个事件数据的预设关键词对应的通知对象；将多个初始关键词输入等级确定模型中，得到目标事件的事件等级，其中，等级确定模型通过多组预设关键词以及每组预设关键词对应的事件等级作为样本数据训练得到。
12.可选地，在将每个预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词之前，该方法还包括：获取事件信息中的p个预设事件数据，并通过预设词典对p个预设事件数据进行筛选，得到q个候选事件数据，其中，p、q均为正整数，p大于等于q；对q个候选事件数据进行标准化，得到更新后的q个预设事件数据；对更新后的q个预设事件数据中的每个预设事件数据进行分词，得到q组初始关键词。
13.根据本技术的另一方面，提供了一种信息发送装置。该装置包括：第一获取单元，用于获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；确定单元，用于根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；第一发送单元，用于将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。
14.根据本发明的另一方面，还提供了一种计算机存储介质，计算机存储介质用于存储程序，其中，程序运行时控制计算机存储介质所在的设备执行一种信息发送方法。
15.根据本发明的另一方面，还提供了一种电子设备，包含一个或多个处理器和存储器；存储器中存储有计算机可读指令，处理器用于运行计算机可读指令，其中，计算机可读指令运行时执行一种信息发送方法。
16.通过本技术，采用以下步骤：获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。解决了相关技术中通过人工确定解决异常事件的负
责人的方法效率和准确率低的问题。通过确定目标事件的通知对象和事件等级，并根据事件等级确定模板和发送接口，进而通过模板和事件进行组合，得到待发送消息，并通过发送接口将待发送消息发送，从而达到了自动确定事件通知对象，并通过与该事件匹配度最高的接口发送事件消息，并达到了快速准确的确定事件对应的通知对象，并及时的将事件消息发送至通知对象的效果，进而提高了解决目标事件的及时性。
附图说明
17.构成本技术的一部分的附图用来提供对本技术的进一步理解，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中：
18.图1是根据本技术实施例提供的信息发送方法的流程图；
19.图2是根据本技术实施例提供的可选的目标发送接口的确定方法的流程图；
20.图3是根据本技术实施例提供的信息发送装置的示意图；
21.图4是根据本技术实施例提供的一种电子设备的示意图。
具体实施方式
22.需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本技术。
23.为了使本技术领域的人员更好地理解本技术方案，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本技术保护的范围。
24.需要说明的是，本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本技术的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
25.需要说明的是，本公开所涉及的相关信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于展示的数据、分析的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。例如，本系统和相关用户或机构间设置有接口，在获取相关信息之前，需要通过接口向前述的用户或机构发送获取请求，并在接收到前述的用户或机构反馈的同意信息后，获取相关信息。
26.需要说明的是，本公开所确定的信息发送方法、装置、存储介质以及电子设备可用于人工智能领域，也可用于除人工智能领域之外的任意领域，本公开所确定的信息发送方法、装置、存储介质以及电子设备的应用领域不做限定。
27.根据本技术的实施例，提供了一种信息发送方法。
28.图1是根据本技术实施例提供的信息发送方法的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：
29.步骤s101，获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级。
30.具体的，目标事件可以为生产系统中的异常业务事件，例如某系统发生报警，或是某业务存在异常。目标事件的事件信息可以为原始数据、处理逻辑等与该事件相关的数据信息。
31.进一步的，在确定了事件信息后，可以通过事件信息确定目标事件的通知对象，由于事件信息中包含该事件的数据和属性等详细信息，因此此处采用的方法可以为通过机器学习模型分析事件信息的方式确定目标事件的通知对象。
32.需要说明的是，还可以通过事件信息确定目标事件的事件等级，其中，事件等级可以用于表征目标事件的紧急程度以及重要程度，例如，目标事件涉及到金融机构的安全交易的相关事项，则紧急程度较高，事件等级也较高，在目标事件为用户性别错误的情况下，表征该事件紧急程度较低，事件等级也较低，从而可以将多个事件进行分类，并按照等级对通知速度进行调整。
33.步骤s102，根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中。
34.具体的，由于事件等级不同，因此在发送目标事件的时候，使用的通知模板和发送接口也不同，从而可以根据模板的选取提示通知对象该事件的重要程度，并根据区分发送接口对不同的事件配置不同的消息发送速度，也即，由发送速率较高的接口发送重要程度高的目标事件的消息，进而可以按照重要程度对事件进行发送，提高了重要事件的消息发送效率。
35.需要说明的是，通知模板和发送接口均位于通知发送组件中，在发送目标事件的时候，可以在通知发送组件中设置发送周期、模板样式等内容，进而可以更好的解决目标事件的发送需求。
36.步骤s103，将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。
37.具体的，在确定了目标通知模板后，即可将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象，从而可以使得通知对象根据发送的接口以及待发送消息的消息内容确定目标事件的信息，以及事件紧急程度，进而及时的对目标事件进行处理，达到了准确便捷的确定事件的通知对象，并高效的将事件的通知消息发送至通知对象的效果。
38.本技术实施例提供的信息发送方法，通过获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。解决了相关技术中通过人工确定解决异常事件的负责人的方法效率和准确率低的问题。通过确定目标事件的通知对象和事件等级，并根据事件等级确定模板和发送接口，进而通过模板和事件进行组合，得到待发送消息，并通过发送接口将待发送消息发送，从而达到了自动确定事件通知对象，并通过与该事件匹配度最高的接口发送事件消息，并达到了快速准确的确定事件对应的通知对象，并及
时的将事件消息发送至通知对象的效果，进而提高了解决目标事件的及时性。
39.为了提高通知对象在接收到消息后的信息获取效率，可选地，在本技术实施例提供的信息发送方法中，根据事件等级确定目标通知模板包括：确定产生目标事件的目标业务的业务信息，并在数据库中获取与业务信息相关联的通知模板，得到多个候选通知模板；从多个候选通知模板中获取与事件等级相匹配的模板，得到目标通知模板；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息包括：按照目标通知模板的填写规则将事件信息添加至目标通知模板中，得到候选通知消息；确定事件信息中的关键信息，并在候选通知消息中对关键信息的显示样式进行变更，得到待发送消息。
40.具体的，在确定目标通知模板的时候，首先需要确定与产生目标事件的目标业务相匹配的通知模板，从而保证通知对象在接收到通知消息的时候可以确定产生目标事件的业务信息。
41.进一步的，在确定业务信息后，可以在数据库中获取与业务信息关联的通知模板，从而得到多个候选模板，并根据目标事件的事件等级，在多个候选模板中选取与事件等级相匹配的模板，得到目标通知模板，进而可以通过模板中的内容大致确定业务的内容以及重要程度。
42.需要说明的是，在确定了目标通知模板后，即可将事件信息填写在目标通知模板中，并确定事件信息中的关键信息，从而在候选通知消息中对关键信息的样式进行变更，从而使得通知对象在接收到通知消息后可以快速确定重要信息，达到辅助通知对象获取通知消息中的关键信息的效果。
43.为了提高重要信息的接收速度，可选地，图2是根据本技术实施例提供的可选的目标发送接口的确定方法的流程图，如图2所示，在本技术实施例提供的信息发送方法中，步骤s102中，根据事件等级确定目标发送接口包括：
44.步骤s201，确定当前时刻通知发送组件中的每个预设发送接口的消息发送速率，得到m个消息发送速率，其中，当前时刻为获取目标事件的事件信息的时刻。
45.步骤s202，确定事件等级匹配的预设发送速率，并从m个消息发送速率中获取大于预设发送速率的消息发送速率，得到n个候选发送速率，其中，m、n为正整数，m大于n。
46.步骤s203，确定每个候选发送速率对应的预设发送接口中的未发送通知的数量，得到n个数量，并确定n个数量中的最小数量所属的预设发送接口，得到目标发送接口。
47.具体的，由于通知发送组件中存在多个消息发送接口，因此，需要根据目标事件的重要程度确定发送目标事件的消息发送接口。在确定消息发送接口的时候，首先需要确定每个消息发送接口的消息发送速率，并从m个消息发送速率对应的发送接口中中选取大于预设发送速率的接口，其中，预设发送速率为目标事件的事件等级对应的发送速率，也即，目标事件的等级越高，需要发送的速率也越快。
48.进一步的，在得到n个候选发送速率后，由于每个候选发送速率对应的发送接口均符合预设速率要求，因此还需要确定每个候选发送速率对应的预设发送接口中的未发送通知的数量，从而将未发送通知的数量最小的发送接口确定为目标发送接口，从而可以保证目标事件能够快速的发送至通知对象。
49.为了保证目标事件可以及时的被处理，可选地，在本技术实施例提供的信息发送方法中，在通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象之后，该方法还包括：判断在预
设时间间隔内是否接收到通知对象发送的反馈信息；在未接收到通知对象发送的反馈信息的情况下，根据事件等级生成与目标事件相匹配的告警信息，并确定与通知对象相关联的监测用户；将告警信息发送至监测用户，其中，告警信息用于提示目标事件处于未处理状态。
50.具体的，在将待发送消息发送至通知对象后，需要进行计时，并判断在预设时间间隔内是否接收到通知对象发送的反馈信息，在预设时间间隔内未接收到反馈信息的情况下，表征虽然通知发送组件成功发送了待发送消息，但是通知对象并未接收到，或是接收到了但是未及时进行处理，此时，需要根据事件等级生成告警信息，并确定与通知对象相关联的监测用户，将告警信息发送至监测用户，从而由检测用户告知通知对象目标事件的发生情况，从而保证了目标事件的通知的及时性。
51.可选地，在本技术实施例提供的信息发送方法中，在通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象之后，该方法还包括：接收通知对象发送的反馈信息，并解析反馈信息中的反馈内容；在反馈内容表征目标事件的事件等级错误的情况下，从反馈内容中获取正确的事件等级，并根据正确的事件等级重新确定通知对象，得到更新后的通知对象；根据正确的事件等级重新生成待发送消息，得到更新后的待发送消息，并将更新后的待发送消息通过重新确定的目标发送接口发送至更新后的通知对象和通知对象。
52.具体的，在接收到通知对象发送的反馈信息后，需要确定目标事件是否已经被解决，在反馈内容表征目标事件的事件等级错误的情况下，表征通知对象未解决目标事件，需要说明的是，等级错误可以由于等级确定错误，或是通知对象认为该任务不应该是模型确定的业务等级。
53.在目标事件的事件等级错误的情况下，反馈信息中可以包含通知对象修改的正确的事件等级，并根据正确的事件等级重新确定通知对象，从而重新生成待发送消息，将重新生成的待发送消息通过重新确定的目标发送接口发送至更新后的通知对象和通知对象，从而即告知原通知对象待发送消息已重新发送，同时还将更新后的待发送消息发送至正确的通知对象，进而完成目标事件的分发。
54.为了准确的确定目标事件的通知对象和事件等级，可选地，在本技术实施例提供的信息发送方法中，事件信息中包括多个预设事件数据，根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级包括：将每个预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词；将多个初始关键词输入预设分类模型中，得到目标事件的通知对象，其中，预设分类模型通过样本数据训练得到，样本数据包括多个事件数据的预设关键词以及每个事件数据的预设关键词对应的通知对象；将多个初始关键词输入等级确定模型中，得到目标事件的事件等级，其中，等级确定模型通过多组预设关键词以及每组预设关键词对应的事件等级作为样本数据训练得到。
55.具体的，为了准确便捷的确定目标事件的通知对象，首先需要对事件信息中的预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词，并根据初始关键词和分类模型确定目标事件的通知对象，其中，分类模型为词向量算法训练模型。
56.需要说明的是，在对分类模型进行训练的时候，可以使用多组预设关键词以及每组预设关键词对应的通知对象进行训练，从而使得分类模型能够通过预设关键词确定事件的通知对象。
57.进一步的，在确定目标事件的事件等级的时候，同样需要获取多个初始关键词，并将初始关键词输入等级确定模型中，其中，等级确定模型用于根据预设关键词确定目标事件的事件等级，在对等级确定模型进行训练的时候，使用的样本数据为多组预设关键词以及每组预设关键词对应的事件等级，进而可以通过两个机器学习模型准确的确定目标事件对应的通知对象以及事件等级。
58.可选地，在本技术实施例提供的信息发送方法中，在将每个预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词之前，该方法还包括：获取事件信息中的p个预设事件数据，并通过预设词典对p个预设事件数据进行筛选，得到q个候选事件数据，其中，p、q均为正整数，p大于等于q；对q个候选事件数据进行标准化，得到更新后的q个预设事件数据；对更新后的q个预设事件数据中的每个预设事件数据进行分词，得到q组初始关键词。
59.具体的，在获取初始关键词之前，需要获取预设事件数据，并先对预设事件数据进行筛选，从而获取到有效的事件数据，也即候选事件数据，在得到q个候选事件数据之后，还需要将每个候选事件数据进行标准化，进而可以使得标准化后的数据可以被识别，在将预设事件数据进行标准化后，即可对标注化的预设事件数据进行分词，从而得到多组初始关键词，进而通过对数据进行预处理使得处理后的数据更好的被模型识别和使用。
60.需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
61.本技术实施例还提供了一种信息发送装置，需要说明的是，本技术实施例的信息发送装置可以用于执行本技术实施例所提供的用于信息发送方法。以下对本技术实施例提供的信息发送装置进行介绍。
62.图3是根据本技术实施例提供的信息发送装置的示意图。如图3所示，该装置包括：第一获取单元31，确定单元32，第一发送单元33。
63.第一获取单元31，用于获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级。
64.确定单元32，用于根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中。
65.第一发送单元33，用于将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。
66.本技术实施例提供的信息发送装置，通过第一获取单元31获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；确定单元32根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；第一发送单元33将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。解决了相关技术中通过人工确定解决异常事件的负责人的方法效率和准确率低的问题。通过确定目标事件的通知对象和事件等级，并根据事件等级确定模板和发送接口，进而通过模板和事件进行组合，得到待发送消息，并通过发送接口将待发送消息发送，从而达到了自动确定事件通知对象，并通过与该事件匹配度最高的接口发送事件消息，并达到了
快速准确的确定事件对应的通知对象，并及时的将事件消息发送至通知对象的效果，进而提高了解决目标事件的及时性。
67.可选地，在本技术实施例提供的信息发送装置中，确定单元32包括：第一确定模块，用于确定产生目标事件的目标业务的业务信息，并在数据库中获取与业务信息相关联的通知模板，得到多个候选通知模板；获取模块，用于从多个候选通知模板中获取与事件等级相匹配的模板，得到目标通知模板；第一发送单元33包括：添加模块，用于按照目标通知模板的填写规则将事件信息添加至目标通知模板中，得到候选通知消息；第二确定模块，用于确定事件信息中的关键信息，并在候选通知消息中对关键信息的显示样式进行变更，得到待发送消息。
68.可选地，在本技术实施例提供的信息发送装置中，确定单元32包括：第三确定模块，用于确定当前时刻通知发送组件中的每个预设发送接口的消息发送速率，得到m个消息发送速率，其中，当前时刻为获取目标事件的事件信息的时刻；第四确定模块，用于确定事件等级匹配的预设发送速率，并从m个消息发送速率中获取大于预设发送速率的消息发送速率，得到n个候选发送速率，其中，m、n为正整数，m大于n；第五确定模块，用于确定每个候选发送速率对应的预设发送接口中的未发送通知的数量，得到n个数量，并确定n个数量中的最小数量所属的预设发送接口，得到目标发送接口。
69.可选地，在本技术实施例提供的信息发送装置中，该装置还包括：判断单元，用于判断在预设时间间隔内是否接收到通知对象发送的反馈信息；生成单元，用于在未接收到通知对象发送的反馈信息的情况下，根据事件等级生成与目标事件相匹配的告警信息，并确定与通知对象相关联的监测用户；第二发送单元，用于将告警信息发送至监测用户，其中，告警信息用于提示目标事件处于未处理状态。
70.可选地，在本技术实施例提供的信息发送装置中，该装置还包括：解析单元，用于接收通知对象发送的反馈信息，并解析反馈信息中的反馈内容；第二获取单元，用于在反馈内容表征目标事件的事件等级错误的情况下，从反馈内容中获取正确的事件等级，并根据正确的事件等级重新确定通知对象，得到更新后的通知对象；第三发送单元，用于根据正确的事件等级重新生成待发送消息，得到更新后的待发送消息，并将更新后的待发送消息通过重新确定的目标发送接口发送至更新后的通知对象和通知对象。
71.可选地，在本技术实施例提供的信息发送装置中，事件信息中包括多个预设事件数据，第一获取单元31包括：分词模块，用于将每个预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词；第一输入模块，用于将多个初始关键词输入预设分类模型中，得到目标事件的通知对象，其中，预设分类模型通过样本数据训练得到，样本数据包括多个事件数据的预设关键词以及每个事件数据的预设关键词对应的通知对象；第二输入模块，用于将多个初始关键词输入等级确定模型中，得到目标事件的事件等级，其中，等级确定模型通过多组预设关键词以及每组预设关键词对应的事件等级作为样本数据训练得到。
72.可选地，在本技术实施例提供的信息发送装置中，该装置还包括：筛选单元，用于获取事件信息中的p个预设事件数据，并通过预设词典对p个预设事件数据进行筛选，得到q个候选事件数据，其中，p、q均为正整数，p大于等于q；更新单元，用于对q个候选事件数据进行标准化，得到更新后的q个预设事件数据；分词单元，用于对更新后的q个预设事件数据中的每个预设事件数据进行分词，得到q组初始关键词。
73.上述信息发送装置包括处理器和存储器，上述第一获取单元31，确定单元32，第一发送单元33等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。
74.处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来解决了相关技术中通过人工确定解决异常事件的负责人的方法效率和准确率低的问题。
75.存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flash ram)，存储器包括至少一个存储芯片。
76.本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现所述信息发送方法。
77.本发明实施例提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行所述信息发送方法。
78.如图4所示，本发明实施例提供了一种电子设备，电子设备40包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现以下步骤：获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。本文中的设备可以是服务器、pc、pad、手机等。
79.本技术还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。
80.本领域内的技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
81.本技术是参照根据本技术实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
82.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指
令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
83.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
84.在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。
85.存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flash ram)。存储器是计算机可读介质的示例。
86.计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
87.还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
88.以上仅为本技术的实施例而已，并不用于限制本技术。对于本领域技术人员来说，本技术可以有各种更改和变化。凡在本技术的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的权利要求范围之内。

技术特征：
1.一种信息发送方法，其特征在于，包括：获取目标事件的事件信息，并根据所述事件信息确定所述目标事件的通知对象和所述目标事件的事件等级；根据所述事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，所述目标通知模板和所述目标发送接口用于发送所述目标事件，所述目标通知模板和所述目标发送接口位于通知发送组件中；将所述事件信息添加至所述目标通知模板中，得到待发送消息，并通过所述目标发送接口将所述待发送消息发送至所述通知对象。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述事件等级确定目标通知模板包括：确定产生所述目标事件的目标业务的业务信息，并在数据库中获取与所述业务信息相关联的通知模板，得到多个候选通知模板；从多个候选通知模板中获取与所述事件等级相匹配的模板，得到所述目标通知模板；将所述事件信息添加至所述目标通知模板中，得到待发送消息包括：按照所述目标通知模板的填写规则将所述事件信息添加至所述目标通知模板中，得到候选通知消息；确定所述事件信息中的关键信息，并在所述候选通知消息中对所述关键信息的显示样式进行变更，得到所述待发送消息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述事件等级确定目标发送接口包括：确定当前时刻所述通知发送组件中的每个预设发送接口的消息发送速率，得到m个消息发送速率，其中，所述当前时刻为获取目标事件的事件信息的时刻；确定所述事件等级匹配的预设发送速率，并从所述m个消息发送速率中获取大于所述预设发送速率的消息发送速率，得到n个候选发送速率，其中，m、n为正整数，m大于n；确定每个候选发送速率对应的预设发送接口中的未发送通知的数量，得到n个数量，并确定所述n个数量中的最小数量所属的预设发送接口，得到所述目标发送接口。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过所述目标发送接口将所述待发送消息发送至所述通知对象之后，所述方法还包括：判断在预设时间间隔内是否接收到所述通知对象发送的反馈信息；在未接收到所述通知对象发送的反馈信息的情况下，根据所述事件等级生成与所述目标事件相匹配的告警信息，并确定与所述通知对象相关联的监测用户；将所述告警信息发送至所述监测用户，其中，所述告警信息用于提示所述目标事件处于未处理状态。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过所述目标发送接口将所述待发送消息发送至所述通知对象之后，所述方法还包括：接收所述通知对象发送的反馈信息，并解析所述反馈信息中的反馈内容；在所述反馈内容表征所述目标事件的事件等级错误的情况下，从所述反馈内容中获取正确的事件等级，并根据所述正确的事件等级重新确定通知对象，得到更新后的通知对象；根据所述正确的事件等级重新生成待发送消息，得到更新后的待发送消息，并将所述
更新后的待发送消息通过重新确定的目标发送接口发送至所述更新后的通知对象和所述通知对象。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述事件信息中包括多个预设事件数据，根据所述事件信息确定所述目标事件的通知对象和所述目标事件的事件等级包括：将每个预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词；将所述多个初始关键词输入预设分类模型中，得到所述目标事件的通知对象，其中，所述预设分类模型通过样本数据训练得到，样本数据包括多个事件数据的预设关键词以及每个事件数据的预设关键词对应的通知对象；将所述多个初始关键词输入等级确定模型中，得到所述目标事件的事件等级，其中，所述等级确定模型通过多组预设关键词以及每组预设关键词对应的事件等级作为样本数据训练得到。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在将每个预设事件数据进行分词，得到多个初始关键词之前，所述方法还包括：获取所述事件信息中的p个预设事件数据，并通过预设词典对所述p个预设事件数据进行筛选，得到q个候选事件数据，其中，p、q均为正整数，p大于等于q；对所述q个候选事件数据进行标准化，得到更新后的q个预设事件数据；对所述更新后的q个预设事件数据中的每个预设事件数据进行分词，得到q组初始关键词。8.一种信息发送装置，其特征在于，包括：第一获取单元，用于获取目标事件的事件信息，并根据所述事件信息确定所述目标事件的通知对象和所述目标事件的事件等级；确定单元，用于根据所述事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，所述目标通知模板和所述目标发送接口用于发送所述目标事件，所述目标通知模板和所述目标发送接口位于通知发送组件中；第一发送单元，用于将所述事件信息添加至所述目标通知模板中，得到待发送消息，并通过所述目标发送接口将所述待发送消息发送至所述通知对象。9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质用于存储程序，其中，所述程序运行时控制所述计算机存储介质所在的设备执行权利要求1至7中任意一项所述的信息发送方法。10.一种电子设备，其特征在于，包括一个或多个处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至7中任意一项所述的信息发送方法。

技术总结
本申请公开了一种信息发送方法、装置、存储介质以及电子设备。涉及人工智能领域。该方法包括：获取目标事件的事件信息，并根据事件信息确定目标事件的通知对象和目标事件的事件等级；根据事件等级确定目标通知模板和目标发送接口，其中，目标通知模板和目标发送接口用于发送目标事件，目标通知模板和目标发送接口位于通知发送组件中；将事件信息添加至目标通知模板中，得到待发送消息，并通过目标发送接口将待发送消息发送至通知对象。通过本申请，解决了相关技术中通过人工确定解决异常事件的负责人的方法效率和准确率低的问题。件的负责人的方法效率和准确率低的问题。件的负责人的方法效率和准确率低的问题。


技术研发人员：张治洲
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：2023.05.22
技术公布日：2023/8/23